ماذا أفعل إذا كنت أواجه مشكلة مع مستشار قسم إعادة التأهيل؟

يجب أن تكون خطوتك الأولى هي محاولة حل المشكلة مع مستشار قسم إعادة التأهيل. إذا لم تكن قادرًا على حل المشكلة مع مستشارك، فاطلب مقابلة مشرف المستشار. قد يكون مشرف إعادة التأهيل قادرًا على مساعدتك في حل أي مشكلة. إذا لم تكن راضيًا عن تصرفات قسم إعادة التأهيل، فيحق لك الاستئناف.

ما هي خياراتي للاستئناف؟

هناك عدة خيارات للاستئناف؛ إذ يُمكنك طلب مراجعة إدارية، أو الوساطة، أو جلسة استماع عادلة. وسيتم شرح هذه الخيارات المختلفة بمزيد من التفصيل أدناه.

كيف أطلب مراجعة إدارية؟

إذا لم يتم حل مخاوفك من خلال مستشار قسم إعادة التأهيل أو مشرف إعادة التأهيل على المستوى المحلي، يُمكنك طلب مراجعة إدارية من قِبَل مدير المنطقة. ويجب أن تطلب المراجعة الإدارية في غضون عام واحد من إصدار القرار الذي لا توافق عليه. على أن يتضمَّن طلبك ما يلي:

• سبب اعتقادك بوجوب تغيير القرار الصادر؛ و
• ما الإجراء الذي تقترح أن يتخذه قسم إعادة التأهيل.

العنوان 9 CCR §7353(a)(3)(A)-(B).

ماذا سيحدث في المراجعة الإدارية؟

عندما يتلقى مسؤول المنطقة طلبًا لإجراء مراجعة إدارية، فقد يُقرر عقد اجتماع مراجعة إدارية، حيث يُمكنك مقابلة مسؤول المنطقة، الذي سينظر في مشكلتك. في هذا الاجتماع، ستُتاح لك الفرصة لشرح سبب اعتقادك أنَّ قرار قسم إعادة التأهيل كان خطأً. ويُمكنك حينها إحضار المستندات والأدلة الأخرى التي تدعم موقفك. قد يحضر مستشار قسم إعادة التأهيل أو مشرف إعادة التأهيل في المراجعة الإدارية لشرح قرار قسم إعادة التأهيل.

في بعض الحالات، قد يُقرر مسؤول المنطقة القيام بمراجعة السجلات بشكلٍ رسمي لاتخاذ القرار المناسب. سينظر مسؤول المنطقة في طلبك، وملف قضيتك، وأي مستندات تُقدِّمها. وسيتَّخذ مدير المنطقة قراره بناءً على هذه السجلات.

سيقرر مسؤول المنطقة ما إذا كان الإجراء الصادر من قسم إعادة التأهيل مناسبًا ويُرسل إليك قرارًا مكتوبًا في غضون 15 يومًا من طلبك للمراجعة الإدارية.

ماذا لو كنتُ غير راضٍ عن قرار المراجعة الإدارية؟

إذا لم تكن راضيًا عن قرار المراجعة الإدارية، فيُمكنك طلب الوساطة و/أو جلسة استماع عادلة. يجب عليك تقديم هذا الطلب في غضون 30 يومًا من إصدار قرار المراجعة الإدارية. العنوان 9 CCR §7353(f).

هل المراجعة الإدارية إلزامية؟

لا. عملية المراجعة الإدارية اختيارية. يُمكنك تَخَطِّي المراجعة الإدارية والمطالبة على الفور بجلسة استماع عادلة و/أو وساطة. العنوان 9 CCR §7351(c). ومع ذلك، قد يكون من المُفيد العمل من خلال عملية المراجعة الإدارية لدى قسم إعادة التأهيل قبل طلب الوساطة أو جلسة الاستماع العادلة؛ إذ يُمكن حل مشكلات عِدَّة سريعًا ودِّيًا محليًا من خلال عملية المراجعة الإدارية.

كيف أطلب الوساطة؟

يجب أن تطلب الوساطة في غضون عام واحد من إصدار الإجراء الذي لا توافق عليه. إذا كنت قد تلقيت قرار المراجعة الإدارية، فيجب عليك طلب الوساطة في غضون 30 يومًا من إصدار قرار المراجعة الإدارية. يجب تقديم طلبات الوساطة على نموذج DR 107. ويُمكنك العثور على هذا النموذج عبر الإنترنت من خلال الرابط: https://www.dor.ca.gov/Home/Forms#fairhearing.

إذا وافق الطرفان على الوساطة، فسيتم عقد الوساطة في الوقت والمكان المناسِبَيْن لجميع الأطراف في غضون 25 يومًا تقويميًا من استلام مُنَسِّق الوساطة للطلب. العنوان CCR §7353.6(b)-(c) 9؛ 34 C.F.R. §361.57(d).

هل الوساطة إلزامية؟

لا، الوساطة خِياريَّة أيضًا. 34 C.F.R. §361.57(d)(2)(i). يُمكنك أن تُقرر تَخَطِّي الوساطة واللجوء مباشرةً إلى طلب جلسة استماع عادلة. كما أنَّ حضور قسم إعادة التأهيل غير مطلوب للمشاركة في الوساطة؛ ويُمكن أن يُقرر قسم إعادة التأهيل أنه لا يريد المشاركة في عملية الوساطة. مثل عملية المراجعة الإدارية، لا تُؤخِّر الوساطة الحق في طلب جلسة استماع عادلة. العنوان 9 CCR §7353.6(b).

ماذا يحدث في الوساطة؟

في الوساطة، ستلتقي مع وسيط مُحَايد ومُمَثل من قسم إعادة التأهيل. سيُحاول الوسيط مساعدتك وقسم إعادة التأهيل في حل نزاعك والتوصل إلى اتفاق. إذا تقدمت بطلب للوساطة وجلسة الاستماع العادلة في الوقت ذاته وكنت قادرًا على تسوية جميع القضايا التي أثيرت في نزاعك في الوساطة، فسيتم سحب طلب جلسة الاستماع العادلة.

الوساطة هي عملية سِريَّة. هذا يعني أنَّ أي معلومات تتم مشاركتها في الوساطة لا يُمكن مناقشتها لاحقًا في جلسة استماع عادلة أو في قضية محكمة.

كيف أطلب جلسة استماع عادلة؟

يُمكنك أيضًا طلب جلسة استماع عادلة فيما يتعلق بمشكلتك مع قسم إعادة التأهيل بدلاً من الوساطة أو بالإضافة إليها. يجب عليك تقديم طلبك لجلسة استماع عادلة في غضون عام واحد من تاريخ استلامك إخطارًا مكتوبًا بالإجراء أو القرار الذي لا تُوافِق عليه. العنوان 9 CCR §7354(a)(1). وكما هو مذكور أعلاه، إذا لجأت إلى المراجعة الإدارية، فيجب أن تطلب جلسة استماع عادلة في غضون 30 يومًا من إصدار قرار المراجعة الإدارية.

يجب عقد جلسة استماع عادلة في غضون 60 يومًا من طلبك المكتوب ما لم تُوافِق على التأخير. العنوان 9 CCR §7354(b).

يجب تقديم طلبات جلسة الاستماع العادلة على نموذج DR 107. ويُمكنك العثور على هذا النموذج عبر الإنترنت من خلال الرابط: https://www.dor.ca.gov/Home/Forms#fairhearing.

ماذا سيحدث في جلسة الاستماع العادلة؟

في جلسة الاستماع العادلة، لديك الفرصة لتقديم ادعاءاتك وإثباتها أمام قاضي القانون الإداري. ويُمكنك إحضار مستندات، أو شهود، أو أدلة أخرى لتقديمها إلى قاضي القانون الإداري. سيستمع ضابط جلسة مُحَايد مُدرَج في قائمة قُضَاة القانون الإداري في إدارة الخدمات العامة، في مكتب جلسات الاستماع الإدارية، إلى طلبات الاستئناف الخاصة بجلسات الاستماع العادلة التي يطلبها مقدمو طلبات قسم إعادة التأهيل أو عملاؤه. وسيُصدِر قاضي القانون الإداري قرارًا في غضون 30 يومًا بعد جلسة الاستماع العادلة. العنوان 9 CCR §7358.

هل يُمكن لقسم إعادة التأهيل قطع الخدمات التي أتلقاها حتى يتم اتخاذ قرار؟

لا، حتى تكتمل عملية المراجعة الإدارية أو حتى يُصدِر مكتب جلسات الاستماع الإدارية قرارًا، ليس من المفترض أن يُعَلِّق قسم إعادة التأهيل أو يُقَلِّل أو يُنهي أي خدمات يتم تقديمها بالفعل بموجب الخطة الفرديَّة للتوظيف. هناك استثناءان إذا طلب الفرد إنهاء الخدمة أو قرَّر قسم إعادة التأهيل وجود احتيال أو سلوك إجرامي آخر من قِبَل الفرد. العنوان 9 CCR §7351(e).

ماذا لو كنتُ غير راضٍ عن قرار جلسة الاستماع العادلة؟

إذا لم تكن راضيًا عن القرار الصادر بعد جلسة الاستماع العادلة، فيحق لك تقديم التماس لاستصدار أمر تفويض في غضون ستة أشهر في محكمة كاليفورنيا العُليا.

هل يُمكن أن يُمثلني أحد أفراد عائلتي في جلسة وساطة أو جلسة استماع عادلة؟

يُمكنك تعيين شخص ما ليكون مُمَثِّلك المُفَوَّض ويُمَثِّلك في الوساطة أو جلسة الاستماع العادلة. يُمكنك أن تطلب من أحد أفراد عائلتك أو صديقك أو محامٍ آخر أن يكون مُمَثِّلك المُفَوَّض. يجب على المُمَثِّلين المُفَوَّضِين ملء نموذج DR 108 قبل أن يتمكنوا من تمثيلك. ويُمكنك العثور على هذا النموذج عبر الإنترنت من خلال الرابط: https://www.dor.ca.gov/Home/Forms#fairhearing.

ماذا لو كنتُ لا أستطيع قراءة اللغة الإنجليزية أو كنتُ أعاني من إعاقة سمعية أو بصرية؟

يُمكنك طلب إرسال الإخطارات والقرارات إليك بلغتك الأم أو طريقة الاتصال المُفَضَّلة لديك. بمجرد تقديم طلب مُحَدَّد، من المفترض أن يُزَوِّدَك قسم إعادة التأهيل بالإخطارات والقرارات بلغتك الأم أو طريقة الاتصال المُفَضَّلة لديك. كاليفورنيا. قانون الرعاية والمؤسسات. §19013.5(a)-(b)؛ العنوان 9 CCR §7352(a). إذا كنت ترغب أيضًا في تلقي الإخطارات والقرارات بلغةٍ أخرى غير الإنجليزية، أو بالكتابة الكبيرة، أو بلغة برايل، فتأكد من طلب اللغة أو التنسيق المُحَدَّد الذي تحتاجه في أسرع وقتٍ ممكن. يمكنك طلب تلقي الإخطارات بلغات و/أو تنسيقات مختلفة عند تقديم طلبك للمراجعة الإدارية، أو الوساطة، أو جلسة الاستماع العادلة.

هل يُمكنني الحصول على مترجم، أو قارئ، أو وسائل راحة أخرى في المراجعة الإدارية، أو الوساطة، أو جلسة الاستماع العادلة؟

أجل. إذا كنت لا تتحدث الإنجليزية، أو أصم، أو ضعيف السمع، أو ضعيف الكلام، أو أعمى، أو ضعيف البصر، فيجب توفير خدمات المترجم الفوري والقارئ أو أجهزة الاستماع المُسَاعِدَة لك. الأمر متروك لك لطلب هذه الخدمات. العنوان
9 CCR §§ 7353(c)، 7353.6(c)، 7354(d)(3). إذا أمكن، فاطلب أي وسائل راحة تحتاجها مُسبَقًا.

يُمكنك طلب التسهيلات عند تقديم طلبك للمراجعة الإدارية، أو الوساطة، أو جلسة الاستماع العادلة.

هل يُمكنني طلب الانتقال من وإلى

المراجعة الإدارية، أو الوساطة، أو جلسة الاستماع العادلة؟

يمكنك طلب توفير وسيلة مواصلات للمراجعة الإدارية أو الوساطة. العنوان9 CCR §7353(d) ، 7353.6(d). على الرغم من أنَّ اللوائح لا تتناولها على وجه التحديد، فقد ترغب في أن تسأل قسم إعادة التأهيل عمَّا إذا كان سيُوفر لك وسيلة انتقال لحضور جلسة الاستماع العادلة إذا كنتَ في حاجةٍ إليها.

يُرجى الاتصال بمحامي برنامج مساعدة العملاء للحصول على المساعدة على الرقم 5746-776-800. وقد يكون محامي برنامج مساعدة العملاء قادرًا على مساعدتك في حل مشكلتك مع قسم إعادة التأهيل.