التظلمات والاستئنافات وجلسات الاستماع العادلة لخطة الصحة العقلية (MHP, Mental Health Plan) بالمقاطعة

يقدم هذا المورد معلومات حول ما يجب فعله إذا كنت غير راضٍ عن خدمات الصحة العقلية في مقاطعتك وكيفية تقديم شكوى.

تنصل: هذا المنشور هو معلومات قانونية فقط وليس نصيحة قانونية حول وضعك الفردي. إنه الحالي اعتبارًا من تاريخ النشر. نحاول تحديث موادنا بانتظام. ومع ذلك ، فإن القوانين تتغير بانتظام. إذا كنت تريد التأكد من عدم تغيير القانون ، فاتصل بـ DRC أو مكتب قانوني آخر.

كل مقاطعة لديها "خطة للصحة العقلية" (MHP, Mental Health Plan). توفر الMHP في مقاطعتك خدمات الصحة العقلية من Medi-Cal، والتي تسمى أحيانًا "خدمات الصحة العقلية المتخصصة"
(SMHS, Specialty Mental Health Services). قد تقدم مقاطعتك هذه الخدمات مباشرة (على سبيل المثال، في عيادة المقاطعة) أو من خلال مقدمي خدمات آخرين.

إذا لم تكن راضيًا عن خدمات الMHP في مقاطعتك، فيمكنك تقديم شكوى. الشكوى تسمى تظلم. ستتخذ الMHP الخاصة بك قرارًا بشأن التظلم الخاص بك وتخبرك بالنتيجة.

إذا رفضت الMHP بالمقاطعة خدمة تحتاجها، أو اتخذت قرارًا آخر بشأن خدماتك التي لا توافق عليها، فيمكنك تقديم طلب استئناف. ستتخذ الMHP الخاصة بك قرارًا بشأن استئنافك وتخبرك بالنتيجة. إذا كنت لا توافق على القرار المتعلق باستئنافك، فقد يكون لك الحق في الحصول على جلسة استماع عادلة على مستوى الولاية.

يغطي هذا المنشور التظلمات والطعون وجلسات الاستماع العادلة على مستوى الولاية.

للحصول على معلومات حول SMHS من Medi-Cal للبالغين — خدمات الصحة العقلية المتخصصة التي تغطيها خطط الصحة العقلية بالمقاطعة - للبالغين من عمر 21 عامًا فما فوق .

للحصول على معلومات حول SMHS من Medi-Cal للأطفال والشباب — خدمات الصحة العقلية المتخصصة من خلال خطة الصحة العقلية بالمقاطعة - الأطفال والشباب تحت سن 21 عامًا.

أ. تقديم تظلم ضد خطة الصحة العقلية (MHP) بالمقاطعة

يمكنك تقديم تظلم إذا كنت غير راضٍ عن تجربتك مع الMHP الخاصة بك (على سبيل المثال، إذا كنت غير راضٍ عن جودة الرعاية أو الخدمات المقدمة أو كيفية التعامل معك1

كيف يمكنني تقديم تظلم ضد الMHP الخاصة بي؟

يمكنك تقديم تظلم ضد الMHP الخاصة بك شفهيًا أو كتابيًا في أي وقت.2 جب على المقاطعات نشر الإشعارات وتوفير كتيبات تشرح عملية التظلم.3يجب على الMHP أيضًا توفير هذه المعلومات لك عن طريق إرسال نسخة إليك بالبريد أو إرسال نسخة إليك عبر البريد الإلكتروني أو نشر المعلومات عبر الإنترنت وإبلاغك بعنوان الإنترنت الذي يمكن العثور على المعلومات فيه.4 يجب أن يكون لدى مقدمي الخدمة أيضًا نماذج تظلم ومظاريف معنونة ذاتيًا يمكنك استخدامها.5

يجب أن تخبرك الMHP بأنها استلمت تظلمك عن طريق إرسال إقرارات مكتوبة إليك خلال خمسة (5) أيام من استلام التظلم.6

لمعرفة المزيد حول عملية التظلم لدى الMHP بمقاطعتك، يرجى الرجوع إلى الملحق الموجود في نهاية هذا المنشور. سترى قائمة بكتيبات التظلمات والاستئنافات والمستفيدين لكل مقاطعة.

من الممكن أن يكون لديك ممثل قانوني يمثلك في التظلم.7 يمكنك أيضًا السماح لشخص آخر (مثل صديق أو أحد أفراد العائلة) بتمثيلك.8

من يتخذ القرار بشأن تظلمي؟

يتم إرسال جميع التظلمات المتعلقة بقضايا جودة الرعاية الطبية إلى المدير الطبي للMHP الخاصة بك لاتخاذ الإجراء المناسب.9 يجب أن تتأكد الMHP الخاصة بك من أن الشخص الذي يتخذ القرار النهائي بشأن التظلم الخاص بك لم يشارك في أي قرار مسبق يتعلق بالتظلم.10 بالإضافة إلى ذلك، سيكون الشخص الذي يتخذ القرار عمومًا متخصصًا في الرعاية الصحية يتمتع بخبرة سريرية في علاج حالتك.11

متى سأحصل على قرار بشأن تظلمي؟

يجب على الMHP الخاصة بك معالجة التظلم عن طريق تسجيل التظلم في سجل خلال يوم عمل واحد (1) من استلام التظلم.12 يمكن لموظفي الMHP تزويدك بالمعلومات المتعلقة بحالة التظلم الخاص بك.13

ستتخذ الMHP الخاصة بك قرارًا بشأن التظلم الخاص بك وتخبرك بالنتيجة. وفقًا لقانون الولاية، يجب على الMHP اتخاذ قرار بشأن التظلم الخاص بك وإعلامك بذلك خلال "إشعار بتحديد المنفعة السلبية."من استلام التظلم.14

ب. استئناف قرارات خطة الصحة العقلية بالمقاطعة (MHP) بشأن خدماتك

الاستئناف هو مراجعة لقرار الMHP بالمقاطعة بشأن خدماتك. يمكنك الاستئناف عندما يؤثر قرار الMHP سلبًا على خدماتك، على سبيل المثال، إذا رفضت الMHP أو أنهت الخدمة التي تحتاجها.

عندما ترفض الMHP خدماتك أو تعدلها، يجب على الMHP أن تقدم لك إشعارًا كتابيًا. يمكن أن يسمى هذا "إشعار العمل" أو "إشعار بتحديد المنفعة السلبية."15 هذا إشعار مكتوب من الMHP لإعلامك بأن الMHP قد اتخذت إجراءات معينة.16

يجب عليك تقديم استئناف خلال ستين (60) يومًا تقويميًا من تاريخ الإشعار الذي تلقيته من الMHP.17 اذا لم تقدم استئنافك خلال ستين (60) يومًا، فقد يتم رفض استئنافك.

إذا لم تتلق إشعارًا، ولكن تم رفض خدماتك أو تقليلها أو تعليقها أو إنهاؤها، فلا يزال يتعين عليك تقديم استئناف في أقرب وقت ممكن.

بالإضافة إلى تقديم الاستئناف، يحق لك أيضًا طلب رأي ثانٍ من أخصائي صحة عقلية مرخص له إذا رفضت المقاطعة حصولك على خدمة الصحة العقلية المتخصصة(SMHS).18

ما هي أنواع قرارات MHP التي يمكنني الاستئناف عليها؟ ما هو تحديد المنفعة السلبية؟

كما هو مذكور أعلاه، يمكنك الاستئناف عندما يؤثر قرار MHP سلبًا على خدماتك، على سبيل المثال، إذا رفضت الMHP أو أنهت الخدمة التي تحتاجها. وهذا ما يسمى عادة "تحديد المنفعة السلبية".19 إن تحديد المنفعة السلبية هو قرار MHP الذي يؤثر على خدماتك. يتضمن تحديد المنفعة السلبية الإجراءات السبعة التالية:

إذا تم رفض أو تقييد وصولك إلى الخدمة؛
إذا تم تقليل خدمتك أو تعليقها أو إنهاؤها؛
إذا رفضت الMHP الخاصة بك الدفع مقابل إحدى الخدمات؛
إذا لم يتم تقديم الخدمات لك في الوقت المناسب؛
إذا لم تتصرف الMHP ضمن الأطر الزمنية فيما يتعلق بالتظلمات والطعون القياسية؛
إذا كنت تعيش في منطقة ريفية لا تتمتع بإمكانية الوصول إلى مقدمي الخدمات إلا قليلاً، ويتم حرمانك من الحق في الحصول على خدمات خارج شبكتك؛ أو
إذا تم رفض طلب الاعتراض على تقاسم التكاليف والمدفوعات المشتركة؛ أقساط التأمين؛ الخصومات والتأمين المشترك والالتزامات المالية الأخرى للمسجل.20

كيف يمكنني تقديم الاستئناف؟

يجب على المقاطعات نشر الإشعارات وتوفير كتيبات تشرح عملية الاستئناف.21 يجب على الMHP توفير هذه المعلومات لك عن طريق إرسال نسخة إليك بالبريد أو إرسال نسخة إليك عبر البريد الإلكتروني أو نشر المعلومات عبر الإنترنت وإبلاغك بعنوان الإنترنت الذي يمكن العثور على المعلومات فيه.22

يمكنك تقديم استئناف قياسي شفهيًا أو كتابيًا.23 إذا قمت بتقديم استئناف شفهيًا، فيجب عليك المتابعة باستئناف كتابي.24 يجب عليك الاحتفاظ بنسخة من استئنافك المكتوب في سجلاتك.

يجب أن تعلمك الMHP الخاصة بك بأنها تلقت استئنافك عن طريق إرسال إقرار كتابي إليك خلال خمسة (5) أيام استلام الاستئناف.25

لمعرفة المزيد حول عملية الاستئناف لمقاطعتك، يرجى الاطلاع على الملحق في نهاية هذا المنشور. سترى قائمة بكتيبات التظلمات والاستئنافات والمستفيدين لكل مقاطعة.

هل يمكنني الحصول على مساعدة في تقديم الاستئناف؟

يُسمح لك بالاستعانة بمحامٍ يمثلك في الاستئناف الخاص بك.26 يمكنك أيضًا السماح لشخص آخر (مثل صديق أو أحد أفراد العائلة) بتمثيلك.27 إذا كان استئنافك يتعلق بالخدمات المقدمة من خلال مقدم خدمة متعاقد معه، فيمكنك تفويض مقدم الخدمة لتمثيلك في عملية الاستئناف/الاستئناف المعجل ضد الMHP الخاصة بك.28

يتطلب قانون ولاية كاليفورنيا من كل مقاطعة توفير مدافع عن حقوق المرضى
(PRA, Patients’ Rights Advocate). تتمثل مهمة المدافع عن حقوق المرضى في تمكين الأشخاص ومساعدتهم في ممارسة حقوقهم المدنية والإنسانية.29 يمكنك أن تطلب من الMHP الخاصة بك معلومات الاتصال الخاصة بالمدافع عن حقوق المرضى. يمكنك أيضًا العثور على قائمة بالمدافعين عن حقوق المرضى في كل مقاطعة علىhttps://www.disabilityrightsca.org/system/files/file-attachments/2020PRADirectoryAccessible.pdf.

هل لا يزال بإمكاني الحصول على الاستحقاقات إذا قمت بتقديم استئناف؟

يمكنك أن تطلب استمرار استحقاقاتك أثناء قيامك بعملية الاستئناف. هذا يسمى "المساعدات المدفوعة المعلقة". يجب عليك طلب المساعدات المدفوعة المعلقة كتابيًا قبل تقليل خدماتك أو تعليقها أو إنهائها.30

إذا استمرت الاستحقاقات الخاصة بك أو تمت إعادتها أثناء تعليق الاستئناف، فيجب أن تستمر الاستحقاقات حتى يحدث أي مما يلي:

قمت بسحب الاستئناف.
لا تطلب جلسة استماع عادلة على مستوى الولاية واستمرار الاستحقاقات خلال عشرة (10) أيام تقويمية بعد أن ترسل الMHP إشعارًا بالقرار السلبي لاستئنافك.31

يرجى ملاحظة أن الMHP قد تحاول استرداد أي استحقاقات مستمرة إذا كان القرار النهائي ضدك.32

من يتخذ القرار بشأن استئنافي؟

سيكون الشخص الذي يقرر استئنافك عمومًا متخصصًا في الرعاية الصحية يتمتع بخبرة سريرية في علاج حالتك.33 يجب أن تتأكد الMHP الخاصة بك من أن الشخص الذي يتخذ القرار النهائي بشأن استئنافك لم يشارك في أي قرار مسبق يتعلق بالاستئناف.34

متى سأحصل على قرار بشأن استئنافي؟

وفقًا لتوجيهات ولاية كاليفورنيا، يجب على الMHP الخاصة بك إصدار قرار وإبلاغك به خلال ثلاثون (30) يومًا من استلام الاستئناف.35 يمكن لموظفي الMHP تزويدك بالمعلومات المتعلقة بحالة الاستئناف الخاص بك.36 قد تتخذ الMHP أربعة عشر (14) يومًا إضافيًا إذا طلبت تمديدًا أو إذا قررت الMHP أن هناك حاجة للحصول على معلومات إضافية وأن التأخير في مصلحتك.37

عندما تتخذ الMHP قرارًا بشأن استئنافك، سترسل إليك إشعارًا بقرار الاستئناف يشرح القرار. يجب أن يتضمن إشعار قرار الاستئناف نتائج عملية القرار، وتاريخ اكتمالها، والحق في طلب عقد جلسة استماع عادلة على مستوى الولاية وكيفية تقديم هذا الطلب، والحق في طلب الاستحقاقات والحصول عليها أثناء انتظار جلسة الاستماع وكيفية تقديمها لتقديم هذا الطلب.38

هل يمكنني تقديم استئناف معجل؟

يمكنك تقديم استئناف معجل مع الMHP إذا كنت تعتقد أنت أو مقدم الخدمة الخاص بك أن عملية الاستئناف المنتظمة (الموصوفة أعلاه) يمكن أن تعرض صحتك أو حياتك أو قدرتك على الحفاظ على الحد الأقصى من الوظائف للخطر بشكل خطير.39

يمكنك تقديم طلب شفهي إلى الMHP للحصول على استئناف معجل. على عكس الطعون العادية، لا يتعين عليك متابعة طلبك الشفهي للاستئناف المعجل بطلب كتابي.40 ومع ذلك، نقترح عليك دائمًا المتابعة كتابيًا والاحتفاظ بنسخة لسجلاتك.

يجب أن تعلمك الMHP بأنها تلقت الاستئناف المعجل الخاص بك.41

متى سأحصل على قرار بشأن الاستئناف المعجل الخاص بي؟

وفقًا لقانون ولاية كاليفورنيا، يجب على الMHP إخطارك بقرارها خلال اثنان وسبعون (72) ساعة من تلقي الاستئناف الخاص بك.42 قد تتخذ الMHP أربعة عشر (14) يومًا إضافيًا إذا طلبت تمديدًا أو إذا أظهرت الMHP أنها تحتاج إلى معلومات إضافية.43

ج. طلب عقد جلسة استماع عادلة على مستوى الولاية إذا كنت لا توافق على قرار الاستئناف

إذا كنت لا توافق على قرار الMHP بشأن الاستئناف الخاص بك، فيمكنك طلب جلسة استماع عادلة على مستوى الولاية.44 جلسة استماع عادلة على مستوى الولاية هي مراجعة لقرار أو إجراء الMHP.

يجب عليك تقديم استئناف وإكمال عملية الاستئناف قبل أن تتمكن من طلب جلسة استماع عادلة على مستوى الولاية.45 تم وصف عملية الاستئناف في القسم "ب" أعلاه.

كيف أطلب جلسة استماع عادلة على مستوى الولاية؟

إذا أكملت عملية الاستئناف ولم توافق على القرار، فيمكنك طلب جلسة استماع عادلة على مستوى الولاية مع إدارة الخدمات الاجتماعية في كاليفورنيا.46 ستعقد إدارة الخدمات الاجتماعية في كاليفورنيا جلسة استماع عادلة على مستوى الولاية لمراجعة استئنافك بشكل مستقل وتحديد حقوقك. إدارة الخدمات الاجتماعية في كاليفورنيا هي وكالة حكومية منفصلة عن الMHP بالمقاطعة.

يجب أن تزودك الMHP في مقاطعتك بمعلومات عن الحق في طلب جلسة استماع عادلة وكيفية تقديم الطلب. 47

لديك مائة وعشرين (120) يومًا لطلب جلسة استماع عادلة على مستوى الولاية اعتبارًا من تاريخ قرار الMHP بشأن الاستئناف.48 إذا لم تتلق قرارًا مكتوبًا من الMHP، فيجب عليك تقديم طلبك لجلسة استماع رسمية في أقرب وقت ممكن.

هل يمكنني الحصول على مساعدة في تقديم جلسة استماع عادلة على مستوى الولاية؟

يُسمح لك بالاستعانة بمحامٍ يمثلك في جلسة الاستماع العادلة على مستوى الولاية.49 يمكنك أيضًا تفويض شخص آخر (مثل صديق أو أحد أفراد العائلة) لتمثيلك.50

يتطلب قانون ولاية كاليفورنيا من كل مقاطعة توفير مدافع عن حقوق المرضى (PRA) لتمكين ومساعدة المستفيدين من خدمات الصحة العقلية على ممارسة حقوقهم المدنية والإنسانية.51 يمكنك أن تطلب من الMHP الخاصة بك معلومات الاتصال الخاصة بالمدافع عن حقوق المرضى. يمكنك أيضًا العثور على قائمة بالمدافعين عن حقوق المرضى في كل مقاطعة علىhttps://www.disabilityrightsca.org/system/files/file-attachments/2020PRADirectoryAccessible.pdf.

هل يمكنني الاحتفاظ بالاستقاقات الخاصة بي أثناء جلسة الاستماع العادلة على مستوى الولاية؟

يمكنك الاستمرار في تلقي الاستحقاقات الخاصة بك أثناء تعليق جلسة الاستماع العادلة على مستوى الولاية، ولكن فقط إذا طلبت "المساعدة المدفوعة المعلقة" قبل تخفيض خدماتك أو تعليقها أو إنهائها.52 يجب عليك طلب المساعدة المدفوعة المعلقة كتابيًا.

إذا استمرت الاستحقاقات الخاصة بك أو استعادتها أثناء تعليق جلسة الاستماع العادلة على مستوى الولاية، فيجب أن تستمر الاستحقاقات حتى يحدث أحد الإجراءات التالية:

قمت بسحب طلب جلسة الاستماع العادلة على مستوى الولاية.
يصدر مكتب جلسات الاستماع العادلة على مستوى الولاية قرار استماع ضدك.53

يرجى ملاحظة أنك قد تكون مسؤولاً عن تكاليف أي استحقاقات مستمرة إذا كان القرار النهائي مخالفًا لك.54

ملحق: نماذج التظلمات والاستئنافات الخاصة بخطة الصحة العقلية حسب المقاطعة

فيما يلي قائمة بنماذج التظلمات والاستئنافات القياسية لكل مقاطعة. بعض المقاطعات ليس لديها نماذج قياسية.

لمعرفة المزيد حول نماذج وإجراءات التظلم والاستئناف الخاصة الMHP في الكقاطعة، يرجى الرجوع إلى دليل المستفيد الخاص بالMHP في مقاطعتك. يمكنك أيضًا الاتصال بـالMHP الخاصة بك عن طريق الاتصال برقمها المجاني المتوفر على هذا الموقع: https://www.dhcs.ca.gov/individuals/Pages/MHPContactList.aspx.

مقاطعة ألاميدا (Alameda County)

نموذج التظلم والاستئناف

دليل المستفيد

مقاطعة البين (Alpine County)

نموذج التظلم والاستئناف

دليل المستفيد

دليل المستفيد [بالإنجليزية]

مقاطعة أمادور (Amador County)

نموذج التظلم والاستئناف

دليل المستفيد

مقاطعة بيوت (Butte County)

نموذج التظلم والاستئناف

دليل المستفيد

مقاطعة كالافيراس (Calaveras County)

دليل المستفيد

دليل المستفيد [بالإنجليزية]

مقاطعة كولوسا (Colusa County)

نموذج التظلم والاستئناف

دليل المستفيد

مقاطعة كونترا كوستا (Contra Costa County)

نموذج التظلم والاستئناف

نموذج التظلم والاستئناف [بالإنجليزية]

دليل المستفيد

دليل المستفيد [بالإنجليزية]

ديل نورتي (Del Norte)

نموذج التظلم والاستئناف

دليل المستفيد

دليل المستفيد [بالإنجليزية]

El Dorado

نموذج التظلم والاستئناف

دليل المستفيد

دليل المستفيد [بالإنجليزية]

فريسنو(Fresno)

نموذج التظلم والاستئناف

دليل المستفيد

جلين (Glenn)

نموذج التظلم والاستئناف

دليل المستفيد

دليل المستفيد [بالإنجليزية]

همبولت (Humboldt)

نموذج التظلم والاستئناف

نموذج التظلم والاستئناف [بالإنجليزية]

دليل المستفيد

دليل المستفيد [بالإنجليزية]

إمبريال (Imperial)

نموذج التظلم والاستئناف

دليل المستفيد

انيو (Inyo)

نموذج التظلم والاستئناف

دليل المستفيد

دليل المستفيد [بالإنجليزية]

كيرن (Kern)

نموذج التظلم والاستئناف

دليل المستفيد

كينقز(Kings)

نموذج التظلم والاستئناف

دليل المستفيد

ليك (Lake)

نموذج التظلم والاستئناف

نموذج التظلم والاستئناف [بالإنجليزية]

دليل المستفيد

دليل المستفيد [بالإنجليزية]

لاسن (Lassen)

نموذج التظلم والاستئناف

نموذج التظلم والاستئناف [بالإنجليزية]

دليل المستفيد

لوس انجلوس (Los Angeles)

نموذج التظلم والاستئناف

دليل المستفيد

ماديرا (Madera)

نموذج التظلم والاستئناف

دليل المستفيد

مارين (Marin)

نموذج التظلم والاستئناف

دليل المستفيد

ماريبوسا (Mariposa)

نموذج التظلم والاستئناف

نموذج التظلم والاستئناف [بالإنجليزية]

دليل المستفيد

دليل المستفيد [بالإنجليزية]

ميندوسينو(Mendocino)

نموذج التظلم والاستئناف

دليل المستفيد

ميرسيد (Merced)

نموذج التظلم والاستئناف

دليل المستفيد

دليل المستفيد [بالإنجليزية]

مودوك (Modoc)

نموذج التظلم والاستئناف

نموذج التظلم والاستئناف [بالإنجليزية]

دليل المستفيد

دليل المستفيد [بالإنجليزية]

مونو (Mono)

نموذج التظلم والاستئناف – نموذج التظلم والاستئناف - غير مدرج. لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بخط الوصول الخاص بمقاطعتك على الرقم (800) 687-1101.

دليل المستفيد

دليل المستفيد [بالإنجليزية]

مونتيري (Monterey)

نموذج التظلم والاستئناف

دليل المستفيد

نابا (Napa)

نموذج التظلم والاستئناف

دليل المستفيد

دليل المستفيد [بالإنجليزية]

نيفادا (Nevada)

نموذج التظلم والاستئناف

دليل المستفيد

اورانج (Orange)

نموذج التظلم والاستئناف

دليل المستفيد

دليل المستفيد [بالإنجليزية]

بليسر (Placer)

نموذج التظلم والاستئناف

دليل المستفيد

دليل المستفيد [بالإنجليزية]

بلموس (Plumas)

نموذج التظلم والاستئناف

نموذج التظلم والاستئناف [بالإنجليزية]

دليل المستفيد

دليل المستفيد [بالإنجليزية]

ريفرسايد (Riverside)

نموذج التظلم والاستئناف

نموذج التظلم والاستئناف [بالإنجليزية]

دليل المستفيد

دليل المستفيد [بالإنجليزية]

سكرامنتو(Sacramento)

نموذج التظلم والاستئناف

دليل المستفيد

دليل المستفيد [بالإنجليزية]

سان بينيتو(San Benito)

نموذج التظلم والاستئناف

دليل المستفيد

سان برناردينو(San Bernardino)

نموذج التظلم والاستئناف

دليل المستفيد

دليل المستفيد [بالإنجليزية]

سان دييغو(San Diego)

نموذج التظلم والاستئناف

نموذج التظلم والاستئناف [بالإنجليزية]

دليل المستفيد

دليل المستفيد [بالإنجليزية]

سان فرانسيسكو(San Francisco)

نموذج التظلم والاستئناف

دليل المستفيد

دليل المستفيد [بالإنجليزية]

سان جواكين(San Joaquin)

نموذج التظلم والاستئناف

دليل المستفيد

دليل المستفيد [بالإنجليزية]

سان لويس بيشوب (San Luis Obispo)

نموذج التظلم والاستئناف

دليل المستفيد

سان متو (San Mateo)

نموذج التظلم والاستئناف

نموذج التظلم [بالإنجليزية]

دليل المستفيد

دليل المستفيد [بالإنجليزية]

سانتا باربارا (Santa Barbara)

نموذج التظلم والاستئناف

دليل المستفيد

سانتا كلارا (Santa Clara)

نموذج التظلم والاستئناف – نموذج التظلم والاستئناف - غير مدرج. لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بخط الوصول الخاص بمقاطعتك على الرقم (800) 704-0900.

دليل المستفيد – نموذج التظلم والاستئناف - غير مدرج. لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بخط الوصول الخاص بمقاطعتك على الرقم (800) 704-0900.

سانتا كروز(Santa Cruz)

نموذج التظلم والاستئناف

دليل المستفيد

دليل المستفيد [بالإنجليزية]

شاستا (Shasta)

نموذج التظلم والاستئناف

دليل المستفيد

دليل المستفيد [بالإنجليزية]

سيسكيو (Siskiyou)

نموذج التظلم والاستئناف

نموذج التظلم والاستئناف [بالإنجليزية]

دليل المستفيد

دليل المستفيد [بالإنجليزية]

سولانو (Solano)

نموذج التظلم والاستئناف – نموذج التظلم والاستئناف - غير مدرج. لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بخط الوصول الخاص بمقاطعتك على الرقم (800) 547-0495.

دليل المستفيد

دليل المستفيد [بالإنجليزية]

سونوما (Sonoma)

نموذج التظلم والاستئناف

نموذج التظلم والاستئناف [بالإنجليزية]

دليل المستفيد

دليل المستفيد [بالإنجليزية]

ستانسلو (Stanislau)

نموذج التظلم والاستئناف

نموذج التظلم والاستئناف [بالإنجليزية]

دليل المستفيد

دليل المستفيد [بالإنجليزية]

ستر/يوبا (Sutter/Yuba)

نموذج التظلم والاستئناف

دليل المستفيد

تهاما (Tehama)

نموذج التظلم والاستئناف

نموذج التظلم والاستئناف [English and Spanish]

دليل المستفيد

دليل المستفيد [بالإنجليزية]

ترينتي (Trinity)

نموذج التظلم والاستئناف

نموذج التظلم والاستئناف [بالإنجليزية]

دليل المستفيد

دليل المستفيد [بالإنجليزية]

تيولر (Tulare)

نموذج التظلم والاستئناف

دليل المستفيد

دليل المستفيد [بالإنجليزية]

تولمن (Tuolumne)

نموذج التظلم والاستئناف – نموذج التظلم والاستئناف - غير مدرج. لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بخط الوصول الخاص بمقاطعتك على الرقم (800) 630-1130.

دليل المستفيد

دليل المستفيد [بالإنجليزية]

فنتورا (Ventura)

نموذج التظلم والاستئناف

دليل المستفيد

يولو (Yolo)

نموذج التظلم والاستئناف

دليل المستفيد

1. الباب 42 من قانون اللوائح الفيدرالية (C.F.R., Code of Federal Regulations) القسم الفرعي رقم 438.400(b)
2. 42 C.F.R. § 438.402(c)(2)-(3); الباب 9 من قانون اللوائح في ولاية كاليفورنيا (C.C.R., California Code of Regulations) القسم الفرعي رقم 1850.206(a); إشعار معلومات MHSUDS رقم 18-010E(27 مارس 2018) الصفحة 3، متاح على https://www.dhcs.ca.gov/services/MH/Documents/Information%20Notices/NOABD%20IN/MHSUDS_IN_18-010_Federal_Grievance_Appeal_System_Requirements.pdf.
3. 42 C.F.R. § 438.10(g)(2)(xi); 9 C.C.R. § 1850.205(c)(1)(B).
4. 42 C.F.R. § 438.10(g)(3).
5. 9 C.C.R. § 1850.205(c)(1)(C).
6. 42 C.F.R. § 438.406(b)(1); 9 C.C.R. § 1850.205(d)(4); إشعار معلومات MHSUDS رقم 18-010E(27 مارس 2018) الصفحة 3، متاح على https://www.dhcs.ca.gov/services/MH/Documents/Information%20Notices/NOABD%20IN/MHSUDS_IN_18-010_Federal_Grievance_Appeal_System_Requirements.pdf.
7. 42 C.F.R. § 438.402(c)(1)(ii); 9 C.C.R. §§ 1850.205(c)(2)-(3).
8. 9 C.C.R. § 1850.205(c)(2).
9. 22 C.C.R. § 53858(e)(2).
10. 42 C.F.R. § 438.406(b)(2)(i).
11. 42 C.F.R. § 438.406(b)(2)(ii).
12. 9 C.C.R. § 1850.205(d)(1).
13. 9 C.C.R. § 1850.205(d)(3).
14. 42 C.F.R. § 438.408(b)(1); إشعار معلومات MHSUDS رقم 18-010E(27 مارس 2018) الصفحة 3-4، متاح على
15. 9 C.C.R. § 1850.210(a).
16. 9 C.C.R. § 1810.200.
17. 42 C.F.R. § 438.402(c)(2)(ii); إشعار معلومات MHSUDS رقم 18-010E(27 مارس 2018) الصفحة 9، متاح على https://www.dhcs.ca.gov/services/MH/Documents/Information%20Notices/NOABD%20IN/MHSUDS_IN_18-010_Federal_Grievance_Appeal_System_Requirements.pdf.
18. 9 C.C.R. § 1810.405(e).
19. 9 C.C.R. § 1810.230.5.
20. .42 C.F.R. § 438.400(b)
21. 42 C.F.R. § 438.10(g)(2)(xi); 9 C.C.R. § 1850.205(c)(1)(B).
22. 42 C.F.R. § 438.10(g)(3).
23. 42 C.F.R. § 438.402(c)(3)(ii); 9 C.C.R. § 1850.207(a).
24. 9 C.C.R. § 1850.207(b).
25. 42 C.F.R. § 438.406(b)(1); 9 C.C.R. §1850.205(d)(4); إشعار معلومات MHSUDS رقم 18-010E (27 مارس 2018) الصفحة 10، متاح على https://www.dhcs.ca.gov/services/MH/Documents/Information%20Notices/NOABD%20IN/MHSUDS_IN_18-010_Federal_Grievance_Appeal_System_Requirements.pdf.
26. 42 C.F.R. § 438.402(c)(1)(ii); 9 C.C.R. §§1850.205(c)(2)-(3).
27. 9 C.C.R. § 1850.205(c)(2).
28. المرجع نفسه
29. 9 C.C.R. § 863.1(a); 9 C.C.R. § 863(b).
30. 42 C.F.R. § 438.420(a).
31. C.F.R. § 438.420(c); 42 C.F.R. § 438.408(d)(2) .42
32. 42 C.F.R. §§ 438.420(d), 431.230(b).
33. 42 C.F.R. § 438.406(b)(2)(ii).
34. 42 C.F.R. § 438.406(b)(2)(i).
35. 42 C.F.R. § 438.408(b)(2); إشعار معلومات MHSUDS رقم18-010E (27 مارس 2018) الصفحة 10، متاح على https://www.dhcs.ca.gov/services/MH/Documents/Information%20Notices/NOABD%20IN/MHSUDS_IN_18-010_Federal_Grievance_Appeal_System_Requirements.pdf.
36. 9 C.C.R. § 1850.205(d)(3).
37. قد تتخذ الMHP أربعة عشرة (14) يومًا إضافيًا إذا أظهرت الMHP أنها بحاجة إلى معلومات إضافية وكان التأخير في مصلحتك. 42 C.F.R. § 438.408(c)(1)(i)-(ii). إذا لم تصدر الMHP قرارًا خلال هذا الإطار الزمني، فسيعتبر ذلك رفضًا. راجع إشعار معلومات MHSUDS رقم 010E18- (27 مارس 2018) الصفحة 11-10، متاح على https://www.dhcs.ca.gov/services/MH/Documents/Information%20Notices/NOABD%20IN/MHSUDS_IN_18-010_Federal_Grievance_Appeal_System_Requirements.pdf.
38. 42 C.F.R. § 438.408(e).
39. 42 C.F.R. § 438.410(a); 9 C.C.R. § 1850.208(a).
40. 42 C.F.R. § 438.406(b)(3); 9 C.C.R. §1850.208(b).
41. 42 C.F.R. § 438.406(b)(1); 9 C.C.R. §1850.205(d)(4).
42. 42 C.F.R. § 438.408(b)(3); إشعار معلومات MHSUDS رقم 18-010E (27 مارس 2018) الصفحة 12، متاح على https://www.dhcs.ca.gov/services/MH/Documents/Information%20Notices/NOABD%20IN/MHSUDS_IN_18-010_Federal_Grievance_Appeal_System_Requirements.pdf.
43. 42 C.F.R. § 438.408(b)(3)-(c).
44. 42 C.F.R. § 438.402(c)(1)(i).
45. 42 C.F.R. § 438.408(f)(1)(i).
46. المرجع نفسه
47. 42 C.F.R. § 438.408(e)(2)(i); 9 C.C.R. § 1850.207(h)(3).
48. 42 C.F.R. § 438.408(f)(1)-(2); إشعار معلومات MHSUDS رقم 18-010E (27 مارس 2018) الصفحة 14، متاح على https://www.dhcs.ca.gov/services/MH/Documents/Information%20Notices/NOABD%20IN/MHSUDS_IN_18-010_Federal_Grievance_Appeal_System_Requirements.pdf.
49. 22 C.C.R. § 51014.1(b)(2).
50. 22 C.C.R. § 51014.1(b)(2).
51. 9 C.C.R. § 863.1(a); 9 C.C.R. § 863(b).
52. 42 C.F.R. § 438.420; 22 C.C.R § 51014.2; 9 C.C.R. § 1850.215.
53. 42 C.F.R. § 438.420(c).
54. 42 C.F.R. §§ 438.420(d), 431.230(b).