Վարչաշրջանի հոգեկան առողջության պլանի (MHP) դժգոհություններ, բողոքարկումներ և արդար լսումներ

Այս ռեսուրսը առաջարկում է տեղեկատվություն այն մասին, թե ինչ անել, եթե դժգոհ եք ձեր վարչաշրջանի հոգեկան առողջության ծառայություններից և ինչպես բողոք ներկայացնել:

Տպել այս հրապարակումը

Հրաժարում պատասխանատվությունից: Այս հրապարակումը միայն իրավական տեղեկատվություն է և ձեր անհատական իրավիճակի վերաբերյալ իրավաբանական խորհրդատվություն չէ: Այն արդի է տեղադրման օրվա դրությամբ: Մենք փորձում ենք պարբերաբար թարմացնել մեր նյութերը։ Այնուամենայնիվ, օրենքները պարբերաբար փոփոխվում են։ Եթե ցանկանում եք համոզվել, որ օրենքը չի փոխվել, դիմեք DRC կամ մեկ այլ իրավաբանական գրասենյակ:

Յուրաքանչյուր վարչաշրջան ունի «Հոգեկան առողջության պլան» (MHP, Mental Health Plan)։ Ձեր վարչաշրջանի MHP-ն տրամադրում է Medi-Cal-ի հոգեկան առողջության ծառայություններ, որոնք երբեմն կոչվում են «Հոգեկան առողջության մասնագիտացված ծառայություններ (SMHS, Specialty Mental Health Services)։ Ձեր վարչաշրջանը կարող է տրամադրել այս ծառայություններն ուղղակի կերպով (օրինակ՝ վարչաշրջանի կլինիկայում) կամ այլ մատակարարների միջոցով։

Եթե դժգոհ եք ձեր վարչաշրջանի MHP-ի ծառայություններից, կարող եք բողոք ներկայացնել։ Բողոքը կոչվում էդժգոհություն։ Ձեր MHP-ն որոշում կկայացնի ձեր դժգոհության մասով և կտեղեկացնի արդյունքի մասին։

Եթե վարչաշրջանի MHP-ն մերժում է ձեզ անհրաժեշտ ծառայությունը, կամ մեկ այլ որոշում է կայացնում ձեր ծառայությունների մասով, որի հետ համաձայն չեք, կարող եք ներկայացնելբողոքարկում։ Ձեր MHP-ն որոշում կկայացնի ձեր բողոքարկման մասով և ձեզ կտեղեկացնի արդյունքի մասին։ Եթե համաձայն չեք ձեր բողոքարկման որոշման հետ, իրավունք ունեք ստանալնահանգային արդար լսում։

Այս հրատարակությունն ընդգրկում է դժգոհությունների, բողոքարկումների և նահանգային արդար լսումների թեմաները։

Medi-Cal-ի մեծահասակներին տրվող SMHS-ի մանրամասների համար, այն է՝Հոգեկան առողջության մասնագիտացված ծառայություններ, որոնք ֆինանսավորվում են վարչաշրջանի հոգեկան առողջության ծրագրերի կողմից՝ ներառելով 21 տարեկան և ավելի բարձր տարիքի անձանց.

Medi-Cal-ի երեխաներին և երիտասարդներին տրվող SMHS-ի մանրամասների համար, այն է՝Հոգեկան առողջության մասնագիտացված ծառայություններ վարչաշրջանի հոգեկան առողջության ծրագրի միջոցով՝ ներառելով 21 տարեկանից փոքր երեխաներին և երիտասարդներին։.

Ա. ԴԺԳՈՀՈՒԹՅՈՒՆ ՆԵՐԿԱՅԱՑՆԵԼ ՎԱՐՉԱՇՐՋԱՆԻ ՀՈԳԵԿԱՆ ԱՌՈՂՋՈՒԹՅԱՆ ՊԼԱՆԻ ԴԵՄ (MHP)

Դուք կարող եքդժգոհություն ներկայացնել, եթե դժգոհ եք ձեր MHP-ի հարցում ունեցած փորձից (օրինակ, եթե դժգոհ եք ձեզ տրամադրված ծառայություններից կամ խնամքի որակից կամ ձեր հանդեպ առկա վերաբերմունքից)։1

Ինչպե՞ս պետք է բողոք ներկայացնեմ իմ MHP-ի դեմ։

Կարող եք բողոք ներկայացնել ձեր MHP-ի դեմ բանավոր կամ գրավոր տեսքով և ցանկացած ժամանակ։2 Վարչաշրջանները պետք է ծանուցագրեր փակցնեն և բուկլետներ տրամադրեն՝ բացատրելով դժգոհության գործընթացը։3 MHP-ները պետք է նաև այս տեղեկատվությունը տրամադրեն՝ փոստով կամ էլփոստով ուղարկելով ձեզ պատճենը կամ առցանց հրապարակելով տեղեկատվությունը և տեղեկացնելով ձեզ այն հասցեն, որով կարող եք գտնել տեղեկատվությունը։4 Մատակարարները նաև պետք է դժգոհության ձևաթղթեր և ինքնահասցեագրվող ծրարներ ունենան, որոնք կարող եք օգտագործել։5

MHP-ն պետք է տեղեկացնի ձեզ, որ ստացել է ձեր դժգոհությունը՝ այդ մասին գրավոր հաստատում ուղարկելով ձեզ դժգոհությունը ստանալու պահից սկսածհինգ (5) օրվա ընթացքում։6

Ձեր վարչաշրջանում MHP-ի դժգոհության գործընթացի մասին ավելին իմանալու համար խնդրում ենք օգտվել այս հրատարակության վերջում առկա լրացումից։ Այնտեղ կարող եք տեսնել յուրաքանչյուր վարչաշրջանի դժգոհությունների ցանկը, բողոքարկումները և շահառուի ձեռնարկները։

Կարող եք ունենալ իրավական ներկայացուցիչ, որը կներկայացնի ձեր դժգոհությունը։7 Նաև կարող եք թույլ տալ մեկ ուրիշին (օրինակ՝ ընկեր կամ ընտանիքի անդամ), որ ներկայացնի ձեզ։8

Ո՞վ է որոշումներ կայացնում իմ դժգոհության մասով։

Բժշկական խնամքի որակին առնչվող բոլոր դժգոհություններն ուղարկվում են ձեր MHP-ի բժշկական գծով տնօրենին, որպեսզի նա միջոցներ ձեռնարկի։9 Ձեր MHP-ն պետք է ապահովի, որ ձեր դժգոհության մասին վերջնական որոշում կայացնող անձը չի մասնակցել այդ դժգոհությանն առնչվող որևէ նախկին որոշմանը։10 Բացի այդ, որոշում կայացնողը ընդհանուր առմամբ կլինի առողջապահական ոլորտի մասնագետ, ով կունենա ձեր վիճակը բուժելու կլինիկական փորձ։11

Ե՞րբ պատասխան կստանամ իմ բողոքի վերաբերյալ:

Ձեր MHP-ն պետք է ընթացք տա դժգոհությանը՝ գրի առնելով այն իր գրանցամատյանում դժգոհությունն ստանալուց հետո (1) աշխատանքային օրվա ընթացքում։12 MHP-ի անձնակազմը կարող է տեղեկություններ տրամադրել ձեր դժգոհության կարգավիճակի վերաբերյալ։13

Ձեր MHP-ն որոշում կկայացնի ձեր դժգոհության մասով և կտեղեկացնի արդյունքի մասին։ Համաձայն նահանգային օրենքի՝ MHP-ները պետք է որոշում կայացնեն ձեր դժգոհության մասին և տեղեկացնեն ձեզ այն ստանալուց հետոիննսուն (90) օրացուցային օրվա ընթացքում։14

Բ. ՁԵՐ ԾԱՌԱՅՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐԻ ՎԵՐԱԲԵՐՅԱԼ ՎԱՐՉԱՇՐՋԱՆԻ ՀՈԳԵԿԱՆ ԱՌՈՂՋՈՒԹՅԱՆ ՊԼԱՆԻ (MHP) ՈՐՈՇՈՒՄՆԵՐԻ ԲՈՂՈՔԱՐԿՈՒՄ

Բողոքարկումը ձեր ծառայությունների մասին վարչաշրջանի MHP-ի որոշման վերանայումն է։ Դուք կարող եք բողոքարկել, երբ MHP-ի որոշումը բացասական է անդրադառնում ձեր ծառայությունների վրա, օրինակ, եթե MHP-ն մերժում կամ դադարեցնում է ձեզ անհրաժեշտ ծառայությունը։

Երբ MHP-ն մերժում կամ փոփոխում է ձեր ծառայությունները, MHP-ն ձեզ պետք է գրավոր ծանուցագիր տրամադրի։ Սա կարող է կոչվել«Գործողության մասին ծանուցագիր» կամ«Նպաստի բացասական որոշման մասին ծանուցագիր»։15 Սա MHP-ի կողմից ուղարկվող գրավոր ծանուցագիր է՝ տեղեկացնելով ձեզ, որ դուք գիտեք, որ MHP-ն որոշակի գործողություններ է ձեռնարկել։16

Դուք պետք է բողոքարկում ներակայցնեքվաթսուն (60) օրացուցային օրվա ընթացքում՝ սկսած ծանուցագրի ամսաթվից, որն ստացել եք MHP-ից։17 Եթե չեք ներկայացնում ձեր բողոքարկումը վաթսուն (60) օրվա ընթացքում, ձեր բողոքարկումը կմերժվի։

Եթե չեք ստանում ծանուցագիր, բայց ձեր ծառայությունները մերժվում են, կրճատվում, կասեցվում կամ դադարեցվում, պետք է ամեն դեպքում հնարավորինս շուտ ներկայացնեք բողոքարկումը։

Բացի բողոքարկում ներկայացնելուց, պետք է իրավունք ունենաք խնդրելու հոգեկան առողջության լիցենզավորված մասնագետի երկրորդ կարծիք, եթե վարչաշրջանը ձեզ մերժում է Հոգեկան առողջության մասնագիտացված ծառայությունը (SMHS)։18

MHP-ի որոշումների ո՞ր տեսակները կարող եմ բողոքարկել։ Ի՞նչ է Նպաստի բացասական որոշումը:

Ինչպես վերը նշվեց, կարող եք բողոքարկել, երբ MHP-ի որոշումը բացասաբար է անդրադառնում ձեր ծառայությունների վրա, օրինակ, եթե MHP-ն մերժում կամ դադարեցնում է ձեզ անհրաժեշտ ծառայությունը։ Սա սովորաբար կոչվում է«Նպաստի բացասական որոշում»։19 Նպաստի բացասական որոշումը MHP-ի որոշում է, որն ազդում է ձեր ծառայությունների վրա։ Նպաստի բացասական որոշումը ներառում է ստորև յոթ գործողությունները․

Եթե դուք մերժվել կամ սահմանափակ կերպով եք օգտվում ծառայությունից,
Եթե ձեր ծառայությունը կրճատվել, կասեցվել կամ դադարեցվել է,
Եթե ձեր MHP-ն մերժում է որևէ ծառայության համար ձեր վճարումը,
Եթե ձեզ ժամանակին չեն տրամադրում ծառայությունները,
Եթե MHP-ն սովորական բողոքների և դժգոհությունների դեպքում չի գործում ժամկետի սահմաններում,
Եթե դուք ապրում եք գյուղական տարածքում, որտեղ մատակարարների պակաս կա և զրկված եք ձեր մատակարարների ցանցից դուրս ծառայություններ ձեռք բերելու իրավունքից. կամ
Եթե ձեզ մերժում են վիճարկելու պահանջը՝ ծախսերը կիսել, համավճար կատարել, ապահովագին վճարել, Չփոխհատուցվող գումարների, համատեղ ապահովագրության և այլ մասնակցի ֆինանսական պարտավորությունների մասով։20

Ինչպե՞ս պետք է բողոքարկում ներկայացնեմ:

Վարչաշրջանները պետք է ծանուցագրեր փակցնեն և բուկլետներ տրամադրեն՝ բացատրելով բողոքարկման գործընթացը։21 MHP-ները պետք է այս տեղեկատվությունը տրամադրեն ձեզ՝ փոստով կամ էլփոստով ուղարկելով պատճենը կամ տեղեկատվությունն առցանց փակցնելով և տեղեկացնելով ձեզ ինտերնետային այն հասցեն, որտեղ կարող եք գտնել այդ տեղեկատվությունը։22

Դուք կարող եք սովորական բողոքարկում ներկայացնել՝ բանավոր կամ գրավոր տեսքով:23 Եթե բանավոր բողոքարկում եք ներկայացնում, պետք է լրացնեք նաև գրավոր բողոքարկումը։24 Ձեր գրառումների համար պետք է պահեք ձեր գրավոր բողոքարկման պատճենը։

Ձեր MHP-ն պետք է տեղեկացնի ձեզ, որ ստացել է ձեր բողոքարկումը՝ այդ մասին գրավոր հաստատում ուղարկելով այն ստանալուց հետոհինգ (5) օրվա ընթացքում։25

Ձեր վարչաշրջանի բողոքարկման գործընթացի մասին ավելին իմանալու համար օգտվեք այս հրատարակության վերջում առկա հավելվածից։ Այնտեղ կարող եք տեսնել յուրաքանչյուր վարչաշրջանի դժգոհությունների ցանկը, բողոքարկումները և շահառուի ձեռնարկները։

Արդյոք կարո՞ղ եմ ստանալ օգնություն բողոքարկում ներկայացնելու համար։

Ձեզ թույլատրվում է ունենալ իրավաբան, ով ձեզ կներկայացնի ձեր բողոքարկման ընթացքում։26 Նաև կարող եք թույլ տալ մեկ ուրիշին (օրինակ՝ ընկեր կամ ընտանիքի անդամ), ով կներկայացնի ձեզ։27 Եթե ձեր բողոքարկումն այն ծառայությունների մասին է, որը տրամադրվում է պայմանագրային մատակարարի կողմից, դուք կարող եք թույլ տալ մատակարարին ներկայացնել ձեզ ձեր MHP-ի դեմ բողոքարկման/արագացված բողոքարկման գործընթացում։28

California-ի օրենքը պահանջում է, որ յուրաքանչյուր վարչաշրջան տրամադրի Հիվանդների շահերի պաշտպան (PRA, Patients’ Rights Advocate)։ Հիվանդների շահերի պաշտպանի նպատակն է հզորացնել և աջակցել մարդկանց իրենց քաղաքացիական և սոցիալական իրավունքներն իրացնելիս։29 Կարող եք խնդրել ձեր MHP-ին տալ Հիվանդների շահերի ձեր պաշտանի կոնտակտային տեղեկությունները։ Կարող եք նաև գտնել Հիվանդների շահերի պաշտպանի ցանկը յուրաքանչյուր վարչաշրջանում՝ https://www.disabilityrightsca.org/system/files/file-attachments/2020PRADirectoryAccessible.pdf.

Ես կարո՞ղ եմ շարունակել նպաստներ ստանալ, եթե բողոքարկում ներկայացնեմ:

Կարող եք խնդրել, որպեսզի ձեր նպաստները շարունակվեն, մինչ ընթանում է բողոքարկման գործընթացը։ Սա կոչվում է «առկախ վճարված օգնություն»։ Դուք պետք է գրավոր տեսքով խնդրեք առկախ վճարված օգնություն, նախքան ձեր ծառայությունները կկրճատվեն, կկասեցվեն կամ կդադարեցվեն։30

Եթե ձեր նպաստները շարունակվում են կամ վերականգնվում են, մինչ բողոքարկումն ընթանում է, նպաստները պետք է շարունակվեն մինչև հետևյալներից որևէ մեկը տեղի ունենա․

Դուք հետ եք վերցնում բողոքարկումը։
Դուք չեք խնդրում նահանգային արդար լսում կամ նպաստների շարունակությունտասը (10) օրացուցային օրվա ընթացքում, երբ MHP-ն ձեր բողոքարկման բացասական նպաստի որոշման մասին ձեզ ծանուցագիր է ուղարկում։31

Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ MHP-ն կարող է փորձել վերականգնել ցանկացած շարունակվող նպաստ, եթե վերջնական որոշումը ձեր դեմ է։32

Ո՞վ է որոշում կայացնում իմ բողոքարկման համար։

Որոշում կայացնող անձը սովորաբար առողջապահական ոլորտի մասնագետ է, ով հստակ կլինիկական փորձ ունի՝ բուժելու ձեր վիճակը։33 Ձեր MHP-ն պետք է ապահովի, որ ձեր բողոքարկման մասով վերջնական որոշում կայացնողը չի մասնակցել այդ բողոքարկմանն առնչվող որևէ նախկին որոշման։34

Իմ բողոքարկման վերաբերյալ որոշումը ե՞րբ կստանամ:

Համաձայն California-ի ուղեցույցի՝ ձեր MHP-ն պետք է որոշումը կայացնի և ձեզ ծանուցի բողոքարկումն ստանալուց հետոերեսուն (30) օրվա ընթացքում։35 MHP-ի անձնակազմը կարող է ձեր բողոքարկման կարգավիճակի մասին տեղեկատվություն տրամադրել ձեզ։36 MHP-ն կարող է լրացուցիչ տասնչորս (14) օր վերցնել, եթե դուք խնդրում եք երկարաձգում կամ MHP-ն որոշում է, որ լրացուցիչ տեղեկատվության կարիք կա, և ուշացումը բխում է ձեր իսկ շահերից։37

Երբ MHP-ն ձեր բողոքարկման մասին որոշում է կայացնում, այն կուղարկի Բողոքարկման որոշման մասին ծանուցագիր՝ բացատրելով որոշումը։ Բողոքարկման ծանուցագիրը պետք է ներառի որոշման գործընթացի արդյունքները, այն լրացնելու ամսաթիվը, Նահանգային արդար լսում խնդրելու իրավունքը և ինչպես կատարել այդ պահանջը և ստանալ նպաստները, մինչ լսումն ընթանում է, և ինչպես կատարել այդ պահանջը։38

Կարո՞ղ եմ արագացված բողոքարկում խնդրել։

Դուք կարող եք ներկայացնելարագացված բողոքարկում MHP-ից, եթե դուք կամ ձեր մատակարարը կարծում եք, որ սովորական բողոքարկման գործընթացը (վերը նկարագրված) կարող է լրջորեն վտանգել ձեր առողջությունը, կյանքը կամ առավելագույն ֆունկցիոնալություն պահպանելու կարողությունը։39

Դուք կարող եք բանավոր հարցում ներկայացնել MHP-ին՝ արագացված գանգատի համար: Ի տարբերություն սովորական բողոքարկումների, գրավոր հարցումից հետո չպետք է բանավոր հարցում ներկայացնեք արագացված բողոքարկման համար։40 Ամեն դեպքում, մենք առաջարկում ենք ձեզ մշտապես կատարել գրավոր հարցում և ձեզ մոտ պահել պատճենը։

MHP-ն պետք է տեղեկացնի ձեզ, որ ստացել է արագացված բողոքարկումը։41

Ե՞րբ կստանամ իմ արագացված բողոքքարկման վերաբերյալ որոշումը:

Համաձայն California-ի օրենքի՝ MHP-ն պետք է ծանուցի ձեզ իր որոշման վերաբերյալ ձեր բողոքարկումն ստանալուց հետոյոթանասուներկու (72) ժամվա ընթացքում։42 MHP կարող է լրացուցիչ տասնչորս (14) օր վերցնել, եթե խնդրում եք երկարաձգում կամ եթե MHP-ն հիմնավորում է, որ լրացուցիչ տեղեկատվության կարիք կա։43

Գ. ՆԱՀԱՆԳԱՅԻՆ ԱՐԴԱՐ ԼՍՈՒՄ ԽՆԴՐԵԼԸ, ԵԹԵ ԴՈՒՔ ՀԱՄԱՁԱՅՆ ՉԵՔ ԲՈՂՈՔԱՐԿՄԱՆ ՈՐՈՇՄԱՆ ՀԵՏ

Եթե դուք համաձայն չեք ձեր բողոքարկման մասով MHP-ի որոշման հետ, կարող եք խնդրել նահանգային արդար լսում։44Նահանգային արդար լսումը MHP-ի որոշման կամ գործողության վերանայումն է։

Դուք պետք է ներկայացնեք բողոքարկում և լրացնեք բողոքարկման գործընթացը, նախքան նահանգային արդար լսում խնդրելը։45 Բողոքարկման գործընթացը նկարագրված է վերևի Բ բաժնում։

Ինչպե՞ս պետք է նահանգային արդար լսում խնդրեմ:

Եթե լրացրել եք բողոքարկման գործընթացը և համձայն չեք որոշման հետ, կարող եք նահանգային արդար լսում խնդրելCalifornia-ի Սոցիալական ծառայությունների վարչությունից (California Department of Social Services):46 California-ի Սոցիալական ծառայությունների վարչությունը կանցկացնի նահանգային արդար լսում, որպեսզի անկախ կերպով վերանայի ձեր բողոքարկումը և սահմանի ձեր իրավունքները։ California-ի Սոցիալական ծառայությունների վարչությունը նահանգային գործակալություն է, որն առանձին է վարչաշրջանի MHP-ից։

Ձեր վարչաշրջանի MHP-ն ձեզ պետք է տրամադրի արդար լսում խնդրելու մասին տեղեկություններ և թե ինչպես կատարել այդ հարցումը։47

Դուք ունեքհարյուր քսան (120) օր, որպեսզի խնդրեք նահանգային արդար լսում՝ սկսած ձեր բողոքարկմանն առնչվող MHP-ի որոշման ամսաթվից։48 Եթե գրավոր որոշում չեք ստանում MHP-ից, պետք է նահանգային լսման ձեր հարցումն ուղարկեք հնարավորինս շուտ։

Կարո՞ղ եմ օգնություն ստանալ նահանգային արդար լսման հարցում։

Ձեզ թույլատրված է ունենալ իրավաբան, ով կներկայացնի ձեզ ձեր նահանգային արդար լսման ժաման։49 Նաև կարող եք թույլատրել մեկ ուրիշին (օրինակ՝ ընկեր կամ ընտանիքի անդամ), ով կներկայացնի ձեզ։50

California-ի օրենքը պահանջում է, որ յուրաքանչյուր վարչաշրջան տրամադրի Հիվանդների շահերի պաշտպան (PRA, Patients’ Rights Advocate), ով կաջակցի և կօգնի հոգեկան առողջության ծառայություններ ստացողներին իրացնել իրենց քաղաքացիական և սոցիալական իրավունքները։51 Կարող եք խնդրել ձեր MHP-ին տրամադրել Հիվանդների շահերի ձեր պաշտպանի կոնտակտային տեղեկությունները։ Կարող եք նաև գտնել Հիվանդների շահերի պաշտպանի ցանկը յուրաքանչյուր վարչաշրջանում՝ https://www.disabilityrightsca.org/system/files/file-attachments/2020PRADirectoryAccessible.pdf.

նահանգային արդար լսման ժամանակ:

Կարող եք շարունակել ստանալ ձեր նպաստները, մինչ ընթանում է նահանգային արդար լսումը, բայց միայն եթե խնդրում եք «առկախ վճարված օգնություն», նախքան ձեր ծառայությունները կկրճատվեն, կկասեցվեն կամ կդադարեցվեն։52 Առկախ վճարված օգնությունը պետք է գրավոր տեսքով խնդրեք։

Եթե ձեր նպաստները շարունակվում են կամ վերականգնվում են, մինչ ընթանում է նահանգային արդար լսումը, նպաստները պետք է շարունակվեն, մինչև հետևյալներից որևէ մեկի տեղի ունենալը․

Դուք հետ եք վերցնում նահանգային արդար լսման ձեր պահանջը։
Նահանգային արդար լսումների գրասենյակը ձեր դեմ լսման որոշում է կայացնում։53

Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ գուցե դուք պատասխաանտու լինեք որևէ շարունակված նպաստների ծախսերի արժեքի համար, եթե վերջնական որոշումը ձեր դեմ լինի։54

Լրացում․ Հոգեկան առողջության պլանի դժգոհությունների և բողոքարկումների ձևաթղթեր՝ ըստ վարչաշրջանի

Ստորև կտեսնեք դժգոհությունների և բողոքարկումների ստանդարտ ձևաթղթերի ցանկը յուրաքանչյուր վարչաշրջանի համար։ Որոշ վարչաշրջաններ չունեն ստանդարտ ձևաթղթեր։

Ձեր վարչաշրջանի MHP-ի Դժգոհության և բողոքարկման կոնկրետ ձևաթղթերի մասին ավելին իմանալու համար խնդրում ենք օգտվել ձեր վարչաշրջանի MHP-ի շահառուի ձեռնարկից։ Նաև կարող եք կապվել ձեր MHP-ի հետ՝ զանգահարելով նրանց անվճար հեռախոսահամարով, որն առկա է այս կայքէջում՝ https://www.dhcs.ca.gov/individuals/Pages/MHPContactList.aspx.

Alameda վարչաշրջան

Դժգոհության և բողոքարկման ձևաթուղթ

Շահառուի ձեռնարկ

Alpine վարչաշրջան

Դժգոհության և բողոքարկման ձևաթուղթ

Շահառուի ձեռնարկ

Շահառուի ձեռնարկ [Անգլերեն]

Amador վարչաշրջան

Դժգոհության և բողոքարկման ձևաթուղթ

Շահառուի ձեռնարկ

Butte վարչաշրջան

Դժգոհության և բողոքարկման ձևաթուղթ

Շահառուի ձեռնարկ

Calaveras վարչաշրջան

Շահառուի ձեռնարկ

Շահառուի ձեռնարկ [Անգլերեն]

Colusa վարչաշրջան

Դժգոհության և բողոքարկման ձևաթուղթ

Շահառուի ձեռնարկ

Contra Costa վարչաշրջան

Դժգոհության և բողոքարկման ձևաթուղթ

Դժգոհության և բողոքարկման ձևաթուղթ [Անգլերեն]

Շահառուի ձեռնարկ

Շահառուի ձեռնարկ [Անգլերեն]

Del Norte

Դժգոհության և բողոքարկման ձևաթուղթ

Շահառուի ձեռնարկ

Շահառուի ձեռնարկ [Անգլերեն]

El Dorado

Դժգոհության և բողոքարկման ձևաթուղթ

Շահառուի ձեռնարկ

Շահառուի ձեռնարկ [Անգլերեն]

Fresno

Դժգոհության և բողոքարկման ձևաթուղթ

Շահառուի ձեռնարկ

Glenn

Դժգոհության և բողոքարկման ձևաթուղթ

Շահառուի ձեռնարկ

Շահառուի ձեռնարկ [Անգլերեն]

Humboldt

Դժգոհության և բողոքարկման ձևաթուղթ

Դժգոհության և բողոքարկման ձևաթուղթ [Անգլերեն]

Շահառուի ձեռնարկ

Շահառուի ձեռնարկ [Անգլերեն]

Imperial

Դժգոհության և բողոքարկման ձևաթուղթ

Շահառուի ձեռնարկ

Inyo

Դժգոհության և բողոքարկման ձևաթուղթ

Շահառուի ձեռնարկ

Շահառուի ձեռնարկ [Անգլերեն]

Kern

Դժգոհության և բողոքարկման ձևաթուղթ

Շահառուի ձեռնարկ

Kings

Դժգոհության և բողոքարկման ձևաթուղթ

Շահառուի ձեռնարկ

Lake

Դժգոհության և բողոքարկման ձևաթուղթ

Դժգոհության և բողոքարկման ձևաթուղթ [Անգլերեն]

Շահառուի ձեռնարկ

Շահառուի ձեռնարկ [Անգլերեն]

Lassen

Դժգոհության և բողոքարկման ձևաթուղթ

Դժգոհության և բողոքարկման ձևաթուղթ [Անգլերեն]

Շահառուի ձեռնարկ

Los Angeles

Դժգոհության և բողոքարկման ձևաթուղթ

Շահառուի ձեռնարկ

Madera

Դժգոհության և բողոքարկման ձևաթուղթ

Շահառուի ձեռնարկ

Marin

Դժգոհության և բողոքարկման ձևաթուղթ

Շահառուի ձեռնարկ

Mariposa

Դժգոհության և բողոքարկման ձևաթուղթ

Դժգոհության և բողոքարկման ձևաթուղթ [Անգլերեն]

Շահառուի ձեռնարկ

Շահառուի ձեռնարկ [Անգլերեն]

Mendocino

Դժգոհության և բողոքարկման ձևաթուղթ

Շահառուի ձեռնարկ

Merced

Դժգոհության և բողոքարկման ձևաթուղթ

Շահառուի ձեռնարկ

Շահառուի ձեռնարկ [Անգլերեն]

Modoc

Դժգոհության և բողոքարկման ձևաթուղթ

Դժգոհության և բողոքարկման ձևաթուղթ [Անգլերեն]

Շահառուի ձեռնարկ

Շահառուի ձեռնարկ [Անգլերեն]

Mono

Դժգոհության և բողոքարկման ձևաթուղթ․ նշված չէ։ Մանրամասների համար խնդրում ենք կապվել ձեր վարչաշրջանի (800) 687-1101 հեռախոսագծով։

Շահառուի ձեռնարկ

Շահառուի ձեռնարկ [Անգլերեն]

Monterey

Դժգոհության և բողոքարկման ձևաթուղթ

Շահառուի ձեռնարկ

Napa

Դժգոհության և բողոքարկման ձևաթուղթ

Շահառուի ձեռնարկ

Շահառուի ձեռնարկ [Անգլերեն]

Nevada

Դժգոհության և բողոքարկման ձևաթուղթ

Շահառուի ձեռնարկ

Orange

Դժգոհության և բողոքարկման ձևաթուղթ

Շահառուի ձեռնարկ

Շահառուի ձեռնարկ [Անգլերեն]

Placer

Դժգոհության և բողոքարկման ձևաթուղթ

Շահառուի ձեռնարկ

Շահառուի ձեռնարկ [Անգլերեն]

Plumas

Դժգոհության և բողոքարկման ձևաթուղթ

Դժգոհության և բողոքարկման ձևաթուղթ [Անգլերեն]

Շահառուի ձեռնարկ

Շահառուի ձեռնարկ [Անգլերեն]

Riverside

Դժգոհության և բողոքարկման ձևաթուղթ

Դժգոհության և բողոքարկման ձևաթուղթ [Անգլերեն]

Շահառուի ձեռնարկ

Շահառուի ձեռնարկ [Անգլերեն]

Sacramento

Դժգոհության և բողոքարկման ձևաթուղթ

Շահառուի ձեռնարկ

Շահառուի ձեռնարկ [Անգլերեն]

San Benito

Դժգոհության և բողոքարկման ձևաթուղթ

Շահառուի ձեռնարկ

San Bernardino

Դժգոհության և բողոքարկման ձևաթուղթ

Շահառուի ձեռնարկ

Շահառուի ձեռնարկ [Անգլերեն]

San Diego

Դժգոհության և բողոքարկման ձևաթուղթ

Դժգոհության և բողոքարկման ձևաթուղթ [Անգլերեն]

Շահառուի ձեռնարկ

Շահառուի ձեռնարկ [Անգլերեն]

San Francisco

Դժգոհության և բողոքարկման ձևաթուղթ

Շահառուի ձեռնարկ

Շահառուի ձեռնարկ [Անգլերեն]

San Joaquin

Դժգոհության և բողոքարկման ձևաթուղթ

Շահառուի ձեռնարկ

Շահառուի ձեռնարկ [Անգլերեն]

San Luis Obispo

Դժգոհության և բողոքարկման ձևաթուղթ

Շահառուի ձեռնարկ

San Mateo

Դժգոհության և բողոքարկման ձևաթուղթ

Դժգոհության ձևաթուղթ [Անգլերեն]

Շահառուի ձեռնարկ

Շահառուի ձեռնարկ [Անգլերեն]

Santa Barbara

Դժգոհության և բողոքարկման ձևաթուղթ

Շահառուի ձեռնարկ

Santa Clara

Դժգոհության և բողոքարկման ձևաթուղթ․ նշված չէ։ Մանրամասների համար խնդրում ենք կապվել ձեր վարչաշրջանի (800) 704-0900 հեռախոսագծով։

Շահառուի ձեռնարկ․ նշված չէ։ Մանրամասների համար խնդրում ենք կապվել ձեր վարչաշրջանի (800) 704-0900 հեռախոսագծով։

Santa Cruz

Դժգոհության և բողոքարկման ձևաթուղթ

Շահառուի ձեռնարկ

Շահառուի ձեռնարկ [Անգլերեն]

Shasta

Դժգոհության և բողոքարկման ձևաթուղթ

Շահառուի ձեռնարկ

Շահառուի ձեռնարկ [Անգլերեն]

Siskiyou

Դժգոհության և բողոքարկման ձևաթուղթ

Դժգոհության և բողոքարկման ձևաթուղթ [Անգլերեն]

Շահառուի ձեռնարկ

Շահառուի ձեռնարկ [Անգլերեն]

Solano

Դժգոհության և բողոքարկման ձևաթուղթ․ նշված չէ։ Մանրամասների համար խնդրում ենք կապվել ձեր վարչաշրջանի (800) 547-0495 հեռախոսագծով։

Շահառուի ձեռնարկ

Շահառուի ձեռնարկ [Անգլերեն]

Sonoma

Դժգոհության և բողոքարկման ձևաթուղթ

Դժգոհության և բողոքարկման ձևաթուղթ [Անգլերեն]

Շահառուի ձեռնարկ

Շահառուի ձեռնարկ [Անգլերեն]

Stanislau

Դժգոհության և բողոքարկման ձևաթուղթ

Դժգոհության և բողոքարկման ձևաթուղթ [Անգլերեն]

Շահառուի ձեռնարկ

Շահառուի ձեռնարկ [Անգլերեն]

Sutter/Yuba

Դժգոհության և բողոքարկման ձևաթուղթ

Շահառուի ձեռնարկ

Tehama

Դժգոհության և բողոքարկման ձևաթուղթ

Grievance and Appeal Form [English and Spanish]

Շահառուի ձեռնարկ

Շահառուի ձեռնարկ [Անգլերեն]

Trinity

Դժգոհության և բողոքարկման ձևաթուղթ

Դժգոհության և բողոքարկման ձևաթուղթ [Անգլերեն]

Շահառուի ձեռնարկ

Շահառուի ձեռնարկ [Անգլերեն]

Tulare

Դժգոհության և բողոքարկման ձևաթուղթ

Շահառուի ձեռնարկ

Շահառուի ձեռնարկ [Անգլերեն]

Tuolumne

Դժգոհության և բողոքարկման ձևաթուղթ․ նշված չէ։ Մանրամասների համար խնդրում ենք կապվել ձեր վարչաշրջանի (800) 630-1130 հեռախոսագծով։

Շահառուի ձեռնարկ

Շահառուի ձեռնարկ [Անգլերեն]

Ventura

Դժգոհության և բողոքարկման ձևաթուղթ

Շահառուի ձեռնարկ

Yolo

Դժգոհության և բողոքարկման ձևաթուղթ

Շահառուի ձեռնարկ

1. Դաշնային նորմատիվ ակտերի կանոնակարգի (C.F.R., Code of Federal Regulations) 42 բաժնի կետ § 438.400(b)։
2. 42 C.F.R. § 438.402(c)(2)-(3), 9 California-ի կանոնակարգերի մասին օրենսգիրք (C.C.R., California Code of Regulations) § 1850.206(a), MHSUDS-ի տեղեկատվության ծանուցում թիվ 18-010E (մարտի 27, 2018թ․) 3-ում, որն առկա է այստեղ՝ https://www.dhcs.ca.gov/services/MH/Documents/Information%20Notices/NOABD%20IN/MHSUDS_IN_18-010_Federal_Grievance_Appeal_System_Requirements.pdf.
3. 42 C.F.R. § 438.10(g)(2)(xi), 9 C.C.R. § 1850.205(c)(1)(B)։
4. 42 C.F.R. § 438.10(g)(3)։
5. 9 C.C.R. § 1850.205(c)(1)(C)։
6. 42 C.F.R. § 438.406(b)(1), 9 C.C.R. § 1850.205(d)(4), MHSUDS-ի տեղեկատվության ծանուցում թիվ 18-010E (մարտի 27, 2018թ․) 3-ում, որն առկա է այստեղ՝ https://www.dhcs.ca.gov/services/MH/Documents/Information%20Notices/NOABD%20IN/MHSUDS_IN_18-010_Federal_Grievance_Appeal_System_Requirements.pdf.
7. 42 C.F.R. § 438.402(c)(1)(ii), 9 C.C.R. §§ 1850.205(c)(2)-(3)։
8. 9 C.C.R. § 1850.205(c)(2)։
9. 22 C.C.R. § 53858(e)(2)։
10. 42 C.F.R. § 438.406(b)(2)(i)։
11. 42 C.F.R. § 438.406(b)(2)(ii)։
12. 9 C.C.R. § 1850.205(d)(1)։
13. 9 C.C.R. § 1850.205(d)(3)։
14. 42 C.F.R. § 438.408(b)(1); MHSUDS-ի տեղեկատվության ծանուցում թիվ 18-010E (մարտի 27, 2018թ․) 3-4-ում, որն առկա է այստեղ՝ https://www.dhcs.ca.gov/services/MH/Documents/Information%20Notices/NOABD%20IN/MHSUDS_IN_18-010_Federal_Grievance_Appeal_System_Requirements.pdf(որոշ հանգամանքների դեպքում ժամկետը կարող է երկարաձգվել մինչև 14 օրացուցային օր)։
15. 9 C.C.R. § 1850.210(a)։
16. 9 C.C.R. § 1810.200։
17. 42 C.F.R. § 438.402(c)(2)(ii); MHSUDS-ի տեղեկատվության ծանուցում թիվ 18-010E (մարտի 27, 2018թ․) 9-ում, որն առկա է այստեղ՝ https://www.dhcs.ca.gov/services/MH/Documents/Information%20Notices/NOABD%20IN/MHSUDS_IN_18-010_Federal_Grievance_Appeal_System_Requirements.pdf.
18. 9 C.C.R. § 1810.405(e)։
19. 9 C.C.R. § 1810.230.5։
20. 42 C.F.R. § 438.400(b)։
21. 42 C.F.R. § 438.10(g)(2)(xi), 9 C.C.R. § 1850.205(c)(1)(B)։
22. 42 C.F.R. § 438.10(g)(3)։
23. 42 C.F.R. § 438.402(c)(3)(ii); 9 C.C.R. § 1850.207(a)։
24. 9 C.C.R. § 1850.207(b)։
25. 42 C.F.R. § 438.406(b)(1), 9 C.C.R. §1850.205(d)(4), MHSUDS-ի տեղեկատվության ծանուցում թիվ 18-010E (մարտի 27, 2018թ․) 10-ում, որն առկա է այստեղ՝ https://www.dhcs.ca.gov/services/MH/Documents/Information%20Notices/NOABD%20IN/MHSUDS_IN_18-010_Federal_Grievance_Appeal_System_Requirements.pdf.
26. 42 C.F.R. § 438.402(c)(1)(ii), 9 C.C.R. §§1850.205(c)(2)-(3)։
27. 9 C.C.R. § 1850.205(c)(2)։
28. Id։
29. 9 C.C.R. § 863.1(a); 9 C.C.R. § 863(b)։
30. 42 C.F.R. § 438.420(a)։
31. 42 C.F.R. § 438.420(c), 42 C.F.R. § 438.408(d)(2)։
32. 42 C.F.R. §§ 438.420(d), 431.230(b)։
33. 42 C.F.R. § 438.406(b)(2)(ii)։
34. 42 C.F.R. § 438.406(b)(2)(i)։
35. 42 C.F.R. § 438.408(b)(2); MHSUDS-ի տեղեկատվության ծանուցում թիվ 18-010E (մարտի 27, 2018թ․) 10-ում, որն առկա է այստեղ՝ https://www.dhcs.ca.gov/services/MH/Documents/Information%20Notices/NOABD%20IN/MHSUDS_IN_18-010_Federal_Grievance_Appeal_System_Requirements.pdf.
36. 9 C.C.R. § 1850.205(d)(3)։
37. MHP-ն կարող է լրացուցիչ 14 օր խնդրել, եթե MHP-ն ցույց տա, որ նրանք լրացուցիչ տեղեկատվության կարիք ունեն և որ հետաձգումը բխում է ձեր իսկ շահերից: 42 C.F.R. § 438.408(c)(1)(i)-(ii)։ Եթե MHP-ն այդ ժամանակահատվածում որոշում չտրամադրի, դա մերժում կհամարվի: Տես MHSUDS-ի տեղեկատվության ծանուցագիր թիվ 18-010E (մարտի 27, 2018թ․) 10-11-ում, որն առկա է այստեղ՝ https://www.dhcs.ca.gov/services/MH/Documents/Information%20Notices/NOABD%20IN/MHSUDS_IN_18-010_Federal_Grievance_Appeal_System_Requirements.pdf.
38. 42 C.F.R. § 438.408(e).
39. 42 C.F.R. § 438.410(a); 9 C.C.R. § 1850.208(a)։
40. 42 C.F.R. § 438.406(b)(3); 9 C.C.R. §1850.208(b)։
41. 42 C.F.R. § 438.406(b)(1), 9 C.C.R. §1850.205(d)(4)։
42. 42 C.F.R. § 438.408(b)(3); MHSUDS-ի տեղեկատվության ծանուցում թիվ 18-010E (մարտի 27, 2018թ․) 12-ում, որն առկա է այստեղ՝ https://www.dhcs.ca.gov/services/MH/Documents/Information%20Notices/NOABD%20IN/MHSUDS_IN_18-010_Federal_Grievance_Appeal_System_Requirements.pdf.
43. 42 C.F.R. § 438.408(b)(3)-(c)։
44. 42 C.F.R. § 438.402(c)(1)(i)։
45. 42 C.F.R. § 438.408(f)(1)(i)։
46. Id.
47. 42 C.F.R. § 438.408(e)(2)(i), 9 C.C.R. § 1850.207(h)(3)։
48. 42 C.F.R. § 438.408(f)(1)-(2), MHSUDS-ի տեղեկատվության ծանուցում թիվ 18-010E (մարտի 27, 2018թ․) 14-ում, որն առկա է այստեղ՝ https://www.dhcs.ca.gov/services/MH/Documents/Information%20Notices/NOABD%20IN/MHSUDS_IN_18-010_Federal_Grievance_Appeal_System_Requirements.pdf.
49. 22 C.C.R. § 51014.1(b)(2)։
50. 22 C.C.R. § 51014.1(b)(2)։
51. 9 C.C.R. § 863.1(a); 9 C.C.R. § 863(b)։
52. 42 C.F.R. § 438.420, 22 C.C.R § 51014.2, 9 C.C.R. § 1850.215։
53. 42 C.F.R. § 438.420(c) ։
54. 42 C.F.R. §§ 438.420(d), 431.230(b)։