Официальные жалобы, апелляции и беспристрастные слушания в рамках Плана округа по охране психического здоровья (MHP, County Mental Health Plan)

Publications
#7134.07

Официальные жалобы, апелляции и беспристрастные слушания в рамках Плана округа по охране психического здоровья (MHP, County Mental Health Plan)

Этот ресурс предлагает информацию о том, что делать, если вы недовольны услугами психиатрической службы вашего округа, и о том, как подать жалобу.

Отказ от ответственности: Эта публикация представляет собой только юридическую информацию и не является юридической консультацией по поводу вашей индивидуальной ситуации. Он актуален на дату публикации. Мы стараемся регулярно обновлять наши материалы. Однако законы регулярно меняются. Если вы хотите убедиться, что закон не изменился, обратитесь в DRC или в другое юридическое бюро.

Каждый округ имеет свой «План по охране психического здоровья» (MHP, Mental Health Plan). План MHP вашего округа предоставляет услуги психиатрической помощи по программе Medi-Cal, иногда называемые «Специализированными услугами психиатрической помощи» (SMHS, Specialty Mental Health Services). Ваш округ может предоставлять данные услуги напрямую (например, в окружной клинике) или через других поставщиков медицинских услуг.

Если вы недовольны услугами плана MHP вашего округа, вы можете подать жалобу. Подобная жалоба называется официальной жалобой. Ваш план MHP вынесет решение по поводу вашей официальной жалобы и сообщит вам результат.

Если план MHP вашего округа отказывает вам в необходимой услуге или принимает иное решение по поводу получаемых вами услуг, с которым вы не согласны, вы можете подать апелляцию. Ваш план MHP вынесет решение по поводу вашей апелляции и сообщит вам результат. Если вы не согласны с решением, вынесенным по поводу вашей апелляции, вы имеете право запросить проведение беспристрастного слушания на уровне штата.

В данной публикации рассматриваются официальные жалобы, апелляции и беспристрастные слушания на уровне штата.

Информацию о специализированных услугах SMHS программы Medi-Cal для взрослых вы найдете по следующей ссылке: Специализированные услуги психиатрической помощи, покрываемые окружными планами по охране психического здоровья для взрослых в возрасте от 21 года и старше (Specialty Mental Health Services Covered by County Mental Health Plans – Adults Ages 21 and Older).

Информацию о специализированных услугах SMHS программы Medi-Cal для детей и молодежи вы найдете по следующей ссылке: Специализированные услуги психиатрической помощи, предоставляющиеся планом округа по охране психического здоровья для детей и молодежи в возрасте младше 21 года (Specialty Mental Health Services through a County Mental Health Plan – Children and Youth Under Age 21).

A. ПОДАЧА ОФИЦИАЛЬНОЙ ЖАЛОБЫ НА ПЛАН ОКРУГА ПО ОХРАНЕ ПСИХИЧЕСКОГО ЗДОРОВЬЯ (MHP, MENTAL HEALTH PLAN)

Вы можете подать официальную жалобу, если вы недовольны вашим планом MHP (например, если вы недовольны качеством предоставляемого вам ухода или услуг или тем, как с вами обращаются).1

Как мне подать официальную жалобу на мой план MHP?

Вы можете подать официальную жалобу на ваш план MHP в любое время в устной или в письменной форме.2 Округа обязаны разместить уведомления и предоставить брошюры с объяснением процесса подачи официальной жалобы.3Планы MHP также обязаны предоставить вам копию данной информации по почте или электронной почте, или разместить данную информацию на интернете и сообщить вам интернет-адрес, где вы можете найти ее.4 У поставщиков медицинских услуг также есть формы подачи официальной жалобы, а заодно и конверты с обратным адресом, которыми вы можете воспользоваться.5

План MHP должен послать вам письменное подтверждение о получении официальной жалобы в течение 5 (пяти) дней с момента получения официальной жалобы.6

Дополнительную информацию о процессе подачи официальной жалобы на план MHP вашего округа вы найдете в дополнении в конце данной публикации. Там вы найдете перечень форм по подаче официальных жалоб и апелляций, а также перечень Руководств для бенефициаров (Grievance, Appeals, and Beneficiary Handbooks) для каждого округа.

В процессе подачи официальной жалобы ваши интересы может представлять законный представитель.7 Вы также можете позволить другому лицу (например вашему другу или члену семьи) представлять ваши интересы.8

Кто выносит решение по поводу моей официальной жалобы?

Все официальные жалобы, касающиеся проблем с качеством медицинского ухода, отправляются медицинскому директору вашего плана MHP для принятия решения.9 Ваш план MHP обязан гарантировать, что человек, который будет принимать окончательное решение по поводу вашей официальной жалобы, не принимал участия в принятии какого-либо предварительного решения, касающегося данной официальной жалобы.10 Кроме того, принимать решение будет, как правило, специалист в области здравоохранения с клиническим опытом в лечении вашего заболевания.11

Когда будет вынесено решение по поводу моей официальной жалобы?

Ваш план MHP должен обработать поступившую официальную жалобу, записав ее в регистр в течение 1 (одного) рабочего дня с момента получения официальной жалобы.12 Сотрудники плана MHP могут предоставить вам информацию относительно статуса вашей официальной жалобы.13

Ваш план MHP вынесет решение по поводу вашей официальной жалобы и сообщит вам результат. Согласно закону штата, планы MHP должны вынести решение по поводу вашей официальной жалобы и уведомить вас в течение 90 (девяноста) календарных дней с момента получения официальной жалобы.14

B. ОБЖАЛОВАНИЕ РЕШЕНИЙ ПЛАНА ОКРУГА ПО ОХРАНЕ ПСИХИЧЕСКОГО ЗДОРОВЬЯ (MHP, MENTAL HEALTH PLAN), ПРИНЯТЫХ В ОТНОШЕНИИ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ВАМ УСЛУГ.

Апелляция — это пересмотр решения, вынесенного планом MHP вашего округа по поводу предоставляемых вам услуг. Вы можете подать апелляцию, если решение плана MHP негативным образом влияет на предоставляемые вам услуги, например, если план MHP отказывает в предоставлении вам необходимой услуги или прекращает ее предоставление.

Если план MHP отказывает в предоставлении вам услуг или вносит изменения в предоставляемые вам услуги, план MHP должен уведомить вас об этом в письменном виде. Данное уведомление может называться «Уведомлением о действии» или «Уведомлением о неблагоприятном решении о распределении пособия».15 Это письменное уведомление от плана MHP, информирующее вас о том, что план MHP предпринял определенные действия.16

Вы должны подать апелляцию в течение 60 (шестидесяти) календарных дней с даты, указанной в уведомлении, полученном вами от плана MHP.17 Если вы не подадите апелляцию в течение 60 (шестидесяти) дней, ваша апелляция может быть отклонена.

Если вы не получили уведомление, а вам отказали в предоставлении услуг или предоставляемые вам услуги были сокращены, приостановлены или прекращены, вам все равно следует как можно скорее подать апелляцию.

В дополнение к подаче апелляции, вы также имеете право запросить заключение другого лицензированного специалиста в области психического здоровья, если округ отказывает вам в предоставлении специализированных услуг психиатрической помощи (SMHS, Specialty Mental Health Services).18

Какие виды решений плана MHP я имею право обжаловать? Что такое Неблагоприятное решение о распределении пособия?

Как отмечалось выше, вы можете подать апелляцию, если решение плана MHP негативным образом влияет на предоставляемые вам услуги, например, если план MHP отказывает в предоставлении вам необходимой услуги или прекращает ее предоставление. Подобное решение, как правило, называется «Неблагоприятным решением о распределении пособия».19 Неблагоприятное решение о распределении пособия — это вынесенное планом MHP решение, которое влияет на предоставляемые вам услуги. Неблагоприятное решение о распределении пособия включает в себя семь представленных ниже действий:

  1. Отказ в предоставлении вам услуги или ограничение вашего доступа к услуге;
  2. Сокращение, приостановление или прекращение предоставляемой вам услуги;
  3. Отказ планом MHP оплачивать предоставляемую вам услугу;
  4. Несвоевременное предоставление вам услуг;
  5. Непринятие планом MHP мер в отношении стандартных жалоб и апелляций в установленные сроки;
  6. Отказ в праве на получение вами услуг вне вашей сети при условии, что вы проживаете в сельской местности с ограниченным доступом к поставщикам услуг; или
  7. Отказ вам в просьбе оспорить долевое участие в затратах, доплаты; страховые премии; нестрахуемый минимум, сострахование, или другие финансовые обязательства подписчика.20

Как я могу подать апелляцию?

Округа обязаны разместить уведомления и предоставить брошюры с объяснением процесса подачи апелляции.21 Планы MHP обязаны предоставить вам копию данной информации по почте или электронной почте, или разместив данную информацию в интернете и сообщив вам интернет-адрес, где вы можете найти данную информацию.22

Вы можете подать стандартную апелляцию в устной или в письменной форме.23 Если вы подаете апелляцию в устной форме, вы должны следом подать письменную апелляцию.24 Вам следует сохранить копию вашей письменной апелляции для собственного архива.

План MHP должен послать вам письменное подтверждение о получении апелляции в течение 5 (пяти) дней с момента получения апелляции.25

Дополнительную информацию о процессе подачи апелляции в вашем округе вы найдете в дополнении в конце данной публикации. Там вы найдете перечень форм по подаче официальных жалоб и апелляций, а также перечень Руководств для бенефициаров (Grievance, Appeals, and Beneficiary Handbooks) для каждого округа.

Могу ли я получить помощь с подачей апелляции?

Вы имеете право на представление ваших интересов адвокатом в процессе вашей апелляции.26 Вы также можете дать другому лицу (например вашему другу или члену семьи) разрешение представлять ваши интересы.27 Если предметом вашей апелляции являются услуги, предоставляемые вам поставщиком, оказывающим услуги на основании договора, вы можете уполномочить этого поставщика услуг представлять вас в процессе апелляции/ускоренном процессе апелляции против вашего плана MHP.28

Закон штата Калифорния требует от каждого округа предоставление защитника прав пациентов (PRA, Patients’ Rights Advocate). Задача защитника прав пациентов состоит в том, чтобы расширить возможности людей и помочь им реализовать свои гражданские права и права человека.29 Вы можете запросить контактную информацию вашего защитника прав пациентов в своем плане MHP. Вы можете также найти список защитников прав пациентов по каждому округу по ссылке: https://www.disabilityrightsca.org/system/files/file-attachments/2020PRADirectoryAccessible.pdf.

Могу ли я продолжать получать пособие, если я подам апелляцию?

Вы можете попросить, чтобы вам продолжали предоставлять пособие в течение процесса апелляции. Это называется «предоставлением услуг в ожидании рассмотрения дела» (Aid Paid Pending). Вы должны подать запрос на предоставление услуг в ожидании рассмотрения дела в письменной форме до того, как вам сократят, приостановят или прекратят предоставлять услуги.30

Если вам продолжают предоставлять или восстановляют пособие в ожидании рассмотрения вашей апелляции, вы должны продолжать получать пособие, пока не произойдет одно из нижеследующих событий:

  • Вы отменяете апелляцию.
  • Вы не запрашиваете проведение беспристрастного слушания на уровне штата и продолжение предоставления пособия в течение 10 (десяти) календарных дней с момента отправки вам планом MHP уведомления о неблагоприятном решении по вашей апелляции.31

Имейте в виду, что, если окончательное решение будет вынесено не в вашу пользу, план MHP может попытаться взыскать с вас за пособия, полученные вами в ожидании рассмотрения вашего дела.32

Кто выносит решение по поводу моей апелляции?

Принимать решение по вашей апелляции будет, как правило, специалист в области здравоохранения с клиническим опытом в лечении вашего нарушения здоровья.33 Ваш план MHP обязан гарантировать, что человек, который будет принимать окончательное решение по поводу вашей апелляции, не принимал участия в принятии какого-либо предварительного решения, касающегося данной апелляции.34

Когда будет вынесено решение по поводу моей апелляции?

Согласно руководству штата Калифорния, ваш план MHP обязан вынести решение и уведомить вас о нем в течение 30 (тридцати) дней с момента получения апелляции.35 Сотрудники плана MHP могут предоставить вам информацию о статусе вашей апелляции.36 Плану MHP могут понадобиться дополнительные 14 (четырнадцать) дней на принятие решения, если вы запросите продление процесса, или если план MHP постановит, что существует потребность в дополнительной информации, и что подобное продление процесса в ваших интересах.37

Когда план MHP вынесет решение по поводу вашей апелляции, вам пришлют Уведомление о решении по апелляции, в котором будет объясняться вынесенное решение. Уведомление о решении по апелляции должно содержать результаты процесса решения, дату его завершения, информацию о праве на запрос на проведение беспристрастного слушания на уровне штата и о том, как сделать этот запрос, а также информацию о праве на запрос и получение пособия в ожидании проведения слушания и о том, как сделать этот запрос.38

Могу ли я подать ускоренную апелляцию?

Вы можете подать ускоренную апелляцию в план MHP, если вы или ваш поставщик медицинских услуг считаете, что обычный процесс апелляции (описанный выше) может подвергнуть серьезной угрозе ваше здоровье, жизнь или возможность сохранить максимальную дееспособность.39

Вы можете подать устный запрос в план MHP на ускоренную апелляцию. В отличие от обычной апелляции, вам не нужно следом за устным запросом на ускоренную апелляцию подавать запрос в письменной форме. 40 Тем не менее, мы советуем вам всегда подавать последующий запрос в письменной форме и сохранять копию для собственного архива.

План MHP обязан уведомить вас о получении вашего запроса на ускоренную апелляцию.41

Когда будет вынесено решение по поводу моей ускоренной апелляции?

Согласно закону штата Калифорния, план MHP обязан уведомить вас о своем решении в течение 72 (семидесяти двух) часов с момента получения вашей апелляции.42 Плану MHP могут понадобиться дополнительные 14 (четырнадцать) дней на принятие решения, если вы запросите продление процесса, или если план MHP продемонстрирует потребность в дополнительной информации.43

C. ЗАПРОС НА ПРОВЕДЕНИЕ БЕСПРИСТРАСТНОГО СЛУШАНИЯ НА УРОВНЕ ШТАТА В СЛУЧАЕ НЕСОГЛАСИЯ С РЕШЕНИЕМ ПО ПОВОДУ ВАШЕЙ АПЕЛЛЯЦИИ

Если вы не согласны с решением плана MHP по поводу вашей апелляции, вы можете запросить проведение беспристрастного слушания на уровне штата.44 Беспристрастное слушание на уровне штата — это пересмотр решения или действия со стороны плана MHP.

Вы должны подать апелляцию и завершить апелляционный процесс прежде, чем вы сможете запросить проведение беспристрастного слушания на уровне штата.45 Процесс подачи апелляции описывается выше в разделе B.

Как я могу запросить проведение беспристрастного слушания на уровне штата?

Если вы завершили апелляционный процесс, и вы не согласны с принятым решением, вы можете запросить проведение беспристрастного слушания на уровне штата в Департаменте социального обслуживания штата Калифорния (California Department of Social Services).46 Департамент социального обслуживания штата Калифорния проведет беспристрастное слушание на уровне штата для независимого пересмотра вашей апелляции и определения ваших прав. Департамент социального обслуживания штата Калифорния является независимым агентством штата, отдельным от плана MHP вашего округа.

План MHP вашего округа обязан предоставить вам информацию о вашем праве на запрос на проведение беспристрастного слушания и о том, как сделать этот запрос.47

Вы должны запросить беспристрастное слушание на уровне штата в течение 120 (ста двадцати) дней с момента вынесения планом MHP решения по поводу вашей апелляции.48Если вы не получите письменное решение от плана MHP, вам следует как можно скорее подать запрос на проведение слушания на уровне штата.

Могу ли я получить помощь с подачей запроса на проведение беспристрастного слушания на уровне штата?

Вы имеете право на представление ваших интересов адвокатом на вашем слушании на уровне штата.49 Вы также можете уполномочить другое лицо (например вашего друга или члена семьи) представлять ваши интересы.50

Закон штата Калифорния требует, чтобы каждый округ предоставлял защитника прав пациентов (PRA, Patients’ Rights Advocate) для расширения возможностей получателей услуг психического здоровья и содействия им в реализации своих гражданских прав и прав человека.51 Вы можете запросить контактную информацию вашего защитника прав пациентов в вашем плане MHP. Вы можете также найти список защитников прав пациентов по каждому округу по ссылке: https://www.disabilityrightsca.org/system/files/file-attachments/2020PRADirectoryAccessible.pdf.

Могу ли я сохранить свое пособие во время процесса беспристрастного слушания на уровне штата?

Вы можете продолжать получать пособие в ожидании проведения беспристрастного слушания на уровне штата, но только в том случае, если вы запросите предоставление услуг в ожидании рассмотрения дела (Aid Paid Pending) до сокращения, приостановления или прекращения предоставляемых вам услуг.52 Вам следует подать запрос на предоставление услуг в ожидании рассмотрения дела в письменной форме.

Если вам продолжают предоставлять или восстановляют пособие в ожидании проведения беспристрастного слушания на уровне штата, выплата пособия должна продолжаться до наступления одного из нижеследующих событий:

  • Вы отменяете запрос на проведение беспристрастного слушания на уровне штата.
  • Управление по проведению беспристрастного слушания на уровне штата выносит неблагоприятное решение по вашему слушанию.53

Пожалуйста, имейте в виду, что вы можете нести ответственность за возмещение стоимости пособия, получаемого вами в ожидании решения по слушанию, если окончательное решение будет вынесено не в вашу пользу.54

Дополнение: Формы подачи официальных жалоб и апелляций в План по охране психического здоровья по округам

Ниже приведен перечень стандартных форм для подачи официальных жалоб и апелляций по каждому округу. Некоторые округа не имеют стандартных форм.

Дополнительную информацию о формах и процедурах подачи официальной жалобы и апелляции в план MHP вашего конкретного округа вы найдете в Руководстве для бенефициаров плана MHP вашего округа. Вы можете также связаться с вашим планом MHP по бесплатному телефону, который можно найти на сайте: https://www.dhcs.ca.gov/individuals/Pages/MHPContactList.aspx.

Округ Alameda

Форма подачи официальной жалобы и апелляции

Руководство для бенефициаров

Округ Alpine

Форма подачи официальной жалобы и апелляции

Руководство для бенефициаров

Округ Amador

Форма подачи официальной жалобы и апелляции

Руководство для бенефициаров

Округ Butte

Форма подачи официальной жалобы и апелляции

Руководство для бенефициаров

Округ Calaveras

Руководство для бенефициаров

Округ Colusa

Форма подачи официальной жалобы и апелляции

Руководство для бенефициаров

Округ Contra Costa

Форма подачи официальной жалобы и апелляции

Руководство для бенефициаров

Округ Del Norte​​​​​​​

Форма подачи официальной жалобы и апелляции

Руководство для бенефициаров

Округ El Dorado​​​​​​​

Форма подачи официальной жалобы и апелляции

Руководство для бенефициаров

Округ Fresno​​​​​​​

Форма подачи официальной жалобы и апелляции

Руководство для бенефициаров

Округ Glenn​​​​​​​

Форма подачи официальной жалобы и апелляции

Руководство для бенефициаров

Округ Humboldt​​​​​​​

Форма подачи официальной жалобы и апелляции

Руководство для бенефициаров

Округ Imperial​​​​​​​

Форма подачи официальной жалобы и апелляции

Руководство для бенефициаров

Округ Inyo​​​​​​​

Форма подачи официальной жалобы и апелляции

Руководство для бенефициаров

Округ Kern ​​​​​​​

Форма подачи официальной жалобы и апелляции

Руководство для бенефициаров

Округ Kings​​​​​​​

Форма подачи официальной жалобы и апелляции

Руководство для бенефициаров

Округ Lake

Форма подачи официальной жалобы и апелляции

Руководство для бенефициаров

Округ Lassen ​​​​​​​

Форма подачи официальной жалобы и апелляции

Руководство для бенефициаров

Округ Los Angeles​​​​​​​

Форма подачи официальной жалобы и апелляции

Руководство для бенефициаров

Округ Madera

Форма подачи официальной жалобы и апелляции

Руководство для бенефициаров

Округ Marin

Форма подачи официальной жалобы и апелляции

Руководство для бенефициаров

Округ Mariposa

Форма подачи официальной жалобы и апелляции

Руководство для бенефициаров

Округ Mendocino

Форма подачи официальной жалобы и апелляции

Руководство для бенефициаров

Округ Merced

Форма подачи официальной жалобы и апелляции

Руководство для бенефициаров

Округ Modoc

Форма подачи официальной жалобы и апелляции

Руководство для бенефициаров

Округ Mono

Форма подачи официальной жалобы и апелляции в списке не указана. Для получения дополнительной информации звоните на линию доступа вашего округа по телефону (800) 687-1101.

Руководство для бенефициаров

Округ Monterey

Форма подачи официальной жалобы и апелляции

Руководство для бенефициаров

Округ Napa

Форма подачи официальной жалобы и апелляции

Руководство для бенефициаров

Округ Nevada

Форма подачи официальной жалобы и апелляции

Руководство для бенефициаров

Округ Orange

Форма подачи официальной жалобы и апелляции

Руководство для бенефициаров

Округ Placer

Форма подачи официальной жалобы и апелляции

Руководство для бенефициаров

Округ Plumas

Форма подачи официальной жалобы и апелляции

Руководство для бенефициаров

Округ Riverside

Форма подачи официальной жалобы и апелляции

Руководство для бенефициаров

Округ​​​​​​​ Sacramento

Форма подачи официальной жалобы и апелляции

Руководство для бенефициаров

San Benito

Форма подачи официальной жалобы и апелляции

Руководство для бенефициаров

Округ San Bernardino

Форма подачи официальной жалобы и апелляции

Руководство для бенефициаров

Округ San Diego

Форма подачи официальной жалобы и апелляции

Руководство для бенефициаров

Округ ​​​​​​​San Francisco

Форма подачи официальной жалобы и апелляции

Руководство для бенефициаров

Округ​​​​​​​ San Joaquin

Форма подачи официальной жалобы и апелляции

Руководство для бенефициаров

Округ​​​​​​​ San Luis Obispo

Форма подачи официальной жалобы и апелляции

Руководство для бенефициаров

Округ​​​​​​​ San Mateo

Форма подачи официальной жалобы и апелляции

Руководство для бенефициаров

Округ​​​​​​​ Santa Barbara

Форма подачи официальной жалобы и апелляции

Руководство для бенефициаров

Округ​​​​​​​ Santa Clara

Форма подачи официальной жалобы и апелляции в списке не указана. Для получения дополнительной информации звоните на линию доступа вашего округа по телефону (800) 704-0900.

Руководство для бенефициаров в списке не указано. Для получения дополнительной информации звоните на линию доступа вашего округа по телефону (800) 704-0900.

Округ​​​​​​​ Santa Cruz

Форма подачи официальной жалобы и апелляции

Руководство для бенефициаров

Округ​​​​​​​ Shasta

Форма подачи официальной жалобы и апелляции

Руководство для бенефициаров

Округ​​​​​​​ Siskiyou

Форма подачи официальной жалобы и апелляции

Руководство для бенефициаров

Округ​​​​​​​​​​​​​​ Solano

Форма подачи официальной жалобы и апелляции в списке не указана. Для получения дополнительной информации звоните на линию доступа вашего округа по телефону (800) 547-0495.

Руководство для бенефициаров

Округ​​​​​​​​​​​​​​ Sonoma

Форма подачи официальной жалобы и апелляции

Руководство для бенефициаров

Округ​​​​​​​​​​​​​​ Stanislau

Форма подачи официальной жалобы и апелляции

Руководство для бенефициаров

Округ​​​​​​​​​​​​​​ Sutter/Yuba

Форма подачи официальной жалобы и апелляции

Руководство для бенефициаров

Округ​​​​​​​​​​​​​​ Tehama

Форма подачи официальной жалобы и апелляции

Руководство для бенефициаров

Округ​​​​​​​​​​​​​​ Trinity

Форма подачи официальной жалобы и апелляции

Руководство для бенефициаров

Округ​​​​​​​​​​​​​​ Tulare

Форма подачи официальной жалобы и апелляции

Руководство для бенефициаров

Округ​​​​​​​​​​​​​​ Tuolumne

Форма подачи официальной жалобы и апелляции в списке не указана. Для получения дополнительной информации звоните на линию доступа вашего округа по телефону (800) 630-1130.

Руководство для бенефициаров

Округ​​​​​​​​​​​​​​ Ventura

Форма подачи официальной жалобы и апелляции

Руководство для бенефициаров

Округ​​​​​​​​​​​​​​ Yolo

Форма подачи официальной жалобы и апелляции

Руководство для бенефициаров

  • 1. Раздел 42 Свода федеральных нормативных актов (C.F.R., Code of Federal Regulations), параграф 438.400(b).
  • 2. Раздел 42 C.F.R., параграф 438.402(c)(2)-(3); Раздел 9 Административного кодекса штата Калифорния (C.C.R., California Code of Regulations), параграф 1850.206(a); Информационное письмо № 18-010E по вопросам оказания услуг в сфере психических расстройств и расстройств, вызванных злоупотреблением психоактивных веществ (MHSUDS, Mental Health & Substance Use Disorder Services) (от 27 марта 2018 г.), стр. 3, доступное по ссылке https://www.dhcs.ca.gov/services/MH/Documents/Information%20Notices/NOABD%20IN/MHSUDS_IN_18-010_Federal_Grievance_Appeal_System_Requirements.pdf.
  • 3. Раздел 42 C.F.R., параграф 438.10(g)(2)(xi); Раздел 9 C.C.R., параграф 1850.205(c)(1)(B).
  • 4. Раздел 42 C.F.R., параграф 438.10(g)(3).
  • 5. Раздел 9 C.C.R., параграф 1850.205(c)(1)(C).
  • 6. Раздел 42 C.F.R., параграф 438.406(b)(1); Раздел 9 C.C.R., параграф 1850.205(d)(4); Информационное письмо № 18-010E по вопросам оказания услуг в сфере психических расстройств и расстройств, вызванных злоупотреблением психоактивных веществ (MHSUDS, Mental Health & Substance Use Disorder Services) (от 27 марта 2018 г.), стр. 3, доступное по ссылке https://www.dhcs.ca.gov/services/MH/Documents/Information%20Notices/NOABD%20IN/MHSUDS_IN_18-010_Federal_Grievance_Appeal_System_Requirements.pdf.
  • 7. Раздел 42 C.F.R., параграф 438.402(c)(1)(ii); Раздел 9 C.C.R., параграфы 1850.205(c)(2)-(3).
  • 8. Раздел 9 C.C.R., параграф 1850.205(c)(2).
  • 9. Раздел 22 C.C.R., параграф 53858(e)(2).
  • 10. Раздел 42 C.F.R., параграф 438.406(b)(2)(i).
  • 11. Раздел 42 C.F.R., параграф 438.406(b)(2)(ii).
  • 12. Раздел 9 C.C.R., параграф 1850.205(d)(1).
  • 13. Раздел 9 C.C.R., параграф 1850.205(d)(3).
  • 14. Раздел 42 C.F.R., параграф 438.408(b)(1); Информационное письмо № 18-010E MHSUDS (от 27 марта 2018 г.), стр. 3-4, доступное по ссылке https://www.dhcs.ca.gov/services/MH/Documents/Information%20Notices/NOABD%20IN/MHSUDS_IN_18-010_Federal_Grievance_Appeal_System_Requirements.pdf(при определенных обстоятельствах срок может быть продлен на 14 календарных дней).
  • 15. Раздел 9 C.C.R., параграф 1850.210(a).
  • 16. Раздел 9 C.C.R., параграф 1810.200.
  • 17. Раздел 42 C.F.R., параграф 438.402(c)(2)(ii); Информационное письмо № 18-010E MHSUDS (от 27 марта 2018 г) стр. 9, доступное по ссылке https://www.dhcs.ca.gov/services/MH/Documents/Information%20Notices/NOABD%20IN/MHSUDS_IN_18-010_Federal_Grievance_Appeal_System_Requirements.pdf .
  • 18. 18.Раздел 9 C.C.R., параграф 1810.405(e).
  • 19. Раздел 9 C.C.R., параграф 1810.230.5.
  • 20. Раздел 42 C.F.R., параграф 438.400(b).
  • 21. Раздел 42 C.F.R., параграф 438.10(g)(2)(xi); Раздел 9 C.C.R., параграф 1850.205(c)(1)(B).
  • 22. Раздел 42 C.F.R., параграф 438.10(g)(3).
  • 23. Раздел 42 C.F.R., параграф 438.402(c)(3)(ii); Раздел 9 C.C.R., параграф 1850.207(a).
  • 24. Раздел 9 C.C.R., параграф 1850.207(b).
  • 25. Раздел 42 C.F.R., параграф 438.406(b)(1); Раздел 9 C.C.R., параграф 1850.205(d)(4); Информационное письмо № 18-010E MHSUDS (от 27 марта 2018 г.), стр. 10, доступное по ссылке https://www.dhcs.ca.gov/services/MH/Documents/Information%20Notices/NOABD%20IN/MHSUDS_IN_18-010_Federal_Grievance_Appeal_System_Requirements.pdf.
  • 26. Раздел 42 C.F.R., параграф 438.402(c)(1)(ii); Раздел 9 C.C.R., параграфы 1850.205(c)(2)-(3).
  • 27. Раздел 9 C.C.R., параграф 1850.205(c)(2).
  • 28. то же
  • 29. 29.Раздел 9 C.C.R., параграф 863.1(a); Раздел 9 C.C.R., параграф 863(b).
  • 30. Раздел 42 C.F.R., параграф 438.420(a).
  • 31. Раздел 42 C.F.R., параграф 438.420(c); Раздел 42 C.F.R., параграф 438.408(d)(2).
  • 32. Раздел 42 C.F.R., параграфы 438.420(d), 431.230(b).
  • 33. Раздел 42 C.F.R., параграф 438.406(b)(2)(ii).
  • 34. Раздел 42 C.F.R., параграф 438.406(b)(2)(i).
  • 35. Раздел 42 C.F.R., параграф 438.408(b)(2); Информационное письмо № 18-010E MHSUDS (от 27 марта 2018 г.), стр. 10, доступное по ссылке https://www.dhcs.ca.gov/services/MH/Documents/Information%20Notices/NOABD%20IN/MHSUDS_IN_18-010_Federal_Grievance_Appeal_System_Requirements.pdf.
  • 36. Раздел 9 C.C.R., параграф 1850.205(d)(3).
  • 37. Плану MHP могут понадобиться дополнительные 14 дней на принятие решения, если план MHP продемонстрирует потребность в дополнительной информации, и если подобное продление процесса в ваших интересах. Раздел 42 C.F.R., параграф 438.408(c)(1)(i)-(ii). Если план MHP не вынесет решение в течение данного срока, это будет считаться отказом. См. Информационное письмо № 18-010E MHSUDS (от 27 марта 2018 г.), стр. 10-11, доступное по ссылке https://www.dhcs.ca.gov/services/MH/Documents/Information%20Notices/NOABD%20IN/MHSUDS_IN_18-010_Federal_Grievance_Appeal_System_Requirements.pdf .
  • 38. Раздел 42 C.F.R., параграф 438.408(e).
  • 39. Раздел 42 C.F.R., параграф 438.410(a); Раздел 9 C.C.R., параграф 1850.208(a).
  • 40. Раздел 42 C.F.R., параграф 438.406(b)(3); Раздел 9 C.C.R., параграф 1850.208(b).
  • 41. Раздел 42 C.F.R., параграф 438.406(b)(1); Раздел 9 C.C.R., параграф 1850.205(d)(4).
  • 42. Раздел 42 C.F.R., параграф 438.408(b)(3); Информационное письмо № 18-010E MHSUDS (от 27 марта 2018 г.), стр. 12, доступное по ссылке https://www.dhcs.ca.gov/services/MH/Documents/Information%20Notices/NOABD%20IN/MHSUDS_IN_18-010_Federal_Grievance_Appeal_System_Requirements.pdf.
  • 43. Раздел 42 C.F.R., параграф 438.408(b)(3)-(c).
  • 44. Раздел 42 C.F.R., параграф 438.402(c)(1)(i).
  • 45. Раздел 42 C.F.R., параграф 438.408(f)(1)(i).
  • 46. то же
  • 47. Раздел 42 C.F.R., параграф 438.408(e)(2)(i); Раздел 9 C.C.R., параграф 1850.207(h)(3).
  • 48. Раздел 42 C.F.R., параграф 438.408(f)(1)-(2); Информационное письмо № 18-010E MHSUDS (от 27 марта 2018 г.), стр. 14., доступное по ссылке https://www.dhcs.ca.gov/services/MH/Documents/Information%20Notices/NOABD%20IN/MHSUDS_IN_18-010_Federal_Grievance_Appeal_System_Requirements.pdf .
  • 49. Раздел 22 C.C.R., параграф 51014.1(b)(2).
  • 50. Раздел 22 C.C.R., параграф 51014.1(b)(2).
  • 51. Раздел 9 C.C.R., параграф 863.1(a); Раздел 9 C.C.R., параграф 863(b).
  • 52. Раздел 42 C.F.R., параграф 438.420; Раздел 22 C.C.R., параграф 51014.2; Раздел 9 C.C.R., параграф 1850.215.
  • 53. Раздел 42 C.F.R., параграф 438.420(c).
  • 54. Раздел 42 C.F.R., параграфы 438.420(d), 431.230(b).