اگر با مشاور DOR خود مشکل داشته باشم، چه کاری میتوانم انجام دهم؟

اولین قدم شما باید این باشد که مشکل را با مشاور DOR خود حل کنید. اگر نمیتوانید مشکل را با مشاور خود حل کنید، از سرپرست مشاور درخواست ملاقات کنید. ممکن است سرپرست توانبخشی
(Rehabilitation Supervisor) (معروف به مدیر تیم) بتواند به شما کمک کند تا مشکلات را حل کنید. اگر همچنان از اقدامات DOR ناراضی هستید، حق درخواست تجدیدنظر دارید.

گزینههای من برای تجدیدنظر چیست؟

چندین گزینه برای درخواست تجدیدنظر وجود دارد. میتوانید ظرف یک سال پس از اقدام DOR که با آن مخالف هستید، درخواست بازبینی اداری (Administrative Review) کنید. یا می​توانید ظرف یک سال پس از اقدامی که با آن مخالف هستید، درخواست میانجی‌گری یا دادرسی عادلانه کنید. لطفاً توجه داشته باشید که اگر ابتدا درخواست بازبینی اداری کنید و تصمیم نامطلوب دریافت کنید، فقط 30 روز از تاریخ تصمیم فرصت دارید تا دادرسی عادلانه را درخواست کنید. این گزینه​های مختلف با جزئیات بیشتر در زیر توضیح داده خواهد شد.

چگونه می​توانم برای بازبینی اداری درخواست کنم؟

اگر نگرانی شما از طریق مشاور DOR یا سرپرست توان‌بخشی در سطح محلی حل نشد، میتوانید یک بازبینی اداری توسط مدیر منطقه‌ای (District Administrator) را درخواست کنید. شما باید ظرف یک سال پس از تصمیمی که با آن مخالف هستید، درخواست بازبینی اداری کنید. درخواست شما باید حاوی موارد زیر باشد:

• دلیل درخواست تجدیدنظر و اینکه چرا فکر میکنید این تصمیم باید تغییر کند؛ و
• اقدامی که پیشنهاد می‌کنید DOR باید انجام دهد.

اصل CCR §7353(a)(3)(A)-(B) 9.

در بازبینی اداری چه اتفاقی خواهد افتاد؟

هنگامیکه یک مدیر منطقه‌ای درخواستی برای بازبینی اداری دریافت میکند، ممکن است تصمیم بگیرد که یک جلسه بازبینی اداری برگزار کند که در این جلسه میتوانید با مدیر منطقه‌ای ملاقات کنید که مشکل شما را بررسی خواهد کرد. در این جلسه، فرصتی خواهید داشت که توضیح دهید چرا فکر میکنید تصمیم DOR اشتباه بوده است. شما میتوانید اسناد و مدارک دیگری که موضع شما را تأیید میکند، با خود بیاورید. ممکن است مشاور DOR یا سرپرست توانبخشی در بازبینی اداری برای توضیح تصمیم DOR حضور یابند.

در موارد خاص، ممکن است مدیر منطقه‌ای تصمیم بگیرد که یک بازبینی و تصمیم‌گیری «بر اساس سوابق موجود» انجام دهد. مدیر منطقه‌ای درخواست شما، پرونده شما و هر مدرکی را که ارائه میکنید، بررسی می‌کند. مدیر منطقه‌ای بر اساس این سوابق تصمیم خود را اتخاذ خواهد کرد.

مدیر منطقه‌ای تصمیم خواهد گرفت که آیا اقدام DOR مناسب بوده است یا خیر و تصمیم کتبی را ظرف 15 روز پس از درخواست شما برای بازبینی اداری، به شما ارسال خواهد کرد.

اگر از تصمیم بازبینی اداری ناراضی باشم چطور؟

اگر از تصمیم بازبینی اداری راضی نیستید، می​توانید درخواست میانجی‌گری و/یا دادرسی عادلانه کنید. شما باید این درخواست را ظرف 30 روز پس از تصمیم بازبینی اداری ارائه دهید. اصل CCR §7353(f) 9.

آیا بازبینی اداری اجباری است؟

خیر. روند بازبینی اداری اختیاری است. می​توانید از بازبینی اداری صرف‌نظر کنید و فوراً درخواست دادرسی عادلانه و/یا میانجی‌گری کنید. اصل CCR §7351(c) 9. بااینحال، ممکن است مفید باشد که قبل از درخواست میانجی‌گری یا دادرسی، از طریق روند بازبینی اداری DOR، اختلاف را حل کنید. بسیاری از مشکلات را میتوان بهصورت محلی، غیررسمی و سریعتر از طریق روند بازبینی اداری حل کرد.

چگونه درخواست میانجی‌گری کنم؟

شما باید ظرف یک سال از اقدامی که با آن مخالف هستید، درخواست میانجی‌گری کنید. اگر تصمیم بازبینی اداری را دریافت کردهاید، باید ظرف 30 روز پس از تصمیم بازبینی اداری، درخواست میانجی‌گری کنید. درخواست​های میانجی​گری باید در فرم DR 107 ارسال شود. همچنین می​توانید این فرم را به​صورت آنلاین در آدرس زیر پیدا کنید: https://www.dor.ca.gov/Home/Forms#fairhearing.

اگر هر دو طرف با میانجی‌گری موافقت کنند، میانجی‌گری در زمان و مکان مناسب برای همه طرفین ظرف 25 روز تقویمی از زمان دریافت درخواست توسط هماهنگ​کننده میانجی‌گری، برگزار خواهد شد.
اصل CCR §7353.6(b)-(c)9 ؛ C.F.R. §361.57(d)34 .

آیا میانجی‌گری اجباری است؟

خیر، میانجی‌گری نیز اختیاری است. C.F.R. §361.57(d)(2)(i) 34. می​توانید تصمیم بگیرید که از میانجی‌گری صرف‌نظر کنید و مستقیماً به دادرسی عادلانه بروید. همچنین، DOR ملزم نیست در میانجی‌گری شرکت کند. DOR می​تواند تصمیم بگیرد که در روند میانجی‌گری شرکت نکند. همچون روند بازبینی اداری، جلسات میانجی‌گری حق شما برای دادرسی عادلانه را به تأخیر نمی​اندازند. اصل CCR §7353.6(b) 9.

در میانجی​گری چه اتفاقی می​افتد؟

در میانجی‌گری، با یک میانجی بی​طرف و نماینده​ای از DOR ملاقات خواهید کرد. میانجی سعی خواهد کرد به شما و DOR کمک کند تا اختلافتان را حل کنید و به توافق برسید. اگر هم​زمان درخواست میانجی‌گری و دادرسی عادلانه را ثبت کرده باشید و بتوانید تمام مسائل مطرح​شده در اختلاف خود را در میانجی‌گری حل​وفصل کنید، دادرسی عادلانه لغو خواهد شد.

میانجی‌گری روندی محرمانه است. این بدان معناست که هرگونه اطلاعاتی که در میانجی‌گری در میان گذاشته میشود، نمیتوان بعداً در یک جلسه دادرسی عادلانه یا در یک پرونده دادگاه مورد بحث قرار داد.

چگونه درخواست دادرسی عادلانه کنم؟

همچنین میتوانید بهجای میانجیگری یا علاوه بر آن، در رابطه با موضوع DOR خود، درخواست دادرسی عادلانه کنید. شما باید ظرف یک سال از تاریخ دریافت اطلاعیه کتبی در مورد اقدام یا تصمیمی که با آن مخالف هستید، درخواست خود را برای دادرسی عادلانه ارائه دهید. اصل CCR §7354(a)(1) 9. همان​طور که در بالا ذکر شد، اگر به جلسه بازبینی اداری بروید، باید ظرف 30 روز پس از تصمیم بازبینی اداری درخواست دادرسی عادلانه کنید.

یک جلسه دادرسی عادلانه باید ظرف 60 روز پس از درخواست کتبی شما برگزار شود مگر اینکه با تأخیر آن موافقت کنید. اصل CCR §7354(b)9 .

درخواست‌های دادرسی عادلانه باید در فرم DR 107 ارسال شود. می​توانید این فرم را به​صورت آنلاین در آدرس زیر پیدا کنید: https://www.dor.ca.gov/Home/Forms#fairhearing.

در دادرسی عادلانه چه اتفاقی خواهد افتاد؟

در دادرسی عادلانه، این فرصت را دارید که ادعاهای خود را نزد یک قاضی حقوق اداری
(, Administrative Law Judge ALJ) مطرح و اثبات کنید. شما میتوانید اسناد، شاهدان یا سایر شواهد را برای ارائه به ALJ، با خود بیاورید. یک افسر دادرسی بیطرف مندرج در فهرستی از ALJs در وزارت خدمات اجتماعی کالیفرنیا، بخش دادرسی ایالتی (State Hearings Division ,SHD) به درخواست تجدیدنظر دادرسی عادلانه که توسط متقاضیان یا مددخواهان DOR صورت می‌گیرد، رسیدگی می‌کند. ALJ رأی خود را ظرف 30 روز پس از دادرسی عادلانه صادر خواهد کرد. اصل CCR §7358 9.

آیا DOR میتواند خدماتی را که من دریافت میکنم تا زمانی که تصمیمی اتخاذ نشود، کاهش دهد؟

خیر. تا زمانی که روند بازبینی اداری تکمیل نشده باشد یا تا زمانی که بخش دادرسی ایالتی تصمیمی نگرفته باشد، DOR خدماتی را که از قبل تحت یک IPE ارائه می​شده است، تعلیق نمی‌کند و کاهش یا خاتمه نمی‌دهد. دو مورد استثنا زمانی است که فرد بخواهد آن خدمات خاتمه یابد یا DOR تشخیص دهد که فرد مرتکب کلاه​برداری یا سایر رفتارهای مجرمانه شده است. اصل CCR §7351(e) 9.

اگر از تصمیم دادرسی عادلانه ناراضی باشم چطور؟

اگر از رأیی که پس از دادرسی عادلانه صادر شده راضی نیستید، این حق را دارید که ظرف مدت شش ماه در دادگاه عالی کالیفرنیا (California Superior Court) دادخواستی برای صدور حکم ارائه کنید.

آیا میتوانم از یکی از اعضای خانواده بخواهم که به نمایندگی از من در جلسه میانجی‌گری یا دادرسی عادلانه حضور یابد؟

شما میتوانید شخصی را بهعنوان نماینده مجاز (Authorized Representative) خود منصوب کنید و به نمایندگی از شما در میانجی‌گری یا استماع عادلانه حضور یابد. می​توانید از یکی از اعضای خانواده، دوست یا وکیل دیگری بخواهید که نماینده مجاز شما باشد. نمایندگان مجاز قبل از اینکه بتوانند به نمایندگی از شما اقدام کنند، باید فرم DR 108 را تکمیل کنند. این فرم در لینک زیر موجود است:
https://www.dor.ca.gov/Home/Forms#fairhearing.

اگر نتوانم انگلیسی بخوانم یا اختلال شنوایی یا بینایی داشته باشم چطور؟

می​توانید درخواست کنید که اطلاعیه​ها و تصمیم​ها به زبان اصلی یا شیوه ارتباطی دلخواهتان به شما ارسال شود. هنگامی​که درخواست خاصی را ارائه می​کنید، DOR موظف است اطلاعیه‌ها و تصمیم‌ها را به زبان اصلی یا شیوه ارتباطی شما ارائه دهد. قانون رفاه و مؤسسات کالیفرنیا § 19013.5(a)-(b)؛
اصل CCR §7352(a)9 . اگر همچنین میخواهید اطلاعیهها و تصمیمها را به زبانی غیر از انگلیسی، حروف بزرگ یا خط بریل دریافت کنید، حتماً در اسرع وقت زبان یا قالب خاص مورد نظر خود را درخواست کنید. هنگامی​که درخواست خود را برای بازبینی اداری، میانجی‌گری، یا دادرسی عادلانه ارائه می​کنید، می​توانید دریافت اطلاعیه​ها به زبان​ها و/یا قالب​های مختلف را نیز درخواست کنید.

آیا میتوانم در یک بازبینی اداری، میانجی‌گری یا دادرسی عادلانه، مترجم یا متن‌خوان یا سایر امکانات را داشته باشم؟

بله. اگر شما غیر انگلیسیزبان، ناشنوا، کمشنوا، نابینا یا کمبینا هستید، باید خدمات مترجم و متن‌خوان یا لوازم کمکی شنیداری به شما ارائه شود. بستگی به شما دارد که این خدمات را درخواست کنید یا خیر.
اصل CCR §§ 7353(c)، 7353.6(c)، 7354(d)(3)9 . در صورت امکان، از قبل برای امکانات مورد نیاز خود درخواست کنید.

هنگامی​که درخواست خود را برای بازبینی اداری، میانجی‌گری، یا دادرسی عادلانه ارائه می​کنید، می​توانید امکانات مورد نیاز خود را درخواست کنید.

آیا می​توانم خدمات حمل​ونقل رفت و آمد به جلسه بازبینی اداری، میانجی‌گری، یا دادرسی عادلانه را درخواست کنم؟

شما می​توانید از DOR درخواست کنید تا خدمات حمل​ونقل را برای جلسه بازبینی اداری یا میانجی‌گری فراهم کند. اصل CCR §7353(d)، 7353.6(d)9 . اگرچه در مقررات بهطور خاص به این موضوع پرداخته نشده است، می‌توانید از DOR بپرسید که آیا در صورت نیاز، خدمات حملونقلی را برای شرکت در یک جلسه دادرسی عادلانه برای شما فراهم میکند یا خیر.

لطفاً برای دریافت کمک، با مدافع CAP خود به شماره 800-776-5746 تماس بگیرید. ممکن است مدافع CAP بتواند به شما در حل مشکلات خود با DOR کمک کند.