Доступ к лекарствам, применяемым в психиатрии

Некоторые программы медицинского обслуживания предоставляют возможность заказывать лекарственные препараты по почте. Обратитесь к представителю, ответственному за ваш план медицинского обслуживания, чтобы получить информацию о способах заказа лекарств по почте. Вы можете найти ваш план регулируемого медицинского обслуживания здесь: https://www.dhcs.ca.gov/individuals/Pages/MMCDHealthPlanDir.aspx

Если ваш план Medi-Cal предполагает оплату отдельных услуг (Fee for Service), просмотрите местные аптеки. Узнайте, какие местные аптеки сотрудничают с Medi-Cal и отправляют заказы по почте.

Вы также можете воспользоваться онлайн-услугами доставки лекарств.

Возможно, вам потребуется забрать лекарства лично. В этом случае найдите аптеки с пунктами, в которых можно забрать заказы, не выходя из машины, или пунктами самовывоза у обочины. Возможно, вам понадобится обратиться за помощью в доставке заказа к члену вашей семьи, близкому человеку или соседу. Ознакомьтесь и соблюдайте местные нормы обеспечения здоровья населения.

Заблаговременное получение лекарств, применяемых в психиатрии

Программа Medi-Cal разрешает аптекам выдавать большинство лекарств в объёме, необходимом на 100 дней.
https://www.dhcs.ca.gov/Documents/COVID-19/Managed-Care-COVID-19-Memo-031620.pdf

Определённые лекарства могут выдаваться до того момента, как они у вас закончатся. Лекарственные препараты могут выдаваться, если прошло 75 процентов времени с момента, когда вам в первый раз выдали лекарство по рецепту, до следующей предполагаемой даты выдачи.
https://www.dhcs.ca.gov/Documents/COVID-19/Managed-Care-COVID-19-Memo-031620.pdf

Участники программы Medicare также могут повторно получать необходимые лекарства раньше срока. Вы также можете попросить аптеку выдать вам максимально возможный объём нужного лекарственного препарата согласно вашему плану медицинского обслуживания.
https://www.cms.gov/files/document/hpms-memo-covid-information-plans.pdf

Аптеки должны предоставлять лекарства в экстренной ситуации. Аптеки могут предоставлять лекарства, необходимые для неотложной медицинской помощи пациентам, заразившимся COVID-19. Более подробную информации см. на сайте: http://files.medi-cal.ca.gov/pubsdoco/newsroom/newsroom_30366.asp

Доступ к услугам телемедицины и телепсихиатрии

У вас может иметься возможность пообщаться со врачом или терапевтом по телефону или посредством видеоконференцсвязи онлайн. Это дает возможность получить необходимое вам обслуживание, если вы волнуетесь из-за того, что вам придётся лично встречаться с другими людьми во время пандемии COVID-19. Консультации врачей по телефону или онлайн также должны покрываться программой медицинского страхования, как и личные приёмы. https://www.dhcs.ca.gov/provgovpart/Pages/TelehealthFAQ.aspx Узнайте у вашего поставщика услуг, имеется ли возможность приёма у врача посредством телемедицины или телепсихиатрии.

Претензии и апелляции

Если вы находитесь в психиатрической клинике штата, вы имеете право подать жалобу в клинику штата. Вы можете запросить помощь в защите вас от COVID-19, такую, как предоставление вам приспособлений для личной гигиены, социальное дистанцирование от других пациентов и видео- или телефонные посещения. Если вы полагаете, что учреждение не помогает защитить вас, то вы можете запросить выписку из больницы для помещения в сообщество.

Вы можете обратиться за помощью к специалисту по защите прав пациентов. Для этого позвоните в Калифорнийское управление по защите прав пациентов (California Office of Patients’ Rights, COPR) по номеру 1-916-504-5810.

Если вас не устраивает обслуживание окружного поставщика услуг, вы можете подать «претензию». Вы можете заполнить форму претензии в офисе или учреждении вашего поставщика услуг. Вы также можете позвонить по телефону. Поставщики услуг должны ответить на вашу претензию в течение 60 дней.

Если вы не согласны с решением округа по поводу предоставляемых вам услуг, вы можете подать «апелляцию». Например, вы можете подать апелляцию, если округ прекращает предоставлять вам услуги или отказывается оплатить услугу. Вы получите «Уведомление о действии» с решением округа. Вы должны подать апелляцию в течение 60 дней. Вы также можете запросить рассмотрение апелляции по ускоренной процедуре.

Окружной специалист по защите прав пациентов может помочь вам в этом процессе. Со списком всех специалистов по защите прав в каждом округе можно ознакомиться здесь: https://www.disabilityrightsca.org/system/files?file=file-attachments/2019PRADirectoryAccessible.pdf

Более подробную информацию о подаче претензий и апелляций в округе можно получить здесь: https://www.disabilityrightsca.org/publications/county-mental-health-plan-mhp-grievances-appeals-and-fair-hearings

Источники информации о психическом здоровье

Вспышка пандемии COVID-19 может вызвать различные переживания и беспокойство. Лицам, у которых уже имеются психические заболевания, необходимо продолжать лечение. Обратитесь к врачу, если вам стало известно о новых или ухудшающихся симптомах. Дополнительные ресурсы:

Горячая линия поддержки лиц с аналогичными заболеваниями (Peer-Run Warm Line): 1-855-845-7415. Это ресурс неэкстренной помощи для всех в Калифорнии, кому нужна эмоциональная поддержка.

Национальная линия жизни по предотвращению суицидов (National Suicide Prevention Lifeline): 1-800-273-8255.

Круглосуточная, бесплатная и анонимная поддержка для людей, испытывающих отчаяние или сильный стресс.

Центр по контролю и профилактике заболеваний (CDC): Информация о том, как справиться с беспокойством и стрессом
https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/prepare/managing-stress-anxiety.html

Управление службами наркологической и психиатрической помощи (SAMHSA): Советы по социальному дистанцированию, карантину и самоизоляции 
https://store.samhsa.gov/system/files/sma14-4894.pdf

Куда обращаться при наличии вопросов

Если у вас есть вопрос о ваших законных правах, позвоните на линию приёма заявок DRC по номеру (800) 776-5746.

Если Вы находитесь в психиатрической клинике штата, Вы можете обратиться в Калифорнийское управление по защите прав пациентов (California Office of Patients’ Rights, COPR) по телефону 1-916-504-5810.

Если у вас есть вопросы в связи с программой Medi-Cal, позвоните на горячую линию участников и поставщиков услуг по программе Medi-Cal по номеру (800) 541-5555.

Ответы на общие вопросы по медицинской помощи в рамках Medi-Cal по аптекам можно получить здесь:
https://www.dhcs.ca.gov/provgovpart/pharmacy/Pages/PharmFAQ.aspx