医疗保健专业人员、设施和计划相关投诉的消费者信息

有时，您可能需要投诉医疗保健提供者、计划、设施或服务。该酒吧列出了负责处理您的投诉的机构名单。它有一个可以帮助您的倡导团体列表。它告诉您在哪里可以找到更多关于您的投诉权的信息。

引言

加利福尼亚的健康和住宿护理受到许多不同机构的监管。以下为医疗保健服务监管机构的简要总结。这些组织经常被以令人困惑的首字母缩略词或昵称来称呼，因此我们也将它们以粗体包含在内。

临床医师提供的大部分与健康相关专业的服务都受到消费者事务部（DCA）、以及和此类型服务相关的许可部门或“委员会”监管。这些部门包括医学考试委员会、牙科委员会、心理学委员会、行为服务委员会、注册护士委员会及其他。其中一部分如下所列。由消费者事务部许可的所有专业人员类型见其网站。点击此处访问DCA网站

医院、诊所以及包括亚急性机构在内的疗养院都由加利福尼亚公共卫生部（CDPH）许可和监管。有关具体投诉的常规投诉信息和链接，请点击此处访问CDPH网站

加利福尼亚社会服务部（CDSS）的社区护理许可（CCL）部门负责大多数住宿、日间和儿童护理服务的许可和监管。住宿护理设施包括委员会和疗养院、社区护理设施（CCF）、老年人住宿护理设施（RCFE）以及辅助生活设施。点击此处访问CCLD网站

私人或商业管理式医疗计划由加利福尼亚管理式卫生保健部（DMHC）监管。点击此处访问DMHC网站

无论属于管理式医疗计划还是Fee-For-Service，Medi-Cal、Denti-Cal以及Mental Health医疗计划都由加利福尼亚卫生保健服务部（DHCS）进行监管。点击此处访问DHCS网站

许多Medi-Cal管理式医疗计划都有DMHC许可，并且因此Medi-Cal受益人也可以享受私人或商业计划中的消费者保护权利。

Denti-Cal、县Mental Health Medi-Cal管理式医疗计划、以及除了SanMateo县健康计划以外的县独立卫生系统（COHS）中的DMHC许可计划，均不承保以下县内的Medi-Cal接受者：Del Norte县、Humboldt县、Lake县、Lassen县、Marin县、Mendocino县、Merced县、Modoc县、Monterey县、Napa县、Orange县、San Luis Obispo县、Santa Barbara县.

诸如卫生保健服务部（DHCS）和加利福尼亚公共卫生部（DPH）等多家机构均设有一个 “监察员”办公室，这是一个旨在回答消费者疑问并解决投诉的办公室。此外，还设有一个独立的长期护理监察员计划来帮助疗养院及其他健康设施和住宿护理设施的人员。

不涉及管理式护理的私人健康保险计划，包括许多优先提供者组织（PPO）以及一些其他的保险计划等，受加利福尼亚保险部门（CDI）的监管。点击此处访问CDI网站

《平价医疗法案》（ACA）的消费者保护要求合规性，由Covered California、管理式卫生保健部和保险部门执行。ACA消费者保护示例包括根据父母政策为儿童及26岁以下人员提供保险，取消终身费用上限，以及无需自付或免赔额的预防性护理保险。

Medicare主要由Medicare和Medicaid Services（CMS）中心监管点击此处访问CMS网站

在加利福尼亚，Medicare补充保险或MEDIGAP保险由保险部门（CDI）负责管理。点击此处访问CDI网站上的MEDIGAP保险页面。

加利福尼亚州还有其他涉及保健服务、权利和投诉及其他选择的政府机构、倡导组织和其他消费者信息来源。

以下是以上机构和其他机构、以及一些倡导组织和信息来源的具体联系方式，如果您对您的医疗保健有疑虑，这些可能会对您有用。我们列出了绝大多数的主要网站以及投诉部门的链接。您可以在这些网站上获取投诉表，并且随时了解这些机构或组织的最新动态。

如果您需要在线寻找相应的参考资料，但是没有电脑或打印机并且需要打印投诉表，或者有其他疑问，请拨打机构的免费热线获取信息，或者在您决定提交投诉时获取填写投诉表的帮助。

您也可以致电800-776-5746，就您的医疗保健服务问题联系加利福尼亚州残疾人权利协会。如所附图表末尾的问题示例中所示，一般而言您可以通过多种方法来解决医疗保健服务问题。DRC的所有TTY电话，请拨打800-719-5798