Департамент по реабилитации жителей Калифорнии (California Department of Rehabilitation, DOR): информационный листок по вариантам и процессу подачи жалоб

Publications
#5530.07

Департамент по реабилитации жителей Калифорнии (California Department of Rehabilitation, DOR): информационный листок по вариантам и процессу подачи жалоб

В этой публикации обсуждается все, что нужно знать о DOR и финансировании транспорта.

Отказ от ответственности: Эта публикация представляет собой только юридическую информацию и не является юридической консультацией по поводу вашей индивидуальной ситуации. Он актуален на дату публикации. Мы стараемся регулярно обновлять наши материалы. Однако законы регулярно меняются. Если вы хотите убедиться, что закон не изменился, обратитесь в DRC или в другое юридическое бюро.

Что делать, если у меня возникли проблемы с советником DOR?

В первую очередь вы должны попытаться решить проблему с советником DOR. Если вы не можете решить проблему с советником, попросите о встрече с руководителем советника.  Администратор программ реабилитации (Rehabilitation Supervisor) поможет вам решить любую проблему.  Если вы недовольны действиями DOR, вы имеете право их обжаловать.

Какие есть варианты обжалования?

Есть несколько вариантов подать жалобу: вы можете запросить административное рассмотрение,

привлечение посредника или проведение беспристрастного слушания.  Данные варианты будут описаны более подробно ниже.

Как запросить административное рассмотрение?

Если вашу проблему не удалось решить с советником DOR или администратором программ

реабилитации на местном уровне, вы можете запросить административное рассмотрение окружным администратором.  Административное рассмотрение может быть запрошено в течение одного года после принятия решения, с которым вы не согласны. В запросе необходимо указать:

  • причину, по которой, по вашему мнению, решение должно быть изменено; и
  • какое действие, по вашему мнению, должен предпринять DOR.

Свод постановлений штата Калифорния (CCR), раздел 9, §7353(a)(3)(A)-(B).

Что будет происходить во время административного рассмотрения?

Когда окружной администратор получает запрос на проведение административного рассмотрения, он может принять решение о проведении встречи по административному рассмотрению, на которой вы встретитесь с окружным администратором, который рассмотрит ваш вопрос.  На этой встрече у вас будет возможность объяснить, почему вы считаете решение DOR неверным.  Вы можете принести документы и другие доказательства, подтверждающие вашу позицию.  Советник DOR или администратор программ реабилитации могут прийти на административное рассмотрение, чтобы объяснить решение DOR.

В некоторых случаях окружной администратор может принять решение о рассмотрении дела и принятии решения по нему «под протокол».   Окружной администратор рассмотрит ваш запрос, ваше дело и любые документы, которые вы предоставите.  Окружной администратор примет решение на основании этих документов.

Окружной администратор решит, оправданы ли действия DOR, и направит вам письменное решение в течение 15 дней с момента получения запроса об административном рассмотрении.

Что делать, если меня не устраивает решение, принятое в ходе административного рассмотрения?

Если вы не удовлетворены решением, принятым в ходе административного рассмотрения, вы можете запросить привлечение посредника и (или) проведение беспристрастного слушания. Вы должны подать запрос в течение 30 дней после принятия решения по результатам административного рассмотрения. CCR, раздел 9, §7353(f).

Административное рассмотрение обязательно?

Нет. Процесс административного рассмотрения необязателен. Вы можете пропустить административное рассмотрение и сразу же запросить проведение беспристрастного слушания и (или) привлечение посредника.  CCR, раздел 9, §7351(c).  Тем не менее, целесообразно пройти через процесс административного рассмотрения DOR, прежде чем запрашивать привлечение посредника и (или) проведение беспристрастного слушания.  Многие проблемы можно решить на местном уровне, неформально и гораздо быстрее в ходе административного рассмотрения.

Как запросить привлечение посредника?

Вы должны запросить привлечение посредника в течение одного года с момента действия, с которым вы не согласны.  Если вы получили решение, принятое в ходе административного рассмотрения, вы должны запросить привлечение посредника в течение 30 дней с момента принятия решения в ходе административного рассмотрения. Запросы на привлечение посредника необходимо подавать на бланке DR 107.  Вы можете найти этот бланк онлайн на сайте: https://www.dor.ca.gov/Home/Forms#fairhearing.

Если обе стороны согласны на привлечение посредника, рассмотрение дела с участием посредника будет проведено в удобное для всех сторон время и место в течение 25 календарных дней с момента получения запроса координатором посредничества. CCR, раздел 9, §7353.6(b)-(c); Свод федеральных правил США (C.F.R.), ст. 34, §361.57(d).

Процедура привлечения посредника обязательна?

Нет. Привлечение посредника также необязательно. C.F.R., ст. 34, §361.57(d)(2)(i).  Вы можете решить пропустить процедуру привлечения

посредника и сразу запросить беспристрастное слушание.  Кроме того, DOR не обязан участвовать в процедуре посредничества; DOR может решить не принимать участие в этой процедуре.  Как и процесс административного рассмотрения, процедура посредничества не откладывает процедуру проведения беспристрастного слушания. CCR, раздел 9, §7353.6(b).

Что происходит во время процедуры посредничества?

Во время процедуры посредничества вы встретитесь с беспристрастным посредником и представителем DOR. Посредник попытается помочь вам и DOR разрешить спор и прийти к соглашению.  Если вы одновременно подали заявление на привлечение посредника и проведение беспристрастного слушания и смогли урегулировать все вопросы по вашей проблеме в процессе посредничества, беспристрастное слушание будет отменено.

Привлечение посредника — конфиденциальный процесс.  Любая информация, которая была сообщена в процессе посредничества, не может обсуждаться позже в ходе беспристрастного слушания или при рассмотрении дела в суде.

Как запросить проведение беспристрастного слушания?

Вы также можете запросить проведение беспристрастного слушания в связи с вашей проблемой с DOR вместо или в дополнение к привлечению посредника.  Вы должны подать запрос на проведение беспристрастного слушания в течение одного года с даты получения вами письменного уведомления о действии или решении, с которым вы не согласны. CCR, раздел 9, §7354(a)(1).  Как отмечалось ранее, если вы запрашиваете административное рассмотрение, вы должны запросить проведение беспристрастного слушания в течение 30 дней с момента принятия решения в ходе административного рассмотрения.

Беспристрастное слушание должно быть проведено в течение 60 дней с момента письменного запроса, если вы не согласны на отсрочку. CCR, раздел 9, §7354(b).

Запросы на проведение беспристрастного слушания необходимо подавать на бланке DR 107. Вы можете найти этот бланк онлайн на сайте: https://www.dor.ca.gov/Home/Forms#fairhearing.

Что будет происходить во время беспристрастного слушания?

Во время беспристрастного слушания у вас будет возможность представить и доказать ваши претензии судье по административным делам (Administrative Law Judge, ALJ).  Вы можете взять с собой документы, свидетелей или другие доказательства, чтобы предъявить их ALJ.  Запросы на проведение беспристрастных слушаний, поданные заявителями или клиентами DOR, будут рассмотрены беспристрастным экспертом, который включён в список ALJ при департаменте общего обслуживания (Department of General Services), управления по административным слушаниям (Office of Administrative Hearings, OAH). В течение 30 дней после проведения беспристрастного слушания ALJ примет соответствующее решение.  CCR, раздел 9, §7358.

Может ли DOR отменить услуги, которые я получаю, пока принимается решение по моему делу?

Нет. Пока не завершится процесс административного рассмотрения или пока управление по административным слушаниям не вынесет решение, DOR не может приостанавливать, сокращать или прекращать какие-либо услуги, которые уже предоставляются по IPE.  Два исключения— случаи, когда человек сам попросит прекратить предоставлять услугу или если DOR определит, что со стороны получателя имело место мошенничество или другое преступное поведение.  CCR, раздел 9, §7351(e).

Что делать, если меня не устраивает решение, принятое в ходе беспристрастного слушания?

Если вы остались недовольны решением, принятым в ходе беспристрастного слушания, вы вправе подать ходатайство о выдаче судебного приказа о выполнении требования истца в Верховный суд Калифорнии.

Могу ли я попросить родственника представлять меня на процедуре посредничества или беспристрастном слушании?

Вы можете назначить кого-либо своим законным представителем, чтобы представлять вас на процедуре посредничества или беспристрастном слушании.  Вы можете попросить родственника, друга или другого человека защищать ваши права и быть вашим законным представителем. Законный представитель должен заполнить форму DR 108, чтобы получить право представлять ваши интересы.  Эта форма доступна по следующей ссылке: https://www.dor.ca.gov/Home/Forms#fairhearing.

А если я не умею читать по-английски или у меня нарушения слуха или зрения?

Вы можете запросить направление вам уведомлений и решений на вашем родном языке или при помощи предпочтительного для вас способа коммуникации. После запроса DOR должен отправлять вам уведомления и решения на вашем родном языке или при помощи предпочтительного для вас способа коммуникации. Кодекс по охране благополучия и контролю над учреждениями штата Калифорния (Cal. Welf. & Inst. Code), §19013.5(a)-(b); CCR, раздел 9, §7352(a).  Если вы хотите получать уведомления и решения на языке, отличном от английского, крупным шрифтом или шрифтом Брайля, подайте соответствующий запрос в кратчайшие сроки.  Вы можете попросить получение уведомлений на других языках и (или) форматах при подаче запроса на административное рассмотрение, привлечение посредника или проведение беспристрастного слушания.

Могу ли я воспользоваться услугами переводчика, получить средство для чтения или другие приспособления во время административного рассмотрения, процедуры посредничества или беспристрастного слушания?

Да. Если вы не говорите по-английски, не слышите, у вас нарушения слуха или речи, не видите или у вас нарушения зрения, вам должны назначить переводчика и предоставить средства для чтения или вспомогательные слуховые устройства. Вы сами должны запросить эти услуги.  CCR, раздел 9, §§ 7353(c), 7353.6(c), 7354(d)(3). По возможности запросите любые необходимые вам приспособления заранее.

Вы можете попросить предоставить вам необходимые приспособления при подаче запроса на административное рассмотрение, привлечение посредника или проведение беспристрастного слушания.

Могу ли я запросить транспортировку к месту проведения административного рассмотрения, процедуры посредничества или беспристрастного слушания и обратно?

Вы можете подать в DOR запрос на предоставление транспортировки к месту проведения административного рассмотрения или процедуры посредничества. CCR, раздел 9, §7353(d), 7353.6(d).  Хотя правила не регулируют данный вопрос, вы можете уточнить у DOR, предоставят ли они вам транспортировку для посещения беспристрастного слушания, если вам она необходима.

Свяжитесь со специалистом по программе помощи клиентам (CAP) по телефону 800-776-5746. Специалист CAP поможет вам решить проблемы с DOR.