如果我与我的 DOR 顾问有问题，我该怎么办？

您首先要做的应该是尝试与您的 DOR 顾问解决问题。如果您无法与您的顾问解决问题，请申请与顾问的主管会面。  康复主管可能可以帮助您解决任何问题。  如果您对 DOR 的行动不满意，您有权上诉。

我有哪些上诉方案？

有几种上诉方案；您可以申请行政复审、

调解或公平听证会。  下文将详细解释这些不同的方案。

如何申请行政复审？

如果您的问题没有在当地通过您的 DOR 顾问或

康复主管得到解决，您可以申请由地区管理员进行行政复审。  您必须在您不同意之决定的一年之内申请行政复审。您的申请必须包括：

• 您认为应该改变决定的原因；以及
• 您建议 DOR 采取的行动。

CCR 第 9 篇第 7353(a)(3)(A)-(B) 条。

行政复审中会发生什么？

当地区管理员收到行政复审申请后，他们可能决定举行行政复审会议，您可以在该会议上与地区管理员会面，他/她将调查您的问题。  在该会议上，您将有机会解释为什么您认为 DOR 的决定是错误的。  您可以携带支持您的立场的文件和其他证据。  您的 DOR 顾问或康复主管可能出席行政复审，解释 DOR 的决定。

在某些情况下，地区管理员可能决定进行“记录在案”的复审和决定。   地区管理员将调查您的申请、您的案件卷宗和您提交的任何文件。  地区管理员将根据这些记录做出决定。

地区管理员将在您申请行政复审后 15 天内决定 DOR 的行动是否得当，并向您发送书面决定。

如果我对行政复审的决定不满意怎么办？

如果您对行政复审的决定不满意，您可以申请调解和/或公平听证会。您必须在行政复审决定后 30 天内提出此申请。CCR 第 9 篇第 7353(f) 条。

行政复审是强制的吗？

不是，行政复审流程是可选的。您可以跳过行政复审，直接申请进行公平听证会和/或调解。  CCR 第 9 篇第 7351(c) 条。  然而，在申请调解或公平听证会之前完成 DOR 行政复审流程可能有帮助。  许多问题都可以在当地通过行政复审流程非正式、更快速地解决。

如何申请调解？

您必须在您不同意之行动的一年之内申请调解。  如果您已经收到了行政复审决定，您必须在收到该决定后的 30 天内申请调解。应以 DR 107 表格提交调解申请。  您也可以在线获取此表格：https://www.dor.ca.gov/Home/Forms#fairhearing。

如果双方都同意调解，则调解将在调解协调员收到申请后 25 个日历日内，在各方都方便的时间和地点进行。CCR 第 9 篇第 7353.6(b)-(c) 条；C.F.R. 第 34 篇第 361.57(d) 条。

调解是强制的吗？

不是，调解也是可选的。C.F.R. 第 34 篇第 361.57(d)(2)(i) 节。  您可以决定跳过

调解，直接申请公平听证会。  同样，DOR 并非必须参加调解；DOR 可以决定他们不想参加调解流程。  与行政复审流程一样，调解不会推迟您获得公平听证会的权利。CCR 第 9 篇第 7353.6(b) 条。

调解中会发生什么？

在调解中，您将与一名公正的调解员和一名 DOR 代表会面。调解员将尝试帮助您和 DOR 解决你们的争议并达成一致。  如果您同时申请了调解和公平听证会，而且能够在调解中解决你们的争议中的所有问题，则不会举行公平听证会。

调解是一个保密流程。  这意味着在调解中分享的任何信息都不能在之后的公平听证会或法院案件中讨论。

如何申请公平听证会？

您也可以针对 DOR 问题申请公平听证会，代替或补充调解。  您必须在您收到您不同意的行动或决定的书面通知之日起一年内申请公平听证会。CCR 第 9 篇第 7354(a)(1) 条。  如上所述，如果您参加了行政复审，您必须在收到行政复审决定后的 30 天内申请公平听证会。

公平听证会必须在您书面申请后 60 天内举行，除非您同意推迟。CCR 第 9 篇第 7354(b) 条。

应以 DR 107 表格提交公平听证会申请。您可以在线获取此表格：https://www.dor.ca.gov/Home/Forms#fairhearing。

公平听证会中会发生什么？

在公平听证会中，您有机会在行政法法官 (ALJ) 面前陈述并证明您的要求。  您可以携带文件、证人或其他要呈交给 ALJ 的证据。  对由 DOR 申请人或客户申请的公平听证会的上诉将由总务部行政听证办公室 (OAH) ALJ 名单上的公正听证官审理。ALJ 将在公平听证会后 30 天内发布决定。  CCR 第 9 篇第 7358 条。

在做出决定之前，DOR 可以削减我正在接受的服务吗？

不可以。在完成行政复审流程或行政听证办公室做出决定之前，DOR 不应该暂停、减少或终止已根据 IPE 提供的任何服务。  但有两种情况除外，一是个人要求终止服务，二是 DOR 确定个人有欺诈行为或其他犯罪行为。  CCR 第 9 篇第 7351(e) 条。

如果我对公平听证会的决定不满意怎么办？

如果您对公平听证会之后发布的决定不满意，您有权在六个月内向加州高级法院提交强制令申请书。

我可以让家人在调解或公平听证会中代表我吗？

您可以任命别人担任您的授权代表，在调解或公平听证会中代表您。  您可以邀请家人、朋友或其他倡护员担任您的授权代表。授权代表应先填写 DR 108 表格才能代表您。  此表可在以下链接中找到：https://www.dor.ca.gov/Home/Forms#fairhearing。

如果我看不懂英语或有听力或视力障碍怎么办？

您可以申请以您的主要语言或首选交流方式向您发送通知和决定。在您提出具体申请后，DOR 应以您的主要语言或交流方式向您提供通知和决定。《加州福利和机构法规》第 19013.5(a)-(b) 条；CCR 第 9 篇第 7352(a) 条。  如果您还想收到英语之外的语言、大号字体或盲文的通知和决定，务必尽快提出您需要的具体语言或格式的要求。  您可以在申请行政复审、调解或公平听证会时，请求接收不同语言和/或格式的通知。

在行政复审、调解或公平听证会中，我可以获得口译员或朗读者，或其他便利服务吗？

可以。如果您不会说英语、失聪、有听力障碍、有言语障碍、失明或有视力障碍，必须向您提供口译员和朗读者服务或辅助听力设备。由您申请这些服务。  CCR 第 9 篇第 7353(c)、7353.6(c) 和 7354(d)(3) 条。若可能，请提前申请您需要的任何便利服务。

您可以在申请行政复审、调解或公平听证会时，请求便利服务。

我可以申请交通服务以便往返于

行政复审、调解或公平听证会吗？

您可以请求 DOR 提供前往行政复审或调解的交通服务。CCR 第 9 篇第 7353(d) 和 7353.6(d) 条。  尽管法规没有明确说明，但若您需要，您可以询问 DOR 他们是否为您提供前去参加公平听证会的交通服务。

请拨打 800-776-5746 联系您的 CAP 倡护员寻求帮助。CAP 倡护员可能能够帮助解决您与 DOR 之间的问题。