فهرست محتوا

• گام‌هایی که می‌توانید برای حل مشکلات مسکن بردارید
• کار با وکلا - بهترین شیوه‌ها
• توصیه‌ها و بهترین شیوه‌ها هنگام دفاع از خود در مقابل یک تأمین‌کننده مسکن
• دفاع از خود در دادگاه

گام‌هایی که می‌توانید برای حل مشکلات مسکن بردارید

مرحله 1: اطلاعاتی درباره حقوق خود بیابید

هنگامی‌که می‌دانید حقوق شما چیست، احساس راحتی بیشتری خواهید کرد که از خود دفاع کنید و در مورد حقوق خود به تأمین‌کننده مسکن خود خواهید گفت. همچنین می‌توانید دریابید که آیا در موقعیت خود از حمایت‌های قانونی قوی برخوردار هستید یا خیر. برخی از مکان‌های خوب برای یافتن اطلاعات درباره حقوق خود عبارتند از اتحادیه‌های محلی مستأجران، سازمان‌های محلی کمک‌های حقوقی، وب‌سایت‌های دولتی یا دادگاه‌ها، و گروه‌های سازماندهی جامعه.

حتی ممکن است وب‌سایت DRC اطلاعاتی درباره مشکل خاصی که با آن مواجه هستید داشته باشد. می‌توانید انتشارات ما درباره قانون مسکن را در وب‌سایت منابع اسکان/بی‌خانمانی ما بیابید.

مرحله 2: اهداف خود را مشخص کنید

اگر مشکلی با مسکن خود دارید، ابتدا به این فکر کنید که دوست دارید چگونه مشکل برطرف شود (هدف شما). هنگامی‌که هدف خود را شناختید، سپس می‌توانید یک برنامه عملی برای تلاش برای رسیدن به هدف خود بیابید.

گاهی موکلان می‌گویند هدفشان طرح دعوی است، اما طرح دعوی به‌تنهایی هدف نیست. دعوی ابزاری قانونی برای تلاش برای رسیدن به یک هدف است، اما این امکان وجود دارد که در پرونده خود شکست بخورید و طرح دعوی در واقع مشکل مسکن شما را برطرف نکند. در عوض، بپرسید که چه نتیجه‌ای می‌تواند مشکل مسکن شما را برطرف کند (یعنی چه چیزی شما را به هدفتان می‌رساند) و سپس دریابید که آیا طرح دعوی بهترین ابزار برای رسیدن به آن هدف است یا خیر.

در زیر، 3 طرح مختلف برای اقدام قانونی براساس اهداف مختلف مستأجر آورده شده است:

وجه محکوم کند. قاضی به طرف مقابل دستور نمی‌دهد که از شما عذرخواهی کند یا درباره رفتار خود توضیح دهد.

مرحله 3: آنچه را که نیاز دارید بپرسید و پیگیری کنید

از پرسیدن آنچه نیاز دارید یا اطلاع دادن به تأمین‌کننده مسکن خود درباره مشکلات مسکن خود خجالت نکشید. تا زمانی که تأمین‌کننده مسکن شما از مشکلی مطلع نشود، ممکن است از نظر قانونی ملزم به رفع آن نباشد. وقتی به تأمین‌کننده مسکن خود در مورد مشکل اطلاع می‌دهید، ممکن است وظیفه قانونی آن تأمین‌کننده مسکن برای رفع مشکل آغاز شود. با این حال، خوب است که در نظر بگیرید که ارائه‌دهنده مسکن شما چگونه ممکن است به شما پاسخ دهد. اگرچه انتقام‌جویی غیرقانونی است، اما همچنان اتفاق می‌افتد. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد انتقام‌جویی، لطفاً به این نشریه مراجعه کنید: اقدام قانونی توسط صاحب خانه شما:حقوق مسکن خود را بدانید.

کار با وکلا - بهترین شیوه‌ها

نقش وکیل/مدافع حقوقی

در حالی که وکلا می‌توانند اهداف مشترک با شما را بررسی کنند، وظیفه وکیل این نیست که تصمیم بگیرد شما چه چیزی می‌خواهید یا چه چیزی برای شما بهتر است. وظیفه وکیل این است که ابتدا از شما بپرسد اهداف شما چیست و اطلاعات مربوط به آنچه اتفاق افتاده است را به دست آورد، و سپس براساس این اطلاعات، وکلای دادگستری می‌توانند راهبردها و اقدامات احتمالی را برای تلاش برای رسیدن به اهداف شما پیشنهاد کنند. وکلا می‌توانند مزایا و خطرات طرح‌های مختلف اقدام را با شما بررسی کنند. سپس این وظیفه موکل است که براساس توصیه و راهنمایی وکیل، تصمیم بگیرد که چگونه می‌خواهد به جلو حرکت کند.

وکلا نمی‌توانند قول نتیجه را بدهند. وکلا فقط می‌توانند در مورد مراحلی که فکر می‌کنند در تلاش برای دستیابی به اهداف شما مفید است به شما مشاوره دهند. اگر اقدامی انجام دهید، ممکن است وضعیت بهتریا بدتر شود یا به همان حالت باقی بماند. هیچ‌کس نمی‌تواند تضمین کند که اقدامی خاص منجر به نتیجه‌ای خاص می‌شود، اما ممکن است وکلا بتوانند به شما توصیه کنند که آیا اقدام خاصی به شما کمک می‌کند که به اهداف خود برسید یا خیر.

خدمات ارائه‌شونده توسط وکلا/مدافعان حقوقی

ممکن است وکلا سطوح یا انواع مختلفی از خدمات را ارائه دهند. "برای مثال، برخی از وکلا شما را برای شکایت از صاحبخانه‌ها در دادگاه نمایندگی می‌کنند، برخی فقط در تهیه نامه‌های تقاضا برای صاحبخانه‌ها کمک می‌کنند، و برخی فقط به شما مشاوره حقوقی می‌دهند. اگر به‌دنبال وکیلی برای نمایندگی از شما در دادگاه هستید، باید وکیلی را پیدا کنید که با ارائه آن سطح خدمات برای شما موافقت کند.

بیشتر دعاوی حقوقی، زمان، منابع و آماده‌سازی دقیق زیادی را می‌طلبند. به همین دلیل، وکلا نمی‌توانند تعداد زیادی از پرونده‌ها را در این سطح بالای خدمات به عهده بگیرند. اما هر موقعیتی، برای رفع مشکل، نیاز به طرح دعوی قضایی ندارد. ابزارهای حقوقی زیادی وجود دارد که می‌توان از آنها برای رفع مشکلات استفاده کرد، از جمله دفاع از خود. DRC در مورد بسیاری از انواع مشکلات مشاوره حقوقی رایگان ارائه می‌دهد تا مراجعان بتوانند در مورد اقداماتی که می‌توانند برای تلاش برای دستیابی به اهداف فردی خود انجام دهند مشاوره بگیرند.

مشارکت فعال موکل لازم است

حتی زمانی که وکلا به نمایندگی از موکلان طرح دعوی می‌کنند، وکلا همچنان در طول کل نمایندگی، به مشارکت زیادی از طرف موکلان نیاز دارند. موکلان مشکلات حقوقی را به وکلا واگذار نمی‌کنند. وکلا در سراسر نمایندگی خود، به مجوز موکلان و اطلاعات آنها نیاز دارند.

علاوه‌براین، وکلا نمی‌توانند حدس بزنند که تأمین‌کننده مسکن شما به چه فکر می‌کند یا چه می‌کند. آنها ممکن است بتوانند برمبنای تحصیلات خود حدسی بزنند، اما بدون اطلاعات خاص، این حدس ممکن است نادرست باشد. اگر وکلا اطلاعات خاصی درباره موقعیت و اهداف شما از شما بگیرند، می‌توانند به شما مشاوره بهتری بدهند. به همین دلیل است که وکلا باید درباره مشکل حقوقی شما سؤالاتی را از شما بپرسند.

وقتی وکلا از شما سؤالات خاصی می‌پرسند، همیشه باید مستقیم و صادقانه به آن سؤالات خاص پاسخ دهید. توجه داشته باشید که در مورد اطلاعاتی که ممکن است به سؤال پرسیده‌شده مرتبط نباشد توضیحات طولانی ارائه نکنید. این امر باعث می‌شود که مکالمه هم برای موکل و هم برای وکیل کارایی کمتری داشته باشد و ممکن است ارائه بهترین مشاوره حقوقی ممکن را برای وکیل دشوارتر کند. اغلب ممکن است تجزیه‌وتحلیل حقوقی براساس اطلاعات کوچک تغییر کند، بنابراین گاهی وکلا قبل از دیگران باید پاسخ سؤالات خاصی را بدانند. خوب است که موکلان به‌سادگی به سؤالات آنها پاسخ دهند تا تجزیه‌وتحلیل حقوقی آنها ادامه یابد.

موکلان و موکلان بالقوه می‌توانند با وکلا و کارکنان آنها صادق باشند زیرا این گفتگوها محرمانه است. موارد بسیار محدودی وجود دارد که از نظر قانونی وکلا ملزم به اشتراک‌گذاری اطلاعات محرمانه می‌شوند، اما به‌عنوان یک قاعده کلی، وکلا و همه کارکنانی که برای آنها کار می‌کنند وظیفه دارند اطلاعات شما را مخفی نگه دارند.

توصیه‌ها و بهترین شیوه‌ها هنگام دفاع از خود در مقابل یک تأمین‌کننده مسکن

از تعاملات خصمانه یا تقابلی پرهیز کنید

صرفاً به این دلیل که اختلافی وجود دارد نباید وضعیت خصمانه باشد. زبانی که پرخاش‌گرایانه است یا طرف مقابل را سرزنش می‌کند نمی‌تواند مفید باشد زیرا:

1. ممکن است این اولین باری باشد که تأمین‌کننده مسکن شما از این موضوع مطلع می‌شود و اگر احساس کند تهدید می‌شود، ممکن است کمتر تمایل به برقراری ارتباط با شما داشته باشد؛
2. شما در یک رابطه تجاری طولانی‌مدت با تأمین‌کننده مسکن خود هستید و باید در آینده دوباره با او تعامل داشته باشید؛
3. اگر در آینده به دادگاه مراجعه کنید، دادگاه احتمالاً ارتباطات شما با صاحب‌خانه را می‌بیند یا می‌شنود. قضات و هیئت‌منصفه زبان مؤدبانه و خنثی را ترجیح می‌دهند و اگر از زبان خصمانه اجتناب کنید، ممکن است با شما موافق باشند؛ و
4. ممکن است به‌طور تصادفی اطلاعات زیادی یا اطلاعاتی را در جریان بحث‌وجدل فاش کنید که به ضرر شماست.

به‌صورت نوشتاری ارتباط برقرار کنید

اگر به تأمین‌‌کننده مسکن خود نامه بنویسید، ممکن است به‌نسبت گفت‌وگوی کلامی، برای آنها راحت‌تر باشد که به خاطر بیاورند شما چه گفته‌اید. نوشتن چیزها به شما فرصت می‌دهد تا همه‌چیز را همان‌طور که می‌خواهید توضیح دهید و می‌تواند به جلوگیری از سوءتفاهم کمک کند. نوشتن نامه برای تأمین‌کننده مسکن خود ممکن است به آنها کمک کند تا بفهمند که شما در مورد درخواست خود جدی هستید. ممکن است نیازی به پشت سر گذاشتن تمام مشکلات یک دعوی قضایی نداشته باشید؛ ممکن است فقط نیاز باشد که توجه صاحب‌خانه خود را جلب کنید. نکته مهم این است که اگر در نهایت به دادگاه رفتید، می‌توانید از نامه‌های خود به‌عنوان مدرکی استفاده کنید که نشان می‌دهد مشکلی را به تأمین‌کننده مسکن خود اطلاع داده‌اید. از آنجایی که ممکن است در نهایت دادگاه این نامه‌ها را ببیند، باید به دلایلی که در بخش قبل ذکر شد، از زبان پرخاش‌گرایانه یا تهدیدآمیز خودداری کنید. این نامه‌ها باید برمبنای حقایق باشند و تا حد امکان به‌وضوح توضیح دهند که مشکل چیست و شما می‌خواهید چگونه حل شود.

اگر در نهایت با تأمین‌کننده مسکن خود در مورد یک موضوع گفتگوی شفاهی داشتید، می‌توانید پس از آن نامه‌ای به تأمین‌کننده مسکن خود بنویسید که تأیید می‌کند گفتگویی داشته‌اید، توضیح می‌دهد که در طول آن گفتگو در مورد چه چیزی صحبت کرده‌اید، و توضیح می‌دهد که براساس آن گفتگو، هر یک از طرفین مسئولیت انجام کدام گام بعدی را دارد. به این نامه «تأییدیه» می‌گویند. ارسال نامه تأییدیه از طریق ایمیل، پست معمولی یا تحویل دستی می‌تواند به هر فرد کمک کند تا مسئولیت‌های خود را به خاطر بسپارد و درک کند و اگر بخواهید نشان دهید که توافق شما چه بوده است، در آینده می‌توان از آن به‌عنوان مدرک استفاده کرد. کپی نامه‌های تأییدیه خود را نگه دارید. اگر نامه‌ای را به‌صورت دستی تحویل می‌دهید، می‌توانید درخواست کنید که تأمین‌کننده مسکن شما نسخه رونوشت شما را امضا کند و تاریخ آن را درج کند تا بتوانید اثبات کنید که تأمین‌کننده مسکن شما آن را دریافت کرده است.

یادداشت‌برداری در مورد این جزئیات و به‌محض وقوع آنها می‌تواند به شما کمک کند تا در صورت نیاز به انجام اقدامات قانونی بعدی در آینده، سوابق واضحی در دست داشته باشید و می‌تواند از اینکه شما جزئیات مهم را در طول زمان فراموش کنید جلوگیری کند. همچنین می‌توانید یادداشت‌های خود را مرور کنید تا ببینید آیا الگوها در حال تکرار هستند یا وضعیت مشکلات با گذشت زمان بهتر می‌شود یا بدتر.

دلیل دیگر برای یادداشت‌برداری فوری محافظت از خود در آینده است. حل مشکلات حقوقی اغلب زمان زیادی را می‌طلبد و مستأجران در صورت حضور در دادگاه، باید با مدارک و شواهد، ادعای خود را ثابت کنند. هیچ «پلیسی برای حقوق معلولیت» وجود ندارد که بتواند بیاید و مشکلات را درست در محل برطرف کند. ممکن است راه‌های زیادی برای حل مشکل حقوقی‌تان وجود داشته باشد، اما اگر در نهایت نیاز به احقاق حقوق خود در دادگاه داشته باشید، ممکن است سال‌ها طول بکشد تا به نتیجه برسید. برای مثال، ممکن است امروز تمام جزئیات مربوط به کارهایی که کارگر تعمیر و نگهداری در هفته گذشته انجام داده است را به خاطر بیاورید، اما ممکن است یک سال دیگر به یاد نیاورید که چه کسی کاری را انجام داده یا چیزی را گفته است، یا چه زمانی اتفاق افتاده است. همچنین، اگر تأمین‌کننده مسکن شما، شما را در آینده به چیزی متهم کند، ممکن است بتوانید از یادداشت‌هایی که امروز برمی‌دارید برای دفاع از خود استفاده کنید.

سوابق مهم مربوط به اجاره خود را نگه دارید، مانند:

1. اعلان‌های کاغذی یا الکترونیکی صاحب‌خانه خود
2. رسیدهای اجاره و سایر مدارک پرداختی خود
3. اولین بازرسی خود در اولین ورود
4. اجاره‌نامه خود - اگر اجاره‌نامه‌ای را امضا کرده‌اید اما نسخه‌ای از اجاره‌نامه خود را ندارید، درخواست کنید. شما حق دارید از اجاره‌نامه خود کپی بگیرید.
5. عکس‌هایی از شرایط آپارتمان هنگام شروع اجاره، عکس‌هایی از هر گونه مشکل در واحد خود در طول مدت اجاره و عکس‌هایی از واحد پس از اینکه وسایل خود را بیرون بردید.

بررسی نحوه اجاره آپارتمان قسمت 1: پید ا کردن یک واحد مناسب برای راهنمایی‌های بیشتر در زمینه نحوه محافظت از خود قبل از نقل مکان به یک ملک اجاره‌ای.

سؤال بپرسید

اگر نمی‌دانید چرا تأمین‌کننده مسکن شما کاری را انجام می‌دهد یا منظورش چیست، سؤال کنید. لازم نیست همه چیز را بدانید؛ شما فقط باید بفهمید که تأمین‌کننده مسکن شما چه می‌گوید تا بتوانید تصمیم بگیرید که چگونه پاسخ دهید. همچنین، اگر به زمان بیشتری برای پاسخ دادن به سؤالات تأمین‌کننده مسکن خود نیاز دارید، می‌توانید زمان بیشتری درخواست کنید. در اینجا چند نمونه وجود دارد که مزایای پرسیدن سؤال از تأمین‌کننده مسکن خود را نشان می‌دهد:

دفاع از خود در دادگاه

هنگامی‌که نمی‌توانید با طرف مقابل به توافق برسید، می‌توانید از سیستم دادگاه برای احقاق حقوق قانونی خود استفاده کنید. اطلاعات زیر را مرور کنید تا نکاتی در مورد اینکه چگونه می‌توانید از خود در دادگاه دفاع کنید به دست آورید.

آنچه را که برای شرکت در دادگاه یا دسترسی به آن نیاز دارید درخواست کنید

برای مثال، اگر به تسهیلات معقولی نیاز دارید که واضح نیست یا به مترجم شفاهی نیاز دارید تا بفهمید در دادگاه چه اتفاقی می‌افتد، باید درخواست کنید. این وظیفه قاضی یا هیئت‌منصفه نیست که اگر درخواستی ارائه نکرده‌اید، اطمینان حاصل کند که نیازهای مربوط به معلولیت شما در دادگاه برآورده می‌شود. اگر به چیزی نیاز دارید باید درخواست کنید، اما مهم است که به خاطر داشته باشید چگونه با کارکنان دادگاه ارتباط برقرار کنید. لطفاً نکات مربوط به برقراری ارتباط در دادگاه را در دیگر نشریات ما ببینید:

ثبت ورود و صحبت در دادگاه - فرهنگ فضای دادگاهی

اصول اساسی سالن دادگاه

قاضی می‌گوید که او پرونده شما را تا 30 جولای به تعویق می‌اندازد، اما شما در آن تاریخ یک عمل جراحی دارید که برنامه‌ریزی آن با پزشک بسیار سخت بوده است.

برای اثبات ادعای خود، از مدارک استفاده کنید

در دادگاه، قضات یا هیئت‌منصفه مدارک هر دو طرف را بررسی می‌کنند تا تصمیم بگیرند که آیا کسی از نظر قانونی مسئول مشکل است یا خیر. این وظیفه قاضی یا هیئت‌منصفه نیست که پرونده شما را بررسی کند و یا به شما بگوید که در دادگاه چه کاری باید انجام دهید. زمانی که شما و طرف دیگر سعی می‌کنید آنچه را اتفاق افتاده است توضیح دهید،ِ قاضی و هیئت‌منصفه هر دوی شما را زیر نظر می‌گیرند. سپس تصمیم می‌گیرند که حرف چه‌کسی را باور کنند.

تمام مدارکی را که می‌توانید، جمع‌آوری و سازماندهی کنید تا به قاضی یا هیئت‌منصفه کمک کنید به‌جای طرف مقابل، حرف شما را باور کند. مدارک می‌تواند شامل صحبت شهود در دادگاه پس از ادای سوگند برای گفتن حقیقت باشد (که «شهادت» نامیده می‌شود). شما همچنین می‌توانید برای ارائه مدرک، در پرونده خود شهادت دهید. با این حال، به خاطر داشته باشید که طرف مقابل نیز از شما سؤالاتی می‌پرسد. همچنین مدارک می‌تواند شامل اسناد، اقلام فیزیکی، عکس‌ها و سایر کمک‌ها باشد.

همچنین شما باید مدارک کافی برای آوردن دلیل(های) خود برای اثبات داشته باشید. «دلیل اثبات» معیاری قانونی است که قضات و هیئت‌منصفه برای سنجش اینکه چه کسی باید در پرونده حقوقی برنده شود از آن استفاده می‌کند. برای مثال، دلیل اثبات در پرونده‌های جنایی که اغلب در تلویزیون شنیده می‌شود این است: «بدون شک معقول، مجرم». پرونده‌های مربوط به مسکن پرونده کیفری نیستند؛ پرونده مدنی‌اند. در اکثر پرونده‌های مدنی، معیار اثبات «برتری یک مدرک» است. این بدان معناست که برای اثبات یک ادعا، هیئت‌منصفه یا قاضی باید تصمیم بگیرد که به احتمال زیاد نسخه شما از داستان درست است، نه نادرست، یا به عبارت دیگر، 51٪ یا بیشتر احتمال دارد که یک ادعا درست باشد.

قبل از دادگاه، یادداشت‌ها، خاطرات، اسناد یا سایر اطلاعات خود را در مورد آنچه اتفاق افتاده است مرور کنید تا بتوانید توجه قاضی یا هیئت‌منصفه را بر حقایقی متمرکز کنید که ادعاها یا دفاعیات شما را اثبات می‌کند.

شفاف صحبت کنید و روی جزئیات مرتبط تمرکز کنید

وقتی در دادگاه هستید، اگر می‌توانید، با صدای بلند و واضح صحبت کنید. همچنین، هنگام صحبت کردن، جزئیات مرتبط و درست را اضافه کنید، زیرا باعث می‌شود در نظر قاضی یا هیئت‌منصفه باورپذیرتر باشید.

نکته کلیدی جزئیات مرتبط و واقعی است. در مثال بالا، احتمالاً ربطی ندارد که صاحب‌خانه شما چه رنگی لاک زده بوده است، اگر هوای بیرون ابری بوده است، یا وقتی صاحبخانه‌تان در را زده است شما چه می‌کردید. جزئیات بیش‌ازحد می‌تواند باعث شود که هیئت‌منصفه یا قاضی از چیزی که شما سعی در اثبات آن دارید منحرف شود.