الوصول إلى الأدوية النفسية

تسمح لك بعض الخطط الصحية بطلب الأدوية عن طريق البريد. اتصل بفريق خطتك الصحية للحصول على معلومات حول طلب الأدوية عبر البريد. يمكنك العثور على خطة الرعاية المُدارة هنا: https://www.dhcs.ca.gov/individuals/Pages/MMCDHealthPlanDir.aspx

إذا كنت تحصل على خدمة مقابل الرسوم من Medi-Cal، فابحث عن الصيدليات المحلية. تعرف على الصيدليات التي تقبل توفير خدمات Medi-Cal وتوفر خدمة التوصيل عبر البريد.

يمكنك أيضًا العثور على خدمات توصيل الأدوية عبر الإنترنت.

قد تحتاج إلى تناول الأدوية شخصيًا. إذا كان الأمر كذلك، فابحث عن الصيدليات التي تقدم خيارات توزيع خارجية أو خدمة تسليم في نفس الموقع.  وقد تحتاج إلى أن تطلب من أحد أفراد الأسرة، أو صديق، أو جار مساعدتك في ذلك. ابحث عن إرشادات الصحة العامة المحلية واتبعها.

الحصول على أدوية نفسية في وقت مبكر

يسمح Medi-Cal للصيدليات بتوفير مخزون أدوية يكفي 100 يوم لمعظم الأدوية.
https://www.dhcs.ca.gov/Documents/COVID-19/Managed-Care-COVID-19-Memo-031620.pdf

يمكن صرف أدوية معينة قبل أن يحل تاريخ نفادها.  يمكن صرف الأدوية طالما انقضى 75 في المائة من الوقت المحدد لنفادها بعد تاريخ صرف آخر وصفة طبية.
https://www.dhcs.ca.gov/Documents/COVID-19/Managed-Care-COVID-19-Memo-031620.pdf

يمكن للأشخاص المستفيدين من خدمات Medicare فقط صرف الأدوية قبل نفاد المخزون. يمكنك أيضًا أن تطلب من الصيدلية الحد الأقصى من إمدادات الأدوية المتاحة بموجب خطتك.
https://www.cms.gov/files/document/hpms-memo-covid-information-plans.pdf

يجب على الصيدليات توفير الأدوية في حالات الطوارئ. قد توفر الصيدليات أدوية طارئة للمرضى المصابين بعدوى COVID-19. للحصول على معلومات أخرى: http://files.medi-cal.ca.gov/pubsdoco/newsroom/newsroom_30366.asp

الوصول إلى الخدمات الصحية عن بُعد وخدمات الصحة النفسية عن بُعد

قد تتمكن من التحدث إلى طبيب أو معالج على الهاتف أو من خلال مكالمة فيديو عبر الإنترنت. يتيح لك هذا تلقي الرعاية إذا كنت قلقًا بشأن المواعيد الشخصية بسبب تفشي وباء COVID-19.  يجب تغطية المواعيد الطبية الهاتفية أو التي تتم عبر الإنترنت بالتأمين، تمامًا كالمواعيد الطبية التي تتم وجهًا لوجه. https://www.dhcs.ca.gov/provgovpart/Pages/TelehealthFAQ.aspx
اسأل مقدم الخدمة عما إذا كانت مواعيد الخدمات الصحية عن بُعد أو خدمات الصحة النفسية عن بُعد متاحة.

الشكاوى وطلبات الاستئناف

إذا كنت محجوزًا في مستشفى حكومي للطب النفسي، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى هذا المستشفى. يمكنك طلب المساعدة في حماية نفسك من تفشي وباء COVID-19، مثل طلب مواد النظافة الشخصية، والعزل الاجتماعي عن المرضى الآخرين، والزيارات التي تتم عبر الفيديو أو الهاتف. إذا كنت تشعر أن المنشأة لا تساعد على حمايتك، يمكنك طلب الخروج من المستشفى.

يمكن أن يساعدك محامي حقوق المرضى في هذا.  للحصول على مساعدة من محامي حقوق المرضى، اتصل بمكتب كاليفورنيا لحقوق المرضى (COPR) على الرقم 5810-504-916-1.

إذا لم تكن راضيًا عن الرعاية من مزود الخدمة في المقاطعة، يمكنك تقديم "شكوى". يمكنك تعبئة استمارة التظلم في مكتب أو مرفق مزود الخدمة. يمكنك أيضا الاتصال. يجب على مزود الخدمة الرد على شكواك في غضون 60 يومًا.              

إذا كنت لا توافق على قرار المقاطعة بشأن خدماتك، يمكنك تقديم "استئناف". على سبيل المثال، يمكنك تقديم استئناف إذا أنهت مقاطعة خدماتك أو رفضت الدفع مقابل الخدمات. ستتلقى "إشعار إجراء" بقرار المقاطعة. يجب عليك تقديم طلب الاستئناف في غضون 60 يومًا. يمكنك أيضًا طلب استئناف سريع.

يمكن أن يساعدك محامي حقوق مرضى في المقاطعة في هذه العملية. يتوفر دليل يشمل جميع المحامين عن كل مقاطعة هنا: https://www.disabilityrightsca.org/system/files?file=file-attachments/2019PRADirectoryAccessible.pdf

يمكنك الاطلاع على مزيد من المعلومات حول التظلمات والاستئنافات في المقاطعة هنا:https://www.disabilityrightsca.org/publications/county-mental-health-plan-mhp-grievances-appeals-and-fair-hearings

موارد الصحة النفسية

يمكن أن يسبب تفشي وباء COVID-19 في الشعور بالضغط والقلق. يجب على الأشخاص الذين يعانون من حالات صحية نفسية موجودة مسبقًا مواصلة العلاج. اتصل بطبيبك إذا تأكدت من ظهور أعراض جديدة أو زيادة حدة الأعراض الحالية. تشمل الموارد الإضافية ما يلي:

خط الدعم من النظراء: 7415-845-855-1. هذا مورد غير طارئ لأي شخص يعيش في كاليفورنيا يبحث عن دعم عاطفي.

خدمة National Suicide Prevention Lifeline (الملاذ الوطني لمنع الانتحار):
8255-273-800-1.

توفر دعمًا مجانيًا وسريًا يتواصل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بالكامل للأشخاص الذين يعانون
من التوتر.

CDC: معلومات حول السيطرة على القلق والتوتر
https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/prepare/managing-stress-anxiety.html

SAMHSA: نصائح للانعزال عن المجتمع والحجر الصحي والعزل 
https://store.samhsa.gov/system/files/sma14-4894.pdf

من الذي يجب أن أتصل به إذا كانت لدي أسئلة؟

إذا كان لديك سؤال حول حقوقك القانونية، فاتصل على خط الضم لمؤسسة DRC على الرقم
5746-776 (800).

إذا كنت مقيمًا في مستشفى للأمراض النفسية تابع للولاية، فيمكنك طلب المساعدة من مكتب كاليفورنيا لحقوق المرضى (COPR) على الرقم 5810-504-916-1.

لطرح أسئلة عن Medi-Cal، اتصل بخط المساعدة للمشتركين في البرنامج وخط المساعدة لموفر خدمة Medi-Cal على الرقم 5555-541 (800).

يتم الرد على الأسئلة الشائعة حول مزايا الخدمات الصيدلانية من Medi-Cal هنا
https://www.dhcs.ca.gov/provgovpart/pharmacy/Pages/PharmFAQ.aspx