اگر من با مشاور DOR خود مشکل داشته باشم چه اقدامی می‌توانم انجام دهم؟

اولین اقدام شما باید سعی در رفع مشکل نزد مشاور DOR باشد. اگر قادر به حل مشکل نزد مشاور نیستید، برای یک جلسه نزد سرپرست مشاور درخواست دهید. سرپرست توانبخشی ممکن است بتواند به شما کمک کند تا مشکلات را حل کنید. اگر از اقدامات DOR ناراضی هستید، حق درخواست تجدید نظر دارید.

گزینه‌های من برای درخواست تجدید نظر چیست؟

چندین گزینه برای درخواست تجدید نظر وجود دارد؛ می‌توانید درخواست یک بازنگری مدیریتی، وساطت یا دادرسی منصفانه دهید. این گزینه‌های مختلف در زیر با جزئیات بیشتری توضیح داده خواهد شد.

چگونه برای یک بازنگری مدیریتی درخواست دهم؟

اگر نگرانی‌های شما از طریق مشاور DOR یا توانبخشی حل نمی‌شود سرپرست در سطح محل، شما می‌توانید یک بازنگری مدیریتی توسط مدیر منطقه درخواست دهید. شما باید ظرف یک سال از تصمیم‌گیری که با آن مخالف هستید برای یک بازنگری مدیریتی درخواست دهید. درخواست شما باید شامل موارد زیر باشد:

• دلیل اینکه فکر می‌کنیم تصمیم باید تغییر یابد و
• اقدامی که پیشنهاد می‌دهید توسط DOR انجام گیرد.

عنوان 9 CCR بخش 7353(a)(3)(A)-(B).

در بازنگری مدیریتی چه اتفاقی رخ می‌دهد؟

زمانی که مدیر منطقه یک درخواست برای بازنگری مدیریتی دریافت می‌کند، او ممکن است تصمیم بگیرند یک جلسه بازنگری مدیریتی برگزار کنند که در آن شما باید با مدیر منطقه که به مشکل شما خواهد پرداخت ملاقات کنید. در این جلسه، شما فرصت توضیح درباره اینکه چرا فکر می‌کنید تصمیم DOR اشتباه است را دارید. شما می‌توانید اسناد و سایر مدارکی که از باور شما حمایت می‌کند را همراه خود بیاورید. مشاور DOR یا سرپرست توانبخشی ممکن است در بازنگری مدیریتی حاضر شوند تا تصمیم DOR را شرح دهند.

در برخی موارد،‌ مدیر منطقه ممکن است «بر اساس سوابق»‌ تصمیم و بازنگری تصمیم‌گیری کند. مدیر منطقه درخواست، پرونده و اسنادی که ارائه دادید را بررسی خواهد کرد. مدیر منطقه تصمیم خود را بر اساس این سوابق خواهد گرفت.

مدیر منطقه در مورد مناسب بودن اقدام DOR تصمیم خواهد گرفت و یک تصمیم کتبی ظرف 15 روز از درخواست‌تان برای بازدید مدیریتی ارسال می‌کند.

اگر از تصمیم بازنگری مدیریتی ناراضی باشم چه اقدامی انجام دهم؟

اگر از تصمیم بازنگری مدیریتی ناراضی هستید، می‌توانید درخواست وساطت و/یا دادرسی منصفانه دهید. شما باید این درخواست را ظرف 30 روز از تصمیم بازنگری مدیریتی انجام دهید. عنوان 9 CCR بخش 7353(f).

آیا بازنگری مدیریتی اجباری است؟

خیر. روند بازنگری مدیریتی اختیاری است. می‌توانید از بازنگری مدیریتی رد شود و فوراً درخواست یک دادرسی منصفانه و/یا وساطت دهید. عنوان 9 CCR بخش 7351(c). با این حال، ممکن است مفید باشد که قبل از درخواست وساطت یا دادرسی منصفانه به بازنگری مدیریتی DOR بپردازید. بسیاری از مسائل می‌توانند از طریق بازنگری مدیریتی به‌طور محلی، غیررسمی و سریع‌تر حل شوند.

چطور درخواست وساطت کنم؟

شما باید ظرف یک سال از اقدامی که با آن مخالف هستید درخواست وساطت کنید. اگر یک تصمیم برای بازنگری مدیریتی دریافت کرده‌اید، باید ظرف 30 روز از تصمیم بازنگری مدیریتی درخواست وساطت دهید. درخواست‌ها برای وساطت باید در فرم DR 107 ارائه شود. همچنین می‌توانید این فرم را به‌صورت آنلاین در: https://www.dor.ca.gov/Home/Forms#fairhearing بیابید.

اگر هر دو طرف با وساطت موافق باشند، وساطت در اولین فرصت و در مکانی راحت برای تمام طرفین ظرف
25 روز از زمان دریافت درخواست، توسط هماهنگ‌کننده وساطت برگزار خواهد شد. عنوان 9 CCR بخش 7353.6(b)-(c)؛ 34 C.F.R. بخش 361.57(d).

آیا وساطت اجباری است؟

خیر. وساطت نیز اختیاری است. 34 C.F.R. بخش 361.57(d)(2)(i). می‌توانید تصمیم بگیرید از وساطت رد شوید و مستقیماً به دادرسی منصفانه بروید. همچنین DOR ملزم به شرکت در وساطت نیست؛ DOR می‌تواند تصمیم بگیرد که نمی‌خواهد در روند وساطت مشارکت کند. همانند روند بازنگری مدیریتی، وساطت حق یک دادرسی منصفانه را به تأخیر نمی‌اندازد. عنوان 9 CCR بخش 7353.6(b).

در وساطت چه اتفاقی می‌افتد؟

در وساطت، شما با یک واسط بی‌طرف و یک نماینده از DOR ملاقات خواهید کرد. واسط سعی می‌کند که به شما کمک کند و DOR اختلاف نظر شما را رفع می‌کند و به یک توافق می‌رسد. اگر برای وساطت و دادرسی منصفانه در همان زمان ثبت کرده باشید و توانسته باشید که تمام مشکلات مطرح شده در اختلاف نظر را حل و فصل کنید، دادرسی منصفانه لغو خواهد شد.

وساطت یک روند محرمانه است. این بدان معناست که هر اطلاعاتی که در وساطت به اشتراک گذاشته شده را نمی‌توان بعداً در یک دادرسی منصفانه یا در پرونده دادگاهی مورد بحث قرار داد.

چطور برای یک دادرسی منصفانه درخواست دهم؟

همچنین می‌توانید به‌جای یا علاوه بر وساطت برای یک دادرسی منصفانه در خصوص مشکل DOR درخواست دهید. باید ظرف یک سال از تاریخ دریافت اطلاعیه کتبی اقدام یا تصمیمی که با آن موافق نیستید، برای یک دادرسی منصفانه درخواست دهید. عنوان 9 CCR بخش 7354(a)(1). همان‌طور که در بالا اشاره شد، اگر برای بازنگری مدیریتی مراجعه کنید، باید ظرف 30 روز از تصمیم بازنگری مدیریتی درخواست یک دادرسی منصفانه کنید.

دادرسی منصفانه باید ظرف 60 روز از درخواست کتبی شما برگزار شود، مگر اینکه با یک تأخیر موافق باشید. عنوان 9 CCR بخش 7354(b).

درخواست‌ها برای دادرسی منصفانه باید در فرم DR 107 ارائه شود. همچنین می‌توانید این فرم را به‌صورت آنلاین در: https://www.dor.ca.gov/Home/Forms#fairhearing پیدا کنید.

در دادرسی منصفانه چه اتفاقی رخ می‌دهد؟

در یک دادرسی منصفانه، شما فرصت ارائه و اثبات ادعاهای خود را نزد یک قاضی حقوق اداری (ALJ) دارید. می‌توانید اسناد، شواهد یا مدارک دیگر را با خود بیاورید تا به ALJ ارائه دهید. درخواست‌های تجدید نظر برای دادرسی‌های منصفانه مورد درخواست متقاضیان یا مشتریان DOR توسط یک مأمور دادرسی بی‌طرف که در لیست ALJها نزد اداره خدمات عمومی، دفتر دادرسی‌های مدیریتی (OAH) است استماع خواهد شد. ALJ ظرف 30 روز پس از دادرسی منصفانه یک تصمیم اعلام خواهد کرد. عنوان 9 CCR بخش 7358.

آیا DOR می‌تواند خدماتی که من دریافت می‌کنم را تا زمان تصمیم‌گیری کاهش دهد؟

خیر. تا زمانی که روند بازنگری مدیریتی تکمیل شود یا تا زمانی که دفتر دادرسی‌های مدیریتی تصمیم خود را بگوید، DOR قرار نیست هیچ‌یک از خدماتی که تحت IPE ارائه می‌شود را تعلیق، کاهش یا خاتمه دهد. دو استثنا زمانی است که فرد درخواست کند که این سرویس خاتمه یابد یا DOR تشخیص دهد که کلاهبرداری یا رفتار مجرمانه‌ای توسط فرد صورت گرفته باشد. عنوان 9 CCR بخش 7351(e).

اگر من از یک تصمیم دادرسی منصفانه ناراضی باشم چه اتفاقی می‌افتد؟

اگر از تصمیمی که پس از دادرسی منصفانه گرفته شده است راضی نباشید، شما ظرف شش ماه در دادگاه عالی California حق ثبت یک عریضه برای ارجاع به قاضی دارید.

آیا می‌توانم از یک عضو خانواده درخواست کنم تا در یک وساطت یا دادرسی منصفانه نماینده من باشد؟

می‌توانید شخصی را منصوب کنید نماینده مجاز شما باشد و در وساطت یا دادرسی منصفانه نماینده شما باشد. می‌توانید از یک عضو خانواده، دوست یا حامی دیگری بخواهید که نماینده مجاز شما باشد. نماینده‌های مجاز باید قبل از اینکه بتوانند نماینده شما باشند باید فرم DR 108 را امضا کنند. این فرم در پیوند زیر قابل دسترس است: https://www.dor.ca.gov/Home/Forms#fairhearing.

اگر نتوانم انگلیسی بخوانم یا مشکل شنوایی یا بینایی داشتم باشم چه اتفاقی می‌افتد؟

می‌توانید درخواست دهید که اطلاعیه‌ها و تصمیمات به زبان اصلی شما یا روش ارتباطی مورد نظر شما به شما ارسال شود. زمانی که یک درخواست خاص دارید، از DOR انتظار می‌رود که اطلاعیه‌ها و تصمیمات را به زبان اصلی یا روش ارتباطی شما ارائه دهد. Cal. Welf. & Inst. قانون بخش 19013.5(a)-(b)؛ عنوان 9 CCR بخش 7352(a). اگر می‌خواهید اطلاعیه‌ها و تصمیمات را به زبانی غیر از انگلیسی، چاپ درشت یا خط بریل دریافت کنید، اطمینان حاصل کنید که در اسرع وقت برای زبان یا قالب خاصی که نیاز دارید درخواست دهید. وقتی درخواست برای یا بازنگری مدیریتی، وساطت یا دادرسی منصفانه می‌دهید، می‌توانید درخواست کنید که اطلاعیه‌ها را به زبان‌ها و/یا قالب‌های متفاوت دریافت کنید.

آیا می‌توانم در بازنگری مدیریتی، وساطت یا دادرسی منصفانه یک مترجم یا متن‌خوان یا امکانات دیگر داشته باشم؟

بله. اگر زبان شما انگلیسی نیست، ناشنوا یا کم شنوا هستید، مشکل تکلم دارید، نابینا یا کم بینا هستید، در این صورت مترجم، خدمات متن‌خوان یا دستگاه‌های کمک شنوایی باید برای شما فراهم شود. درخواست این خدمات با شماست. عنوان 9 CCR بخش‌های 7353(c)، 7353.6(c)، 7354(d)(3). در صورت امکان از قبل برای امکاناتی که می‌خواهید درخواست دهید.

وقتی برای یک بازنگری مدیریتی، وساطت یا دادرسی منصفانه درخواست می‌کنید، می‌توانید برای امکانات درخواست دهید.

آیا می‌توانم برای حمل و نقل رفت و برگشت از

بازنگری مدیریتی، وساطت یا دادرسی منصفانه درخواست دهم؟

می‌توانید از DOR درخواست کنید تا وسیله نقلیه برای بازنگری مدیریتی یا وساطت فراهم کند. عنوان 9 CCR بخش 7353(d)، 7353.6(d). اگرچه مقررات به‌طور خاص به آن نمی‌پردازد، ولی می‌توانید از DOR بپرسید که آیا حمل و نقل برای حضور در دادرسی منصفانه در صورت لزوم برای شما فراهم خواهد کرد یا خیر.

لطفاً برای کمک گرفتن با حامی CAP خود به شماره 800-776-5746 تماس بگیرید. حامی CAP ممکن بتواند در حل مشکلاتتان با DOR کمکتان کند.