如果我与康复部的辅导员有冲突，该怎么办？

您的第一步应该是试着与您的康复部辅导员解决问题。 如果您无法解决与辅导员的冲突，请要求与辅导员的主管会面。 康复主管（又称团队经理）可能会帮助您解决任何问题。 如果对康复部的行为仍不满意，您有权提出申诉。

我可以通过哪些方式提出申诉？

申诉的方式包括以下几种： 如果对康复部的行为存在异议，您可以在该行为发生后 1 年内申请行政复议； 或者如果对某种行为持反对态度，您可以在该行为发生后 1 年内申请调解或召开公平听证会。 请注意：如果您已率先申请行政复议，并且复议决议对您不利，仅可在决议公布后 30 日内申请召开公平听证会。 下面将更详细地解释这些不同的方式。

我该怎样申请行政复议？

如果您的康复部辅导员或当地的康复主管 未能协助您解决问题，您可以申请行政复议，由区管理员负责执行。 如果对某项决议存在异议，您须在该决议公布后 1 年内申请行政复议。 申请中须包含以下内容：

• 申诉原因和您认为需要变更决议的原因；
• 您建议康复部采取何种行动。

CCR (California Code of Regulations) 第 9 条 §7353(a)(3)(A)-(B)。

行政复议是一个怎样的过程？

当区管理员收到行政复议申请时，他们可能会决议召开行政复议会议，您将与区管理员在此会面，他会对您的问题进行仔细研究。 会议期间，您有机会解释为什么您认为康复部的决议不正确。 您可以携带支持您的意见的文件和其他证据。 您的康复部辅导员或康复主管可以参加行政复议，以解释康复部的决议。

在某些情况下，区管理员可能会决议进行“正式记录”复议和决议。 区管理员将查看您的申请、案例文件以及您提交的所有文档。 区管理员将根据这些记录做出决议。

区管理员将决议康复部的行为是否合适，并在您申请行政复议后的 15 天内向您发送书面决议。

如果我对行政复议的决议不满意怎么办？

如果对行政复议的决议不满意，您可以申请调解和/或公平听证会。 您须在行政复议决议公布后 30 天内提出申请。 CCR 第 9 条 §7353(f)。

行政复议是否为强制性？

否，行政复议是可选流程。 您可以跳过行政复议，直接申请公平听证会和/或调解。 CCR 第 9 条§7351(c)。 但是，在申请调解或公平听证会之前，参与康复部的行政复议流程可能会有所助益。 许多问题可以通过行政复议流程在本地、非正式地、更快地解决。

我该怎样申请调解？

如果对某种行为存在异议，您须在该行为发生后 1 年内申请调解。 如已收到行政复议决议，您须在该决议公布后 30 天内申请调解。 调解申请应用 DR 107 表格提交。 您可以通过以下网址，在线查找该表格：https://www.dor.ca.gov/Home/Forms#fairhearing.

经双方同意，调解活动将在调解协调员收到申请后 25 个日历日内，面向全体当事方，在适宜的时间和地点举行。 CCR 第 9 条 §7353.6(b)-(c)； 34 C. F. R. (Code of Federal Regulations) §361.57(d)。

调解是否为强制性？

否，调解也是可选的。 34 C. F. R. §361.57(d)(2)(i)。 您可以跳过调解，直接申请公平听证会。 此外，康复部不需要参与调解； 康复部可以决议他们不想参与调解过程。 与行政复议程序一样，调解不会延迟获得公平听证会的权利。 CCR 第 9 条 §7353.6(b)。

调解是一个怎样的过程？

调解期间，您将会见到一位公正的调解员和康复部的一位代表。 调解员将尽力帮助您和康复部解决您的争议并达成协议。 如果您同时申请调解和公平听证会，并且您能够在调解中解决在争议中所提出的所有问题，那么公平听证会将被取消。

调解是个保密的过程。 这意味着在调解时谈到的任何信息不能在之后的公平听证会或法庭上被谈论。

我该怎样申请公平听证会？

就您的康复部问题，您也可以申请用公平听证会来代替调解，或除调解外同时申请公平听证会。 如果对某种行为或某项决议存在异议，您须在收到相关书面通知后 1 年内申请公平听证会。 CCR 第 9 条§7354(a)(1)。 如上所述，如果您参加行政复议，您必须在行政复议决议公布后 30 天内申请公平听证会。

公平听证会必须在您提出书面申请后 60 日内召开，除非您同意延迟。 CCR 第 9 条 §7354(b)。

公平听证会的申请须用 DR 107 表格提交。 您可以通过以下网址，在线查找该表格：https://www.dor.ca.gov/Home/Forms#fairhearing.

公平听证会是一个怎样的过程？

在公平听证会上，您有机会向行政法法官 (ALJ, Administrative Law Judge) 提出并证明您的主张。 您可以携带文件、证人或其他证据，并提交给行政法法官。 一位公正的听证官（位于加州社会服务部州听证司 (SHD, State Hearings Division) 的行政法法官 (ALJ) 名单上 ）将通过听证的方式，处理康复部申请人或客户提出的公平听证诉求。 行政法法官将在公平听证会后 30 天内作出决议。 CCR 第 9 条 §7358。

在做出决议之前，康复部是否会削减我收到的服务？

不会，在行政复议流程结束或州听证司作出决议之前，康复部不应暂停、减少或终止任何已在个性化就业计划下提供的服务。 但以下两种情况除外：个人要求终止服务或康复部确定个人存在欺诈或其他犯罪行为。 CCR 第 9 条 §7351(e)。

如果我对公平听证会的决议不满意怎么办？

如果您对公平听证会后公布的决议不满意，您有权在 6 个月内向加州高等法院请求授权令状。

我是否可以请一位家庭成员代表我参加调解或公平听证会？

您可以指定某人作为您的授权代表出席调解或公平听证会。 您可以要求一位家人、朋友或其他辩护人担任您的授权代表。 在具备代表您的资格之前，授权代表应填写 DR 108 表格。 该表格位于：https://www.dor.ca.gov/Home/Forms#fairhearing.

如果我不能阅读英语或者有听力或视力障碍怎么办？

您可以申请以您的主要语言或按照您首选的交流方式编辑通知和决议（即发送给您的通知和决议）。 一旦您提出特定请求，康复部应以您的主要语言或按照您首选的交流方式向您提供通知和决议。 加州福利机构准则 §19013.5(a)-(b)； CCR 第 9 条 §7352(a)。 如果还希望以非英语语言、大型字体或盲文接收通知和决议，您须尽快就所需的特定语言或格式提出申请。 当您申请行政复议、调解或公平听证会时，您可以要求收到不同语言和/或格式的通知。

我是否可以在行政复议、调解或公平听证会上获得口译员、朗读者或其他帮助？

是，如果您不讲英语、失聪、有听力障碍、有语言障碍、失明或有视力障碍，则必须向您提供口译员和朗读者服务或辅助听力设备。 您需要自己决议是否申请这些服务。 CCR 第 9 条 §§ 7353(c)、7353.6(c)、7354(d)(3) 。 如果可能，请提前申请您所需的帮助。

在您申请行政复议、调解或公平听证会的同时，也可以申请帮助。

我可以申请往返于行政复议、调解或公平听证会现场的交通服务吗？

您可以请求康复部为您提供前往行政复议或调解地点的交通服务。 CCR 第 9 条 §7353(d)、7353.6(d)。 虽然相关法规未作具体规定，但在必要时，您可以询问康复部是否可以为您提供前往公平听证会现场的交通服务。

请致电 800-776-5746，与您的 CAP 辩护人取得联系，以寻求帮助。 CAP 辩护人可帮助您解决您与康复部之间的问题。