ماذا أفعل إذا كان لدي مشاكل مع مستشار إدارة إعادة التأهيل
(Department of Rehabilitation, DOR) الخاص بي؟

يجب أن تكون خطوتك الأولى هي أن تحل المشكلة مع مستشار الDOR. إذا لم تستطع حل المشكلة مع مستشارك قم بطلب اجتماع مع مشرف المستشار. قد يتمكن مشرف إعادة التأهيل (المعروف أيضًا باسم مدير الفريق) من مساعدتك في حل أي مشاكل. إذا لم تكن سعيدًا بأفعال ادارة اعادة التأهيل (DOR)، لديك الحق في الاستئناف.

ما هي خياراتي للاستئناف؟

هناك عدة خيارات للاستئناف. يمكنك طلب مراجعة إدارية خلال عام واحد من إجراء الDOR الذي لا توافق عليه. أو يمكنك طلب الوساطة، أو جلسة استماع عادلة، في غضون عام واحد من الإجراء الذي لا توافق عليه. يرجى العلم أنه إذا طلبت مراجعة إدارية أولاً وحصلت على قرار غير مناسب، فسيكون لديك 30 يومًا فقط من تاريخ القرار لطلب جلسة استماع عادلة. سوف يتم شرح هذه الخيارات المختلفة بتفصيل أكبر بالأسفل.

كيف أطلب مراجعة إدارية؟

إذا لم يتم حل مخاوفك من خلال مستشار الDOR الخاص بك أو إعادة التأهيل المشرف على المستوى المحلي، يمكنك طلب مراجعة إدارية من قبل مدير المنطقة. لابد أن تقوم بطلب المراجعة الإدارية في خلال عام واحد من القرار الذي لا توافق عليه. لابد أن يتضمن طلبك:

• سبب الاستئناف وسبب اعتقادك بضرورة تغيير القرار؛ و
• ما العمل الذي ترغب في أن يقوم به الDOR.

البند 7353(a)(3)(A)-(B) من الباب 9 لمدونة كاليفورنيا للتنظيمات.

ما الذي سيحدث أثناء المراجعة الإدارية

عندما يتسلم مدير المنطقة طلب المراجعة الإدارية قد يقرر القيام بعقد جلسة للمراجعة الإدارية تتمكن فيها من مقابلة مدير المنطقة والذي سيقوم بالنظر في قضيتك. في هذا الاجتماع سوف تمنح لك الفرصة لشرح أسباب اعتقادك أن قرار الDOR خاطئًا. يمكنك إحضار المستندات ودليل آخر يدعم موقفك. قد يأتي مستشار الDOR الخاص بك أو مشرف إعادة التأهيل أثناء هذه المراجعة الإدارية لكي يشرح قرار الDOR.

في بعض الحالات قد يقرر مدير المنطقة أن يقوم بمراجعة وقرار "مسجل رسميًا". سوف يطلع مدير المنطقة على طلبك وملف حالتك وأي مستندات تقوم بتقديمها. سوف يقوم مدير المنطقة باتخاذ القرار بناءًا على هذه الاوراق.

سوف يقرر مدير المنطقة إن كان قرار الDOR ملائمًا ويقوم بإرسال قرار كتابي في غضون 15 يومًا من الطلب لمراجعة إدارية.

ماذا لو لم أكن سعيدًا بقرار المراجعة الإدارية؟

إذا لم تكن راضيًا بقرار المراجعة الإدارية, يمكنك أن تطلب الوساطة و-أو جلسة استماع عادلة. لابد أن تقوم بهذا الطلب في غضون 30 يومًا من قرار المراجعة الإدارية. االبند 7353(f) من لباب 9 لمدونة كاليفورنيا للتنظيمات.

هل المراجعة الإدارية ضرورية؟

لا. المراجعة الإدارية اختيارية. يمكنك تخطي المراجعة الإدارية والقيام بطلب عقد جلسة استماع و/أو وساطة عادلة على الفور. البنج 7351(c)من الباب 9 لمدونة كالفورنيا للتنظيمات. بالرغم من ذلك، قد يكون مفيدًا أن تعمل على عملية المراجعة الإدارية للDOR قبل أن تطلب الوساطة أو جلسة اتسماع عادلة. يمكن أن يتم حل الكثير من المشاكل محليًا وبصورة ودية وبصورة أسرع عن طريق المراجعة الإدارية.

كيف أطلب الوساطة؟

لابد أن تقوم بطلب الوساطة في خلال عام واحد من القرار الذي تعترض عليه. إذا حصلت على قرار من المراجعة الإدارية لابد أن تطلب الوساطة في خلال 30 يومًا من قرار المراجعة الإدارية. يجب أن يتم تقديم طلبات الوساطة عن طريق نموذج DR 107. يمكنك أيضًا العثور على هذا النموذج عبر الإنترنت على: https://www.dor.ca.gov/Home/Forms#fairhearing.

إذا وافق الطرفين على الوساطة سوف يتم الوساطة في وقت ومكان مناسب لكل الأطراف في خلال 25 يومًا تقويميا من اليوم الذي تم تلقي الطلب فيه بواسطة منسق الوساطة. البند 7353.6(b)-(c) من الباب 9 لمدونة كاليفورنيا للتنظيمات; البند 361.57(d)من الباب 34 لقانون اللوائح الفيدرالية.

هل الوساطة ضروريةً؟

لا. الوساطة أيضًا اختيارية. البند 361.57(d)(2)(i) من الباب 34 لقانون اللوائح الفيدرالية. يمكنك أن تقرر تخطي الوساطة والذهاب مباشرة إلى جلسة استماع عادلة. أيضًا، لا يتطلب من الDOR المشاركة في الوساطة. يمكن أن يقرر الDOR عدم الرغبة في المشاركة في عملية الوساطة. كما هو الحال في عملية المراجعة الإدارية, لا تؤدي الوساطات إلى تأجيل الحق في الحصول على جلسة استماع عادلة. البند7353.6(b) من الباب 9 لمدونة كاليفورنيا للتنظيمات.

ما الذي يحدث أثناء الوساطة؟

أثناء الوساطة، سوف تقوم بمقابلة وسيط غير منحاز وممثل من الDOR. سيحاول الوسيط مساعدتك أنت و الDOR على حل النزاع والوصول إلى إتفاقية. إذا قمت بالتقديم على الوساطة وجلسة استماع عادلة في الوقت ذاته، ويمكنك أن تصل إلى تسوية لكل المشاكل التي تم تصعيدها في نزاعك أثناء الوساطة، فسوف يتم سحب جلسة الاستماع العادلة.

عملية الوساطة عملية سرية. ويعني هذا أنه لا يمكن مناقشة أي معلومات تمت مشاركتها أثناء الوساطة لاحقًا في أثناء جلسة استماع عادلة أو في قضية محكمة.

كيف أطلب جلسة استماع عادلة؟

يمكنك أيضًا أن تطلب الحصول على جلسة استماع عادلة تتعلق بمشكلتك مع الDOR بدلاً من أو بالإضافة إلى الوساطة. لابد أن تقوم بطلبك لجلسة استماع عادلة في خلال سنة واحدة من التاريخ الذي تلقيت فيه الإخطار الكتابي للفعل أو القرار الذي تعترض عليه. البند 7354(a)(1) من الباب 9 لمدونة كاليفورنيا للتنظيمات. كما تم التوضيح أعلاه، إذا ذهبت إلى المراجعة الإدارية لابد أن تطلب جلسة استماع عادلة خلال 30 يومًا من قرار المراجعة الإدارية.

لابد أن يتم عقد جلسة استماع عادلة في خلال 60 يومًا من طلبك الكتابي إلا إذا وافقت على التأخير. البند 7354(b) من الباب 9 لمدونة كاليفورنيا للتنظيمات.

يجب أن يتم تقديم طلبات جلسات الاستماع العادلة على نموذجDR 107. يمكنك العثور على هذا النموذج عبر الإنترنت على: https://www.dor.ca.gov/Home/Forms#fairhearing.

ما الذي سيحدث أثناء جلسة استماع عادلة؟

أثناء جلسة الاستماع العادلة لديك الفرصة في تقديم وإثبات إدعاءاتك أمام قاضي قانون إداري
(ALJ, Administrative Law Judge). يمكنك أن تحضر معك المستندات والشهود أو أي دليل أخر للعرض على قاضي القانون الإداري (ALJ). سيتم الاستماع إلى الطعون الخاصة بجلسات الاستماع العادلة التي يطلبها مقدمو طلبات الDOR أو عملاءها من قبل مسؤول جلسة استماع محايد يكون مدرجًا في قائمة قضاة القانون ألإداري لدى مكتب جلسات الاستماع بالولاية (SHD, State Hearings Division) في إدارة الخدمات الاجتماعية بكاليفورنيا (California Department of Social Services). سوف يصدر قاضي القانون ألإداري (JAL) قرارًا خلال 30 يومًا بعد جلسة الاستماع العادلة. البند 7358 من الباب 9 لمدونة كاليفورنيا للتنظيمات.

هل بإمكان الDOR قطع الخدمات التي أتلقاها حتى يتم إتخاذ قرار؟

لا. حتى تتم عملية المراجعة الإدارية أو حتى يقوم مكتب جلسات الاستماع بالولاية بإعطاء قرار، ليس من المفترض أن يقوم الDOR بتعليق أو تقليل أو وقف أي خدمات يتم تقديمها بموجب IPE. الاستثناءات الوحيدة هي اثنين، في حالة أن الشخص يطلب أن يتم إنهاء الخدمة، أو يقوم الDOR بتحديد أنه كان هناك احتيال أو أي تصرف إجرامي بواسطة الشخص. البند 7351(e) من الباب 9 لمدونة كاليفورنيا للتنظيمات.

ماذا لو لم أكن سعيدًا بقرار جلسة الاستماع العادلة؟

إذا لم تكن راضيًا عن القرار الذي تم إصداره بعد جلسة الاستماع العادلة، لديك الحق في التقديم على طلب إصدار أمر بالتفويض (petition for writ of mandate) خلال 6 شهور في محكمة العليا بكالفورنيا.

هل يمكنني أن أطلب من أحد أفراد عائلتي أن يمثلني أثناء الوساطة أو جلسة الاستماع العادلة؟

يمكنك تعيين شخص ليكون ممثلك المصرح له وأن يقوم بتمثيلك أثناء الوساطة أو جلسة الاستماع العادلة. يمكنك أن تطلب من أحد أفراد عائلتك أو صديقك أو أي مدافع أخر أن يكون ممثلك المصرح له. يجب أن يقوم الممثل المصرح له بملأ نموذج DR 108 قبل أن يمكنه تمثيلك. وهذا النموذج متاح على الرابط التالي: https://www.dor.ca.gov/Home/Forms#fairhearing.

ماذا لو لم يكن بإمكاني قراءة اللغة الإنجليزية أو لدي ضعف في السمع أو البصر؟

يمكنك أن تطلب تلقي الإخطارات والقرارات المرسلة إليك بلغتك الأساسية أو بطريقة التواصل المفضلة لديك. بمجرد أن تقوم بطلب معين من المفترض أن يزودك الDOR بالإخطارات والقرارات بلغتك الأساسية أو طريقة التواصل المفضلة لك. البند 19013.5(a)-(b) من قانون الرعاية الاجتماعية والمؤسسات في كالفورنيا; البند 7352(a) من الباب 9 لمدونة كاليفورنيا للتنظيمات. إذا كنت ترغب أيضًا في استلام الإخطارات والقرارات بلغة غير الإنجليزية، أو بخط كبير، أو بطريقة برايل، تأكد من أن تطلب اللغة المعينة أو التنسيق المعين الذي تحتاج إليه في أسرع وقت ممكن. يمكنك أن تطلب تلقي الإخطارات بلغات مختلفة أو تنسيق مختلف عندما تقوم بالتقديم على طلب للمراجعة الإدارية، الوساطة، والاستماع العادل.

هل يمكنني أن أحصل على مترجم فوري أو قارىء أو أي تسهيلات في أثناء المراجعة الإدارية والوساطة و جلسة الاستماع العادلة؟

نعم. إذا كنت لا تتحدث الإنجليزية، أصم، لديك ضعف في السمع، ضعف في الكلام، أعمى، أو لديك مشاكل في البصر لابد أن يتم توفير مترجم فوري أو أجهزة للمساعدة في السماع أو خدمات القراءة لك. يعود الأمر إليك في طلب هذه الخدمات. البنود 7353(c)و7353,6(c)و7354(d)(3) من الباب 9 لمدونة كاليفورنيا للتنظيمات. إذا كان ممكنًا، قم بطلب الترتيبات التي تحتاج إليها مقدمًا.

يمكنك أن تسأل عن الترتيبات عندما تقوم بالتقديم على طلب للمراجعة الإدارية، الوساطة، والسماع العادل.

هل يمكنني أن أطلب النقل إلى ومن مراجعة إدارية، وساطة، أو استماع عادل؟

يمكن أن تطلب من الDOR أن يوفر النقل إلى مراجعة إدارية أو الوساطة. البندان 7353(d) و7353.6(d) من الباب 9 لمدونة كاليفورنيا للتنظيمات. بالرغم من أن التنظيمات لا تتكلم عن هذه النقطة بالتحديد، إلا أنه يمكنك أن تسأل الDOR إذا كان بإمكانها تزويدك بالنقل لحضور جلسة الاستماع العادلة إذا كنت تحتاج إلى النقل.

فضلاُ تواصل مع مدافع برنامج مساعدة العملاء (CAP) الخاص بك للمساعدة على الرقم 5746-776-800. قد يكون بإمكان مدافع برنامج مساعدة العملاء (CAP) مساعدتك في حل مشكلاتك مع الDOR.