Содержание

• Шаги, которые вы можете предпринять для решения жилищных проблем
• Работа с адвокатами — практические рекомендации
• Советы и рекомендации по самостоятельной защите ваших прав перед поставщиком жилья
• Самостоятельная защита ваших прав в суде

Шаги, которые вы можете предпринять для решения жилищных проблем

Шаг 1: узнайте о своих правах

Зная свои права, вы чувствуете себя более комфортно и понимаете, что можете защитить себя и проинформировать вашего поставщика жилья. Вы также можете узнать, есть ли у вас надежная правовая защита в сложившейся ситуации. Информацию о ваших правах можно получить в местном союзе арендаторов, агентстве юридической помощи, на веб-сайте государственных органов и судов, а также у общественных организаций.

На веб-сайте DRC может быть даже размещена информация о конкретной проблеме, с которой вы столкнулись. Вы можете ознакомиться с нашими публикациями по жилищному законодательству на нашем ресурсе по вопросам жилья/бездомности.

Шаг 2: определите цели

Если у вас возникла проблема с жильем, сначала подумайте о том, какого решения своей проблемы вы бы хотели добиться (ваша цель). Определив цель, вы сможете составить план действий по ее достижению.

Иногда клиенты говорят, что их цель — подать иск, но иск сам по себе не является целью. Иск — это юридический инструмент для достижения цели, но вы можете проиграть судебный процесс, и подача иска в этом случае не решит вашу жилищную проблему. Вместо этого задайтесь вопросом, какой результат может решить вашу проблему (то есть что будет соответствовать вашей цели), а затем выясните, является ли судебный иск лучшим инструментом для достижения этой цели.

Ниже приведены 3 различных плана юридических действий, основанных на различных целях арендатора:

Эти примеры показывают, что после определения цели вы можете предпринять действия, направленные на ее достижение.

Шаг 3: попросите то, что вам нужно, и следите за выполнением

Не стесняйтесь просить о том, что вам нужно, или сообщать поставщику жилья о ваших жилищных проблемах. До тех пор, пока поставщик жилья не узнает о проблеме, по закону он не обязан ее устранять. Информирование поставщика жилья о проблеме может послужить началом осуществления им юридической обязанности по устранению проблемы. Тем не менее, полезно подумать о том, как поставщик жилья может отреагировать на ваше сообщение. Ответные меры незаконны, но они все равно иногда применяются. Чтобы узнать больше об ответных мерах, ознакомьтесь с публикацией «Ответные меры со стороны арендодателя: знайте ваши жилищные права».

Всякий раз, когда вы обсуждаете договор аренды жилья с поставщиком, рекомендуется составлять письменный протокол и вести записи ваших контактов. Вы можете направить поставщику жилья письмо с подтверждением, что у вас состоялся разговор, перечислением того, что вы обсуждали во время этого разговора, и пояснением, какими, по вашему мнению, будут следующие шаги, основанные на разговоре. Вы также можете делать подробные записи, чтобы вести собственный учет того, что вы обсуждали.

Работа с адвокатами — практические рекомендации

Роль юрисконсульта/юридического помощника

Юристы могут обсудить с вами общие цели, но работа адвоката заключается не в том, чтобы решать, чего вы хотите или что для вас лучше. Задача юриста состоит в том, чтобы сначала узнать, каковы ваши цели, а также получить соответствующую информацию о том, что произошло. Затем, основываясь на этой информации, юрист может предложить возможные стратегии и шаги для достижения ваших целей. Юрист может обсудить с вами преимущества и риски различных планов действий. Затем клиент должен сам решить, как ему действовать дальше, основываясь на советах и рекомендациях юриста.

Юристы не могут обещать результатов. Они могут лишь посоветовать вам шаги, которые, по их мнению, будут полезны для достижения ваших целей. Если вы предпримете какое-либо действие, ситуация может улучшиться, ухудшиться или остаться прежней. Никто не может гарантировать, что тот или иной курс действий приведет к определенному результату, но юрист может посоветовать вам, поможет ли тот или иной план достичь ваших целей.

Услуги, предлагаемые юрисконсультами/юридическими помощниками

Юрист может предлагать различные уровни или виды услуг. Например, юрист может представлять ваши интересы при подаче иска к арендодателю в суде или же только помочь подготовить письма с требованиями к арендодателю. Другие специалисты могут только предложить вам юридическую консультацию. Если вы ищете юриста, который будет представлять ваши интересы в суде, нужно найти такого специалиста, который согласится предоставить вам такой уровень услуг.

Большинство судебных исков требуют много времени, ресурсов и тщательной подготовки. Из-за этого юристы не могут браться за большое количество дел на таком высоком уровне обслуживания. Однако не каждая ситуация требует подачи судебного иска для решения проблемы. Существует множество других юридических инструментов, которые можно использовать для решения проблем, включая самостоятельную защиту прав. DRC предоставляет бесплатные юридические консультации по многим видам проблем, чтобы клиенты могли понять, какие шаги они могут предпринять для достижения своих индивидуальных целей.

Необходимо активное участие клиента

Даже когда юрист подает судебный иск от имени клиента, все равно необходимо активное участие клиента на протяжении всего процесса представления интересов. Клиенты не просто передают юридические проблемы специалисту. Юристу необходимо разрешение от клиента и информация на протяжении всего процесса представления интересов.

Кроме того, юрист не может знать, о чем думает или что делает ваш поставщик жилья. Они могут сделать обоснованное предположение, но без конкретной информации это предположение может оказаться неверным. Юрист сможет дать вам лучший совет, если получит от вас конкретную информацию о ситуации и о ваших целях. Именно поэтому юрист должен задавать вам вопросы, касающиеся вашей проблемы.

Когда юрист задает конкретные вопросы, вы всегда должны отвечать на них прямо и честно. Не рекомендуется давать длинные объяснения, которые не имеют отношение к заданному вопросу. Это делает разговор менее эффективным как для клиента, так и для юриста и может затруднить предоставление полезной юридической консультации. Зачастую юридический анализ может измениться на основании определенной информации, поэтому иногда юристу необходимо получить ответы на одни вопросы раньше, чем на другие. Важно, чтобы клиенты просто отвечали на вопросы, чтобы юрист мог продолжить юридический анализ.

Действующие и потенциальные клиенты могут чувствовать себя безопасно, будучи честными с юристами и их помощниками, поскольку эти разговоры носят конфиденциальный характер. Существует очень ограниченное количество ситуаций, когда юрист по закону обязан делиться конфиденциальной информацией, но, как правило, юристы и все сотрудники, которые на них работают, обязаны хранить вашу информацию в тайне.

Советы и рекомендации по самостоятельной защите ваших прав перед поставщиком жилья

Избегайте враждебных действий или конфронтации

Если у вас возникли разногласия, это не значит, что обстановка должна становиться враждебной. Агрессивные высказывания или обвинения в адрес другой стороны могут оказаться бесполезными, потому что:

1. возможно, поставщик жилья впервые узнает об этой проблеме, и он может быть менее склонен общаться с вами, если чувствует, что ему угрожают;
2. у вас долгосрочные деловые отношения с поставщиком жилья, и вам придется снова взаимодействовать с ним в будущем;
3. суд, скорее всего, узнает о ваших контактах с арендодателем, если дело дойдет до суда; судьи и присяжные предпочитают вежливые и нейтральные выражения и могут с большей вероятностью согласиться с вами, если вы будете избегать враждебных высказываний;
4. в пылу спора вы можете случайно раскрыть слишком много информации или выдать информацию, которая может нанести вам вред.

Общайтесь в письменной форме

Если вы напишете своему поставщику жилья, ему может быть легче запомнить то, что вы хотите сообщить, чем при устном разговоре. Письменная форма общения дает вам время объяснить все так, как вы хотите, и поможет избежать недоразумений. Обращение к поставщику жилья в письменной форме поможет ему понять, что вы серьезно относитесь к своему запросу. Возможно, вам не придется проходить через все трудности судебного разбирательства; в иных случаях вам просто нужно привлечь внимание арендодателя к проблеме. Важно отметить, что если дело доходит до суда, вы можете использовать свою переписку в качестве доказательства того, что вы сообщили своему поставщику жилья о проблеме. Поскольку эти письма в конечном итоге могут быть представлены суду, важно избегать агрессивных выражений или угроз по всем причинам, перечисленным в предыдущем разделе. В этих письмах следует придерживаться фактов и как можно яснее излагать суть проблемы и предпочитаемый вами способ решения.

Если у вас все-таки состоялся устный разговор с поставщиком жилья по какому-либо вопросу, рекомендуем после этого написать ему письмо, в котором вы подтверждаете факт беседы, перечисляете детали разговора, и предлагаете план дальнейших действий каждой из сторон. Это называется подтверждающим письмом. Подтверждающее письмо, отправленное по электронной или обычной почте или врученное лично в руки, поможет каждому участнику процесса запомнить и понять свои обязанности и может быть использовано в качестве доказательства в будущем. Сохраните копии подтверждающих писем. Если вы вручаете письмо лично, попросите поставщика жилья поставить подпись и дату на вашей копии письма, чтобы вы в дальнейшем могли предъявить доказательства того, что поставщик жилья получил письмо.

Своевременное протоколирование событий поможет вам сохранить точные записи на случай, если впоследствии потребуется предпринять дальнейшие юридические действия. Так вы не забудете важные детали с течением времени. Вы также можете просматривать сделанные записи, чтобы понять, развивается ли закономерность, решается ли проблема или же усугубляется.

Еще одна причина вести своевременные записи — обезопасить себя в будущем. Решение юридических проблем часто занимает много времени, и при обращении в суд арендаторы должны доказывать свою правоту с помощью доказательств. Не существует никакой «полиции по защите прав инвалидов», которая могла бы приехать и решить проблемы прямо на месте. Может быть много способов решить вашу юридическую проблему, но если вам в конечном итоге придется отстаивать свои права в суде, на достижение результата могут уйти годы. Например, сегодня вы можете помнить все детали того, что делал сантехник на прошлой неделе, но через год вы можете не вспомнить, кто что сделал или сказал и когда это произошло. Кроме того, если в будущем поставщик жилья обвинит вас в чем-либо, вы сможете использовать свои записи для защиты.

Сохраняйте важные записи об аренде, такие как:

1. Бумажные или электронные уведомления от арендодателя.
2. Квитанции об аренде и другие документы, подтверждающие ваши платежи.
3. Результаты первоначального ознакомительного осмотра.
4. Договор аренды; если вы подписали договор аренды, но у вас нет его экземпляра, запросите его. Вы имеете право получить ваш экземпляр договора аренды.
5. Фотографии состояния квартиры на момент начала аренды, фотографии любых проблем, возникших с жильем во время аренды, а также фотографии квартиры после того, как вы вывезли свои вещи.

См. «Как снять квартиру в аренду. Часть 1: поиск подходящего жилья» ,чтобы получить дополнительные советы о том, как обезопасить себя перед переездом в арендуемое жилье.

Задавайте вопросы

Если вы не понимаете, почему поставщик жилья что-то делает или что он имеет в виду, задавайте вопросы. Вам не обязательно знать все. достаточно понимать, о чем пытается сообщить поставщик жилья, чтобы вы могли решить, как на это реагировать. Кроме того, если вам нужно больше времени, чтобы ответить на вопросы поставщика жилья, вы можете попросить дать вам больше времени. Далее приведены несколько примеров, наглядно демонстрирующих пользу от вопросов поставщику жилья.

Самостоятельная защита ваших прав в суде

Если вы не можете прийти к соглашению с другой стороной, можно прибегнуть к помощи судебной системы, чтобы добиться соблюдения своих законных прав. Ознакомьтесь с приведенной ниже информацией о том, как вы можете защищать свои интересы в суде.

Попросите то, что вам нужно для участия в судебном заседании или для доступа к нему

Например, если вам нужны вспомогательные приспособления, которые неочевидны, или переводчик, чтобы понимать, что происходит в зале суда, вы должны попросить предоставить вам их. В обязанности судьи или присяжных не входит следить за тем, чтобы ваши потребности, связанные с инвалидностью, были удовлетворены в суде, если вы не подали соответствующий запрос. Если вам что-то нужно, сами попросите предоставить вам это, но важно помнить о том, как общаться с сотрудниками суда. Ознакомьтесь с советами по общению в суде в других наших публикациях:

Регистрация и выступление в суде — культура поведения в зале суда

Основной порядок действий в зале суда

Судья говорит, что собирается перенести рассмотрение вашего дела на 30 июля, но у вас на эту дату назначена операция, которую было очень трудно согласовать с лечащим врачом.

Используйте доказательства своей правоты

Соберите и систематизируйте все возможные доказательства, чтобы судья или присяжные поверили вам, а не другой стороне. Доказательствами могут служить показания свидетелей, выступающих в суде после принесения присяги (так называемые «свидетельские показания»). Вы также можете давать показания по своему собственному делу, чтобы предоставить доказательства. Однако имейте в виду, что другая сторона также может задавать вам вопросы. К доказательствам относятся документы, физические предметы, фотографии и другие вспомогательные средства.

Вам также необходимо иметь достаточно доказательств, чтобы выполнить возложенное на вас бремя доказывания. «Бремя доказывания» — это юридические стандарты, которые используют судьи и присяжные, чтобы определить, кто должен выиграть судебное дело. Например, в уголовных делах, которые часто показывают по телевизору, бремя доказывания возлагается на «виновного вне разумных оснований для сомнения». Жилищные дела — это не уголовные дела, а гражданские. В большинстве гражданских дел стандартом доказывания является «наличие более веских доказательств». Это означает, что для доказательства вашего утверждения присяжные или судья должны решить, что ваша версия произошедшего скорее правдива, нежели ложна, или, другими словами, вероятность того, что утверждение соответствует действительности, составляет 51 % или более.

Перед судом просмотрите свои записи, воспоминания, документы и другую информацию о том, что произошло, чтобы привлечь внимание судьи или присяжных к фактам, подтверждающим ваши претензии или возражения.

Общайтесь четко и сосредоточьтесь на важных деталях

Находясь в суде, говорите громко и четко, насколько это возможно. Кроме того, включайте в речь уместные правдивые детали, потому что это сделает ваше выступление более правдоподобным для судьи или присяжных.

Главное — это уместные и правдивые детали. В приведенном выше примере, скорее всего, не имеет значения, какого цвета был лак на ногтях у арендодателя, было ли пасмурно на улице или что вы делали, когда арендодатель постучал в дверь. Слишком много деталей может отвлечь внимание присяжных или судьи от того, что вы пытаетесь доказать.