មាតិកា

• • ជំហានដែលអ្នកអាចធ្វើដើម្បីព្យាយាមដោះស្រាយបញ្ហាលំនៅឋាន
• • ការធ្វើការជាមួយមេធាវី - ការអនុវត្តល្អបំផុត
• • គន្លឹះ និងការអនុវត្តល្អបំផុតនៅពេលតស៊ូមតិសម្រាប់ខ្លួនអ្នកជាមួយអ្នកផ្តល់សេវាលំនៅឋាន
• • ការតស៊ូមតិសម្រាប់ខ្លួនអ្នកនៅក្នុងតុលាការ

ជំហានដែលអ្នកអាចធ្វើដើម្បីព្យាយាមដោះស្រាយបញ្ហាលំនៅឋាន

ជំហានទី 1៖ ស្វែងរកព័ត៌មានអំពីសិទ្ធិរបស់អ្នក

នៅពេលអ្នកដឹងថាសិទ្ធិរបស់អ្នកមានអ្វីខ្លះ អ្នកនឹងមានអារម្មណ៍កាន់តែស្រួលក្នុងការតស៊ូមតិសម្រាប់ខ្លួនអ្នក និងអប់រំអ្នកផ្តល់សេវាលំនៅឋានរបស់អ្នកអំពីសិទ្ធិរបស់អ្នក។ អ្នកក៏អាចស្វែងយល់ថាតើអ្នកមានការការពាររឹងមាំផ្នែកច្បាប់នៅក្នុងស្ថានភាពរបស់អ្នកដែរឬទេ។ កន្លែងល្អមួយចំនួនដើម្បីស្វែងរកព័ត៌មានអំពីសិទ្ធិរបស់អ្នករួមមានសហជីពរបស់អ្នកជួលក្នុងមូលដ្ឋាន ទីភ្នាក់ងារជំនួយផ្នែកច្បាប់ក្នុងមូលដ្ឋាន វេបសាយរដ្ឋាភិបាល ឬតុលាការ និងក្រុមរៀបចំសហគមន៍។

វេបសាយរបស់ DRC អាចនឹងមានព័ត៌មានអំពីបញ្ហាជាក់លាក់ដែលអ្នកកំពុងប្រឈមមុខ។ អ្នកអាចស្វែងរកការបោះពុម្ពផ្សាយរបស់យើងអំពីច្បាប់លំនៅឋាននៅលើវេបសាយធនធានលំនៅឋាន/ភាពគ្មានផ្ទះសម្បែងរបស់យើង។.

ជំហានទី 2៖ ស្វែងយល់ថាតើគោលដៅរបស់អ្នកគឺអ្វីខ្លះ

ប្រសិនបើអ្នកកំពុងមានបញ្ហាជាមួយលំនៅឋានរបស់អ្នក ជាដំបូង ចូរគិតអំពីថាតើអ្នកចង់ឱ្យគេដោះស្រាយបញ្ហានេះយ៉ាងម៉េច (គោលដៅរបស់អ្នក)។ ពេលដែលអ្នកដឹងពីគោលដៅរបស់អ្នកហើយ នោះអ្នកអាចបង្កើតផែនការសកម្មភាព ដើម្បីព្យាយាមសម្រេចគោលដៅរបស់អ្នក។

ពេលខ្លះ អតិថិជននិយាយថា គោលដៅរបស់ពួកគេគឺដាក់ពាក្យបណ្ដឹង ប៉ុន្តែត្រឹមតែដាក់ពាក្យបណ្ដឹងមិនមែនជាគោលដៅនោះទេ។ បណ្ដឹងគឺជាឧបករណ៍ផ្លូវច្បាប់ដើម្បីព្យាយាមសម្រេចគោលដៅ ប៉ុន្តែវាអាចទៅរួចដែលអ្នកអាចចាញ់ក្តីរបស់អ្នក ហើយការដាក់ពាក្យបណ្ដឹងប្រហែលជាមិនអាចដោះស្រាយបញ្ហាលំនៅឋានរបស់អ្នកពិតប្រាកដនោះទេ។ ផ្ទុយទៅវិញ សួរថាតើលទ្ធផលអ្វីខ្លះដែលអាចដោះស្រាយបញ្ហាលំនៅឋានរបស់អ្នក (នោះជាអ្វីដែលនឹងសម្រេចគោលដៅរបស់អ្នក) ហើយបន្ទាប់មកស្វែងយល់ថាតើការប្តឹងផ្តល់គឺជាឧបករណ៍ដ៏ល្អបំផុតដើម្បីទៅដល់គោលដៅនោះដែរឬទេ។

ខាងក្រោមនេះគឺជាផែនការចំណាត់ការផ្លូវច្បាប់ចំនួន 3 ផ្សេងគ្នាដោយផ្អែកលើគោលដៅអ្នកជួលផ្សេងគ្នា៖

ឧទាហរណ៍ទាំងនេះបង្ហាញថា ពេលដែលអ្នកដឹងពីគោលដៅរបស់អ្នកហើយ អ្នកអាចចាត់ចំណាត់ការដើម្បីព្យាយាមសម្រេចគោលដៅរបស់អ្នកបាន។

ជំហានទី 3៖ សួររកអ្វីដែលអ្នកត្រូវការ និងតាមដាន

កុំខ្មាស់អៀនក្នុងការសួររកអ្វីដែលអ្នកត្រូវការ ឬអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកផ្តល់សេវាលំនៅឋានរបស់អ្នកដឹងអំពីបញ្ហាលំនៅឋានរបស់អ្នក។ ពួកគេប្រហែលជាមិនតម្រូវឱ្យដោះស្រាយបញ្ហានេះតាមផ្លូវច្បាប់ទេ ទាល់តែអ្នកផ្តល់សេវាលំនៅឋានរបស់អ្នកបានដឹងពីបញ្ហានេះសិន។ នៅពេលអ្នកឱ្យអ្នកផ្តល់សេវាលំនៅឋានរបស់អ្នកដឹងពីបញ្ហានោះ វាអាចចាប់ផ្តើមកាតព្វកិច្ចផ្លូវច្បាប់របស់អ្នកផ្តល់សេវាលំនៅឋានដើម្បីព្យាយាមដោះស្រាយបញ្ហានេះ។ គេនិយាយថា វាជាការល្អក្នុងការពិចារណាពីរបៀបដែលអ្នកផ្តល់សេវាលំនៅឋានរបស់អ្នកអាចឆ្លើយតបចំពោះអ្នក។ ទោះបីជាការសងសឹកគឺជាអំពើខុសច្បាប់ក៏ដោយ ក៏វានៅតែកើតមាន។ ដើម្បីស្វែងយល់បន្ថែមអំពីការសងសឹក សូមមើលការបោះពុម្ពផ្សាយនេះ៖ ការសងសឹកដោយម្ចាស់ផ្ទះរបស់អ្នក៖ ដឹងពីសិទ្ធិលំនៅឋានរបស់អ្នក។

នៅពេលណាដែលអ្នកកំពុងនិយាយអំពីកិច្ចសន្យាជួលផ្ទះរបស់អ្នក (កិច្ចសន្យាជួល) ជាមួយអ្នកផ្តល់សេវាលំនៅឋានរបស់អ្នក វាជាការល្អក្នុងការតាមដានជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ និងរក្សាកំណត់ត្រាផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកអំពីសារទំនាក់ទំនងរបស់អ្នក។ អ្នកអាចសរសេរលិខិតផ្ញើទៅអ្នកផ្តល់សេវាលំនៅឋានរបស់អ្នកដែលបញ្ជាក់ថាអ្នកមានការសន្ទនា ពន្យល់ពីអ្វីដែលអ្នកបានពិភាក្សាក្នុងពេលសន្ទនានោះ ហើយពន្យល់ពីអ្វីដែលអ្នកយល់ពីជំហានបន្ទាប់នឹងផ្អែកលើការសន្ទនារបស់អ្នក។ អ្នកក៏អាចកត់ត្រាទុកចំណាំលម្អិតដើម្បីរក្សាកំណត់ត្រាផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកអំពីអ្វីដែលអ្នកបានពិភាក្សាផងដែរ។

• ការធ្វើការជាមួយមេធាវី - ការអនុវត្តល្អបំផុត

តួនាទីជាមេធាវី/អ្នកតស៊ូមតិផ្នែកច្បាប់

ខណៈពេលដែលមេធាវីអាចសម្រេចគោលដៅរួមជាមួយអ្នកបាន ការងាររបស់មេធាវីគឺមិនត្រូវ សម្រេចចិត្តថាអ្នកចង់បានអ្វី ឬអ្វីដែលល្អបំផុតសម្រាប់អ្នកនោះទេ។ ការងាររបស់មេធាវីគឺត្រូវស្វែងយល់ពីអ្នកជាមុនសិននូវគោលដៅរបស់អ្នក រួមជាមួយនឹងព័ត៌មានពាក់ ព័ន្ធអំពីអ្វីដែលបានកើតឡើង ហើយបន្ទាប់មកផ្អែកលើព័ត៌មាននេះ មេធាវីអាចណែនាំយុទ្ធសាស្ត្រ និងជំហានដែលអាចធ្វើទៅបានសម្រាប់អ្នកដើម្បីព្យាយាមសម្រេចគោលដៅរបស់អ្នក។ មេធាវីអាចត្រួតពិនិត្យមើលអត្ថប្រយោជន៍ និងហានិភ័យនៃផែនការសកម្មភាពផ្សេងៗគ្នាជាមួយអ្នក។ បន្ទាប់មក វាគឺជាការងាររបស់អតិថិជនក្នុងការសម្រេចថាតើពួកគេចង់បន្តទៅមុខដោយរបៀបណា ដោយផ្អែកលើការប្រឹក្សា និងការណែនាំរបស់មេធាវី។

មេធាវីមិនអាចសន្យាលទ្ធផលបានទេ។ មេធាវីអាចបានត្រឹមតែណែនាំអ្នកពីជំហានដែលពួកគេគិតថាមានប្រយោជន៍ក្នុងការព្យាយាមសម្រេចគោលដៅរបស់អ្នកប៉ុណ្ណោះ។ ប្រសិនបើអ្នកចាត់វិធានការ ស្ថានភាពអាចកាន់តែប្រសើរឡើង កាន់តែអាក្រក់ ឬនៅដដែល។ គ្មាននរណាម្នាក់អាចធានាបានទេថា ចំណាត់ការជាក់លាក់ណាមួយនឹងផ្តល់លទ្ធផលជាក់លាក់ណាមួយនោះទេ ប៉ុន្តែមេធាវីអាចណែនាំអ្នកថា តើចំណាត់ការជាក់លាក់ណាមួយនឹងជួយអ្នកឱ្យសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់អ្នក។

សេវាកម្មផ្តល់ជូនដោយមេធាវី/អ្នកតស៊ូមតិផ្នែកច្បាប់

មេធាវីអាចផ្តល់ជូននូវកម្រិត ឬប្រភេទសេវាកម្មផ្សេងៗគ្នា។ ឧទាហរណ៍ មេធាវីខ្លះនឹងតំណាងឱ្យអ្នកទៅប្តឹងម្ចាស់ផ្ទះនៅតុលាការ មេធាវីខ្លះទៀតបានត្រឹមតែជួយរៀបចំលិខិតទាមទារទៅម្ចាស់ផ្ទះ ហើយខ្លះទៀតបានត្រឹមតែផ្តល់ការប្រឹក្សាផ្នែកច្បាប់ដល់អ្នកប៉ុណ្ណោះ។ ប្រសិនបើអ្នកកំពុងស្វែងរកមេធាវីដើម្បីតំណាងអ្នកនៅក្នុងតុលាការ អ្នកនឹងត្រូវស្វែងរកមេធាវីដែលយល់ព្រមផ្តល់សេវាកម្មក្នុងកម្រិតនោះជូនអ្នក។

បណ្តឹងភាគច្រើនត្រូវការពេលវេលាច្រើន ធនធាន និងការរៀបចំយ៉ាងយកចិត្តទុកដាក់បំផុត។ ដោយសារតែចំណុចនេះហើយ មេធាវីមិនអាចទទួលយកករណីជាច្រើននៅកម្រិតខ្ពស់នៃសេវាកម្មនេះបានទេ។ ប៉ុន្តែមិនមែនគ្រប់ស្ថានការណ៍ទាមទារឲ្យមានការប្តឹងផ្តល់ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានោះទេ។ មានឧបករណ៍ផ្លូវច្បាប់ជាច្រើនទៀតដែលអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា រួមទាំងការតស៊ូមតិដោយខ្លួនឯងផងដែរ។ DRC ផ្តល់ការប្រឹក្សាផ្នែកច្បាប់ដោយឥតគិតថ្លៃលើបញ្ហាជាច្រើនប្រភេទ ដូច្នេះអតិថិជនអាចទទួលបានការណែនាំអំពីជំហានដែលពួកគេអាចអនុវត្តដើម្បីព្យាយាមសម្រេចបាននូវគោលដៅផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។

ត្រូវការការចូលរួមយ៉ាងសកម្មពីអតិថិជន

សូម្បីតែនៅពេលមេធាវីដាក់ពាក្យបណ្តឹងក្នុងនាមកូនក្តី មេធាវីនៅតែត្រូវការការចូលរួមយ៉ាងច្រើនពីអតិថិជនក្នុងអំឡុងពេលតំណាងទាំងមូល។ អតិថិជនមិនត្រឹមតែប្រគល់បញ្ហាផ្លូវច្បាប់ទៅមេធាវីប៉ុណ្ណោះទេ។ មេធាវីត្រូវការការអនុញ្ញាតពីអតិថិជន និងព័ត៌មានពីអតិថិជនក្នុងរយៈពេលតំណាងរបស់ពួកគេ។

លើសពីនេះទៀត មេធាវីមិនអាចដឹងពីអ្វីដែលអ្នកផ្តល់លំនៅឋានរបស់អ្នកកំពុងគិត ឬធ្វើអ្វីនោះទេ។ ពួកគេប្រហែលជាអាចធ្វើការទស្សន៍ទាយបាន ប៉ុន្តែបើគ្មានព័ត៌មានជាក់លាក់ទេ ការទស្សន៍ទាយនេះប្រហែលជាមិនត្រឹមត្រូវទេ។ មេធាវីនឹងអាចផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវការប្រឹក្សាកាន់តែប្រសើរឡើង ប្រសិនបើពួកគេមានព័ត៌មានជាក់លាក់អំពីស្ថានភាព និងគោលដៅរបស់អ្នកពីអ្នក។ នេះជាមូលហេតុដែលមេធាវីត្រូវសួរសំណួរអ្នកអំពីបញ្ហាផ្លូវច្បាប់របស់អ្នក។

នៅពេលមេធាវីសួរអ្នកនូវសំណួរជាក់លាក់ អ្នកគួរតែឆ្លើយសំណួរជាក់លាក់ទាំងនោះដោយផ្ទាល់ និងស្មោះត្រង់ជានិច្ច។ ត្រូវចងចាំអំពីការផ្តល់ការពន្យល់ដ៏វែងអំពីព័ត៌មានដែលប្រហែលជាមិនពាក់ព័ន្ធទៅនឹងសំណួរដែលបានសួរ។ នេះធ្វើឱ្យការសន្ទនាមិនសូវមានប្រសិទ្ធភាពសម្រាប់ទាំងកូនក្តី និងមេធាវី ហើយអាចធ្វើឱ្យមានការពិបាកកាន់តែច្រើនសម្រាប់មេធាវីក្នុងការផ្តល់ការប្រឹក្សាផ្នែកច្បាប់ដ៏ល្អបំផុតតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ ជារឿយៗ ការវិភាគផ្លូវច្បាប់អាចផ្លាស់ប្តូរដោយផ្អែកលើព័ត៌មានតិចតួច ដូច្នេះជួនកាលមេធាវីចាំបាច់ត្រូវមានសំណួរជាក់លាក់មួយដែលត្រូវឆ្លើយមុនអ្នកដទៃ។ វាមានប្រយោជន៍នៅពេលដែលអតិថិជនគ្រាន់តែឆ្លើយសំណួររបស់ពួកគេ ដូច្នេះការវិភាគផ្នែកច្បាប់របស់ពួកគេអាចបន្ត។

អតិថិជន និងអតិថិជនសក្តានុពលអាចមានអារម្មណ៍សុខស្រួលក្នុងការមានភាពស្មោះត្រង់ជាមួយមេធាវី និងបុគ្គលិករបស់ពួកគេ ដោយសារតែការសន្ទនាទាំងនេះជាការសម្ងាត់។ មានស្ថានភាពមានដែនកំណត់ខ្លាំង ដែលមេធាវីអាចត្រូវបានតម្រូវដោយផ្នែកច្បាប់ឲ្យចែករំលែកព័ត៌មានសម្ងាត់ ប៉ុន្តែជាក្បួនទូទៅ មេធាវី និងបុគ្គលិកទាំងអស់ដែលធ្វើការឱ្យពួកគេមានកាតព្វកិច្ចរក្សាព័ត៌មានរបស់អ្នកជាសម្ងាត់។

• គន្លឹះ និងការអនុវត្តល្អបំផុតនៅពេលតស៊ូមតិសម្រាប់ខ្លួនអ្នកជាមួយអ្នកផ្តល់សេវាលំនៅឋាន

ចៀសវាងការទំនាក់ទំនងដោយអរិភាព ឬការប្រឈមមុខដាក់គ្នា

ដោយគ្រាន់តែមានការខ្វែងគំនិតគ្នាមិនមែនមានន័យថាស្ថានភាពត្រូវតែមានអរិភាពនោះទេ។ ភាសាគឃ្លើន ឬបន្ទោសភាគីម្ខាងទៀតមិនអាចជួយអ្វីបានទេ ដោយសារតែ៖

1. នេះប្រហែលជាលើកដំបូងដែលអ្នកផ្តល់សេវាលំនៅឋានរបស់អ្នកកំពុងសិក្សាអំពីបញ្ហានេះ ហើយពួកគេអាចនឹងមិនសូវមានឆន្ទៈក្នុងការទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នក ប្រសិនបើពួកគេមានអារម្មណ៍ថារងការគំរាមកំហែង
2. អ្នកស្ថិតក្នុងទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មរយៈពេលវែងជាមួយអ្នកផ្តល់លំនៅឋានរបស់អ្នក ហើយនឹងត្រូវទំនាក់ទងជាមួយពួកគេម្តងទៀតនាពេលអនាគត។
3. ប្រសិនបើអ្នកឡើងតុលាការនៅពេលអនាគត តុលាការទំនងជានឹងឃើញ ឬឮអំពីការទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកជាមួយម្ចាស់ផ្ទះ។ ចៅក្រម និងគណៈវិនិច្ឆ័យចូលចិត្តភាសាគួរសម និងអព្យាក្រឹត ហើយប្រហែលជាទំនងជាយល់ស្របជាមួយអ្នក ប្រសិនបើអ្នកចៀសវាងភាសាអរិភាព និង
4. អ្នកប្រហែលជាអាចបញ្ចេញព័ត៌មានច្រើនពេកដោយចៃដន្យ ឬព័ត៌មានដែលបង្កគ្រោះថ្នាក់ដល់អ្នកក្នុងពេលមានជម្លោះ។

ទំនាក់ទំនងជាលាលក្ខណ៍អក្សរ

ប្រសិនបើអ្នកសរសេរទៅកាន់អ្នកផ្តល់លំនៅឋានរបស់អ្នក វាប្រហែលជាកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់ពួកគេក្នុងការចងចាំអ្វីដែលអ្នកបាននិយាយជាងការសន្ទនាផ្ទាល់មាត់។ ការសរសេរអ្វីៗទុកធ្វើឲ្យអ្នកមានពេលពន្យល់គ្រប់យ៉ាងតាមរបៀបដែលអ្នកចង់ពន្យល់ ហើយអាចជួយបញ្ចៀសការយល់ខុស។ ការសរសេរលិខិតទៅកាន់អ្នកផ្តល់លំនៅឋានរបស់អ្នកអាចជួយពួកគេឱ្យយល់ថាអ្នកពិតជាយកចិត្តទុកដាក់លើសំណើរបស់អ្នក។ អ្នកប្រហែលជាមិនចាំបាច់ឆ្លងកាត់ការលំបាកទាំងអស់នៃការដាក់បណ្តឹងនោះទេ អ្នកប្រហែលជាគ្រាន់តែត្រូវការការយកចិត្តទុកដាក់ពីម្ចាស់ផ្ទះរបស់អ្នក។ ចំណុចសំខាន់ ប្រសិនបើអ្នកពិតជាឈានដល់ដំណាក់កាលឡើងតុលាការ នោះអ្នកអាចប្រើលិខិតរបស់អ្នកជាភស្តុតាងដែលអ្នកបានប្រាប់អ្នកផ្តល់សេវាលំនៅឋានរបស់អ្នកអំពីបញ្ហា។ ដោយសារតែតុលាការអាចមើលឃើញលិខិតទាំងនេះ វាជារឿងសំខាន់ដែល អ្នកចៀសវាងភាសាគឃ្លើន ឬគំរាមកំហែងសម្រាប់ហេតុផលទាំងអស់ដែលបានលើកឡើងក្នុងផ្នែកមុន។ លិខិតទាំងនេះគួរតែផ្ដោតលើការពិត និងភាពច្បាស់លាស់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន ថាតើបញ្ហាអ្វីជាបញ្ហា និងរបៀបដែលអ្នកចង់ឱ្យដោះស្រាយវា។

ប្រសិនបើអ្នកបានសន្ទនាផ្ទាល់មាត់ជាមួយអ្នកផ្តល់សេវាលំនៅឋានរបស់អ្នកអំពីបញ្ហាមួយ អ្នកអាចសរសេរលិខិតផ្ញើទៅកាន់អ្នកផ្តល់សេវាលំនៅឋានរបស់អ្នកបន្ទាប់ពីនោះដែលបញ្ជាក់ថាអ្នកបានធ្វើការសន្ទនា ពន្យល់ពីអ្វីដែលអ្នកបានពិភាក្សាក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនានោះ និងពន្យល់ពីអ្វីដែលភាគីនីមួយៗទទួលខុសត្រូវក្នុងការធ្វើបន្ទាប់ដោយផ្អែកលើការសន្ទនា។ នេះហៅថាលិខិតបញ្ជាក់។ ការផ្ញើលិខិតបញ្ជាក់តាមអ៊ីមែល ប្រៃសណីយ៍ធម្មតា ឬការប្រគល់ដោយផ្ទាល់ដៃអាចជួយមនុស្សម្នាក់ៗឱ្យចងចាំ និងយល់ពីទំនួលខុសត្រូវរបស់ពួកគេ ហើយអាចប្រើជាភស្តុតាងនាពេលអនាគត ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការបង្ហាញថាកិច្ចព្រមព្រៀងរបស់អ្នកជាអ្វី។ រក្សាទុកច្បាប់ចម្លងនៃលិខិតបញ្ជាក់របស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកប្រគល់លិខិតដោយផ្ទាល់ដៃ អ្នកអាចស្នើសុំឱ្យអ្នកផ្តល់សេវាលំនៅឋានរបស់អ្នកចុះហត្ថលេខា និងកាលបរិច្ឆេទច្បាប់ចម្លងស្ទួនរបស់អ្នក ដូច្នេះអ្នកអាចបង្ហាញភស្តុតាងដែលអ្នកផ្តល់សេវាលំនៅឋានរបស់អ្នកបានទទួលវា។

ការកត់ត្រាអំពីព័ត៌មានលម្អិតទាំងនេះភ្លាមៗនៅពេលដែលវាកើតឡើងអាចជួយអ្នកក្នុងការរក្សាកំណត់ត្រាច្បាស់លាស់ ក្នុងករណីដែលអ្នកត្រូវការចាត់វិធានការផ្លូវច្បាប់បន្ថែមទៀតនៅពេលក្រោយ និងអាចការពារអ្នកពីការភ្លេចព័ត៌មានលម្អិតសំខាន់ៗទៅតាមពេល។ អ្នកក៏អាចពិនិត្យមើលកំណត់ចំណាំរបស់អ្នកផងដែរដើម្បីមើលថាតើបែបផែនកំពុងវិវឌ្ឍ ឬបញ្ហាកាន់តែល្អប្រសើរ ឬកាន់តែអាក្រក់ទៅតាមពេលវេលាឬយ៉ាងណា។

ហេតុផលមួយទៀតដែលត្រូវកត់ចំណាំភ្លាមៗគឺការពារខ្លួនអ្នកនាពេលអនាគត។ បញ្ហាផ្លូវច្បាប់ជារឿយៗត្រូវចំណាយពេលយូរដើម្បីដោះស្រាយ ហើយអ្នកជួលត្រូវតែបញ្ជាក់រឿងក្តីរបស់ពួកគេជាមួយនឹងភស្តុតាង ប្រសិនបើពួកគេឡើងតុលាការ។ មិនមាន "សមត្ថកិច្ចផ្នែកសិទ្ធិជនពិការ" ដែលអាចមកដោះស្រាយបញ្ហាបានភ្លាមៗនៅនឹងកន្លែងនោះទេ។ វាអាចមានវិធីជាច្រើនដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាផ្លូវច្បាប់របស់អ្នក ប៉ុន្តែប្រសិនបើអ្នកបញ្ចប់ដោយចាំបាច់ត្រូវអនុវត្តសិទ្ធិរបស់អ្នកនៅក្នុងតុលាការ វាអាចចំណាយពេលច្រើនឆ្នាំដើម្បីសម្រេចបានលទ្ធផល។ ជាឧទាហរណ៍ ថ្ងៃនេះអ្នកប្រហែលជាចងចាំព័ត៌មានលម្អិតទាំងអស់អំពីអ្វីដែលបុគ្គលិកថែទាំបានធ្វើកាលពីសប្តាហ៍មុន ប៉ុន្តែអ្នកប្រហែលជាមិនចាំឆ្នាំពីពេលនេះទេថាអ្នកណាបានធ្វើ ឬនិយាយអ្វីមួយ ឬនៅពេលដែលវាកើតឡើងឡើយ។ ដូចគ្នានេះផងដែរ ប្រសិនបើអ្នកផ្តល់សេវាលំនៅឋានរបស់អ្នកចោទប្រកាន់អ្នកអំពីអ្វីមួយនាពេលអនាគត អ្នកប្រហែលជាអាចប្រើកំណត់ត្រាដែលអ្នកកត់ត្រានៅថ្ងៃនេះដើម្បីការពារខ្លួនអ្នក។

រក្សាទុកកំណត់ត្រាសំខាន់ៗអំពីការជួលរបស់អ្នក ដូចជា៖

1. ការជូនដំណឹងជាក្រដាស ឬតាមប្រព័ន្ធអេឡិចត្រូនិកពីម្ចាស់ផ្ទះរបស់អ្នក
2. បង្កាន់ដៃបង់ថ្លៃជួល និងភស្តុតាងផ្សេងទៀតនៃការទូទាត់របស់អ្នក
3. ការត្រួតពិនិត្យជំហានដំបូងរបស់អ្នក
4. កិច្ចសន្យាជួលរបស់អ្នក - ប្រសិនបើអ្នកបានចុះកិច្ចសន្យាជួល ប៉ុន្តែមិនមានច្បាប់ចម្លងនៃកិច្ចសន្យាជួលរបស់អ្នក សូមស្នើសុំមួយ។ អ្នកមានសិទ្ធិថតចម្លងកិច្ចសន្យាជួលរបស់អ្នក។
5. រូបថតនៃលក្ខខណ្ឌអាផាតមិននៅពេលអ្នកចាប់ផ្តើមជួល រូបថតនៃបញ្ហាណាមួយជាមួយផ្ទះរបស់អ្នកអំឡុងពេលជួល និងរូបថតនៃបន្ទប់បន្ទាប់ពីអ្នកបានរើរបស់របររបស់អ្នកចេញ។

ពិនិត្យមើលឡើងវិញនូវ របៀបជួលអាផាតមិន ផ្នែកទី 1៖ ការស្វែងរកផ្ទះដែលសមរម្យ សម្រាប់គន្លឹះណែនាំបន្ថែមអំពីរបៀបការពារខ្លួនអ្នកមុនពេលផ្លាស់ទៅអចលនទ្រព្យជួល។

សួរសំណួរ

ប្រសិនបើអ្នកមិនយល់ថាហេតុអ្វីបានជាអ្នកផ្តល់សេវាលំនៅឋានរបស់អ្នកកំពុងធ្វើអ្វីមួយ ឬពួកគេមានបំណងអ្វីទេ សូមសួរសំណួរ។ អ្នកមិនចាំបាច់ត្រូវដឹងអ្វីគ្រប់យ៉ាងនោះទេ អ្នកគ្រាន់តែត្រូវយល់ពីអ្វីដែលអ្នកផ្តល់សេវាលំនៅឋានរបស់អ្នកកំពុងនិយាយប៉ុណ្ណោះ ដូច្នេះអ្នកអាចសម្រេចថាត្រូវឆ្លើយតបរបៀបណាបាន។ ដូចគ្នានេះផងដែរ ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការពេលវេលាបន្ថែមទៀតដើម្បីឆ្លើយតបទៅនឹងសំណួររបស់អ្នកផ្តល់សេវាលំនៅឋាន អ្នកអាចស្នើសុំពេលវេលាបន្ថែមទៀតបាន។ នេះគឺជាឧទាហរណ៍មួយចំនួនដែលបង្ហាញពីអត្ថប្រយោជន៍នៃការសួរសំណួរអ្នកផ្តល់សេវាលំនៅឋានរបស់អ្នក៖

• ការតស៊ូមតិសម្រាប់ខ្លួនអ្នកនៅក្នុងតុលាការ

នៅពេលដែលអ្នកមិនអាចឈានដល់ការចុះកិច្ចព្រមព្រៀងជាមួយភាគីម្ខាងទៀត អ្នកអាចប្រើប្រព័ន្ធតុលាការដើម្បីព្យាយាមអនុវត្តសិទ្ធិផ្លូវច្បាប់របស់អ្នក។ ពិនិត្យមើលព័ត៌មានខាងក្រោមសម្រាប់គន្លឹះណែនាំអំពីរបៀបដែលអ្នកអាចតស៊ូមតិសម្រាប់ខ្លួនអ្នកនៅក្នុងតុលាការ។

ស្នើសុំអ្វីដែលអ្នកត្រូវការដើម្បីចូលរួម ឬចូលតុលាការ

ជាឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការការសម្របសម្រួលសមរម្យដែលមិនច្បាស់លាស់ ឬត្រូវការអ្នកបកប្រែផ្ទាល់មាត់ដើម្បីយល់ពីអ្វីដែលកំពុងកើតឡើងនៅក្នុងបន្ទប់សវនាការ នោះអ្នកត្រូវតែសុំការសម្របសម្រួល។ វាមិនមែនជាការងាររបស់ចៅក្រម ឬគណៈវិនិច្ឆ័យក្នុងការធានាបំពេញតម្រូវការទាក់ទងនឹងពិការភាពរបស់អ្នកនៅក្នុងតុលាការនោះទេ ប្រសិនបើអ្នកមិនបានធ្វើការស្នើសុំ។ អ្នកនឹងត្រូវស្នើសុំប្រសិនបើអ្នកត្រូវការអ្វីមួយ ប៉ុន្តែវាជាការសំខាន់ក្នុងការចងចាំពីរបៀបទាក់ទងជាមួយបុគ្គលិកតុលាការ។ សូមមើលគន្លឹះណែនាំសម្រាប់ទំនាក់ទំនងក្នុងតុលាការពីឯកសារបោះពុម្ពផ្សាយផ្សេងទៀតរបស់យើង៖

ការចុះឈ្មោះចូល និងការនិយាយនៅក្នុងតុលាការ - វប្បធម៌បន្ទប់សវនាការ

មូលដ្ឋាននៃបន្ទប់សវនាការ

ចៅក្រមនិយាយថា គាត់នឹងលើកពេលកាត់ក្តីសំណុំរឿងរបស់អ្នកទៅថ្ងៃទី 30 ខែកក្កដា ប៉ុន្តែអ្នកមានការវះកាត់នៅកាលបរិច្ឆេទនោះ ដែលពិបាកណាស់ក្នុងការកំណត់ពេលជាមួយអ្នកផ្តល់សេវាវេជ្ជសាស្ត្ររបស់អ្នក។

ប្រើភស្តុតាងដើម្បីបញ្ជាក់ករណីរបស់អ្នក

ក្នុងតុលាការ ចៅក្រម ឬគណៈវិនិច្ឆ័យពិនិត្យមើលភស្តុតាងរបស់ភាគីទាំងពីរ ដើម្បីសម្រេចថាតើនរណាម្នាក់ត្រូវទទួលខុសត្រូវតាមផ្លូវច្បាប់ចំពោះបញ្ហា។ វាមិនមែនជាការងាររបស់ចៅក្រម ឬគណៈវិនិច្ឆ័យក្នុងការស៊ើបអង្កេត រឿងក្តីរបស់អ្នក ឬប្រាប់អ្នកពីអ្វីដែលអ្នកត្រូវធ្វើនៅក្នុងតុលាការនោះទេ។ ចៅក្រម និងគណៈវិនិច្ឆ័យសង្កេតទាំងអ្នក និងភាគីម្ខាងទៀត ខណៈពេលដែលអ្នកម្នាក់ៗព្យាយាមពន្យល់ពីអ្វីដែលបានកើតឡើង។ បន្ទាប់មកពួកគេសម្រេចចិត្តថាតើពួកគេជឿនរណា។

ប្រមូល និងរៀបចំភស្តុតាងទាំងអស់ដែលអ្នកអាចធ្វើបាន ដើម្បីជួយចៅក្រម ឬគណៈវិនិច្ឆ័យឱ្យជឿអ្នកជំនួសឱ្យភាគីម្ខាងទៀត។ ភស្តុតាងអាចរួមបញ្ចូលសាក្សីដែលនិយាយនៅក្នុងតុលាការបន្ទាប់ពីការស្បថដើម្បីប្រាប់ការពិត (ហៅថា "សក្ខីកម្ម")។ អ្នកក៏អាចផ្តល់សក្ខីកម្មក្នុងករណីផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកផងដែរ ដើម្បីផ្តល់ភស្តុតាង។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ចូរចាំថា ភាគីម្ខាងទៀតនឹងត្រូវសួរសំណួរអ្នកផងដែរ។ ភស្តុតាងក៏អាចរួមបញ្ចូលឯកសារ សម្ភារៈ រូបថត និងជំនួយផ្សេងៗទៀត។

អ្នកក៏ត្រូវមានភស្តុតាងគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីបំពេញនូវបន្ទុកភស្តុតាងរបស់អ្នកផងដែរ។ “បន្ទុកភស្តុតាង” គឺជាស្តង់ដារផ្លូវច្បាប់ដែលចៅក្រម និងគណៈវិនិច្ឆ័យប្រើប្រាស់ដើម្បីថ្លឹងថ្លែងថាតើនរណាគួរឈ្នះក្តីតាមផ្លូវច្បាប់។ ជាឧទាហរណ៍ បន្ទុកភស្តុតាងនៅក្នុងរឿងក្តីព្រហ្មទណ្ឌដែលតែងតែឮតាមទូរទស្សន៍គឺ "មានទោសលើសពីការសង្ស័យដែលសមហេតុផល"។ សំណុំរឿងលំនៅឋានមិនមែនជាករណីព្រហ្មទណ្ឌទេ វាជាសំណុំរឿងរដ្ឋប្បវេណី។ នៅក្នុងសំណុំរឿងរដ្ឋប្បវេណីភាគច្រើន ស្ដង់ដារនៃភស្តុតាងគឺជា "ឧត្តមមានុភាពនៃភស្ដុតាង"។ នេះមានន័យថា ដើម្បីបញ្ជាក់ការអះអាង គណៈវិនិច្ឆ័យ ឬចៅក្រមត្រូវតែ សម្រេចថា រឿងរ៉ាវរបស់អ្នកទំនងជាពិតជាងមិនពិត ឬនិយាយម្យ៉ាងទៀតថា មានឱកាស 51% ឬច្រើនជាងនេះនៃការទាមទារឱ្យក្លាយជាការពិត។

នៅចំពោះមុខតុលាការ សូមពិនិត្យមើលកំណត់ត្រា ការចងចាំ ឯកសារ ឬព័ត៌មានផ្សេងទៀតរបស់អ្នកអំពីអ្វីដែលបានកើតឡើង ដូច្នេះអ្នកអាចទាញការយកចិត្តទុកដាក់របស់ចៅក្រម ឬគណៈវិនិច្ឆ័យលើអង្គហេតុដែលបញ្ជាក់ពីការទាមទារ ឬការការពាររបស់អ្នក។

ទំនាក់ទំនងឱ្យបានច្បាស់លាស់ និងផ្តោតលើព័ត៌មានលម្អិតដែលពាក់ព័ន្ធ

ពេលអ្នកឡើងតុលាការ បើអាច សូមនិយាយឲ្យឮៗ និងច្បាស់។ ដូចគ្នានេះផងដែរ ត្រូវរួមបញ្ចូលព័ត៌មានលម្អិតដែលពាក់ព័ន្ធ និងជាការពិត នៅពេលអ្នកកំពុងនិយាយ ពីព្រោះវានឹងធ្វើឱ្យអ្នកនិយាយទៅកាន់តែគួរឱ្យជឿជាក់ចំពោះចៅក្រម ឬគណៈវិនិច្ឆ័យ។

គន្លឹះសំខាន់គឺព័ត៌មានលម្អិតដែលពាក់ព័ន្ធ និងជាការពិត។ នៅក្នុងឧទាហរណ៍ខាងលើ វាទំនងជាមិនពាក់ព័ន្ធនឹងពណ៌ថ្នាំលាបក្រចកដែលម្ចាស់ផ្ទះរបស់អ្នកបានលាបនោះទេ ឬអាកាសធាតុមេឃស្រទុំនៅខាងក្រៅទេ ឬអ្វីដែលអ្នកកំពុងធ្វើនៅពេលដែលម្ចាស់ផ្ទះរបស់អ្នកគោះទ្វារឡើយ។ ព័ត៌មានលម្អិតច្រើនពេកអាចបណ្តាលឱ្យគណៈវិនិច្ឆ័យ ឬចៅក្រមបែកអារម្មណ៍ពីអ្វីដែលអ្នកកំពុងព្យាយាមបញ្ជាក់។