¿Qué es la Compra de Servicios (POS)?

Los centros regionales compran servicios y apoyos para sus clientes.  El pago de los servicios y apoyos se denomina compra de servicio (POS).

¿Qué servicios están disponibles para que los centros regionales los compren o autoricen?

Los centros regionales pueden pagar muchos tipos de servicios como equipo de adaptación, cuidado infantil, servicios del habla, capacitación en autodefensa, capacitación en habilidades sociales, intervención en crisis, transporte, evaluaciones, recreación social, capacitación laboral y relevo.  Se enumeran más servicios en nuestra guía Derechos según la Ley Lanterman.

¿Qué son los datos de POS?

Cada año, los centros regionales deben registrar cuánto dinero gastan en diferentes grupos de personas clasificadas por:

• discapacidad
• grupo de edad (0-2, 3-21 y 22 años y más)
• raza/origen étnico
• idioma
• tipo de residencia

También deben recopilar información sobre cuántas veces las personas quisieron un plan de programa individual (IPP) en un idioma menos común.  La información recopilada se denomina "datos".

¿Los centros regionales tienen datos de POS que yo pueda consultar?

Sí. Cada centro regional debe publicar los datos de POS actuales en su sitio web antes del 31 de diciembre de cada año.  El centro regional también debe conservar datos de otros años en su sitio web.

Para encontrar los datos de los 21 centros regionales, vaya aquí:  https://www.dds.ca.gov/rc/purchase-of-service-data/

¿Qué son las disparidades de POS?

La disparidad significa una diferencia o una brecha.  Entonces, las disparidades en los POS son grandes diferencias entre el costo y el uso de los servicios por parte de miembros de ciertos grupos.  Los centros regionales gastan más en algunos grupos que en otros.

Ejemplos de disparidades en 2021-2022:

Centro Regional A

En promedio, el Centro Regional A autoriza (otorga) $30,920 en POS por cada consumidor blanco.  En promedio, el Centro Regional A autoriza $14,423 por cada consumidor latino.  El Centro Regional A autoriza un promedio de $14,919 dólares por cada consumidor asiático.

Centro Regional B

En promedio, el Centro Regional B autoriza $7,099 para personas con autismo, $35,160 para personas con discapacidad intelectual y $28,425 para personas que tienen tanto autismo como discapacidad intelectual.  El Centro Regional B autoriza en promedio $25,246 por persona con epilepsia y $32,492 por persona con parálisis cerebral.

Centro Regional C

En promedio, los consumidores que hablan inglés reciben $35,430 en servicios del Centro Regional C. El Centro Regional B autoriza en promedio $25,496 para las personas que hablan español, $76,996 para las personas que hablan farsi y $46,038 para las personas que hablan coreano.

A menudo existe una disparidad entre los servicios que el centro regional le brinda (“autoriza”) a alguien y cuánto usa esa persona.  El centro regional termina pagando los servicios utilizados, no los servicios autorizados.

Por ejemplo, en un centro regional en 2021-2022:

• A los niños blancos menores de 3 años se les autoriza $10,870 en promedio, pero solo usan $6,959. 
• A los niños negros menores de 3 años se les autoriza $11,391 en promedio, pero solo usan $5,649. 
• A los niños nativos de Hawaii u otras islas del Pacífico menores de 3 años se les autoriza $15,591 en promedio, pero solo usan $7,338.
• A los niños indios americanos o nativos de Alaska menores de 3 años se les autoriza $8,318 en promedio, pero solo usan $5,306.

¿Por qué existen las disparidades?

Las disparidades pueden ocurrir por muchas razones.  Aquí hay ejemplos que la gente nos ha dicho a nosotros y a los centros regionales:

• El personal del centro regional no informa a las familias que los servicios están disponibles.
• Las familias solicitan servicios pero luego temen reclamarlos si el centro regional dice “no”.
• Las familias desconocen su derecho a apelar.
• Los centros regionales no brindan información a las familias en su idioma.
• Los servicios no están disponibles para satisfacer las necesidades culturales.
• Los coordinadores de servicios necesitan más capacitación.
• Los centros regionales tardan demasiado en dar a las familias decisiones sobre los servicios.
• El personal del centro regional decide qué se autoriza.  Tienen prejuicios que causan diferencias en cómo se atiende a las personas.
• Las familias no cuentan con transporte confiable para llegar a los servicios.
• Los servicios no están disponibles durante los horarios en que las familias los necesitan.
• Cuando las familias les dicen a los centros regionales que tienen un problema al utilizar un servicio, el centro regional no resuelve el problema.

Cualesquiera que sean las razones, existen barreras para que las personas obtengan los servicios que necesitan.

¿Deben los centros regionales tomar medidas para ayudar a corregir las disparidades?

Sí. Cada centro regional debe celebrar reuniones públicas de "partes interesadas" para compartir los datos de POS y escuchar a la gente.  Las reuniones deberán tener lugar entre enero y marzo.  Luego, antes del 31 de agosto, los centros regionales deben enviar al Departamento de Servicios de Desarrollo (DDS) un informe que explique cómo fueron las reuniones y cómo atenderán mejor a los clientes. 

¿Existe una ley que explique los deberes de los centros regionales con respecto a la POS?

Sí.  La sección 4519.5 del Código de Bienestar e Instituciones explica lo que debe hacer el centro regional.

¿Qué puedo hacer para aprender más sobre este tema?

• Visite el sitio web de un centro regional para revisar datos de POS pasadas y actuales.
• Asista a las reuniones públicas de partes interesadas del centro regional.
• Asista a las capacitaciones sobre POS.  La Oficina de Defensa de los Derechos de los Clientes (OCRA) de Disability Rights California realiza capacitaciones durante todo el año.
• Comuníquese con la OCRA para obtener información o ayuda legal sobre temas relacionados con la POS.
• Únase o cree un grupo para obtener más información y consultar sus preguntas.

¿Puedo tomar medidas para mejorar los datos de POS?

Sí.  Puede ayudarse a sí mismo o a otros a solicitar más servicios necesarios.  Si tiene problemas para obtener un servicio que el centro regional ya le brindó, pídale a su coordinador de servicios que solucione el problema.  Hable con un supervisor si su coordinador de servicios no le ayuda.

También puede presentar su solicitud para las Subvenciones de servicio y equidad (SAE) disponibles para abordar las disparidades en la POS. 

¿Todos los clientes del centro regional obtienen POS?

Lamentablemente no. No todos los clientes obtienen POS. Algunas personas reciben $0 en servicios del centro regional. Las personas que tienen $0 en servicios pueden solicitar al centro regional que autorice servicios que satisfagan sus necesidades. Si el centro regional rechaza su solicitud de servicio, puede apelar. Encuentre más información en nuestro Capítulo de apelación de derechos según la Ley Lanterman.