إن هدفك هو إعداد طفلك أو أحد أفراد أسرتك بشكل أفضل لمرحلة البلوغ وضمان حصولهم على الخدمات والدعم للوصول إلى أهدافهم.  وهذا يعني للعديد من الأسر أنك تكون على تواصل مع الهيئات والأنظمة التي تقدم خدمات للأشخاص ذوي الإعاقة.  كما يعني هذا أيضًا حضور الاجتماعات والدفاع بالإنابة عمن تحب.  تتضمن نشرة الحقائق هذه نصائح لمساعدتك في الاستعداد للاجتماعات ووضع أفضل خطة لطفلك أو أحد أفراد أسرتك، وتسوية الخلافات التي قد تنشأ في هذه العملية.

1.  ابدأ بالفرد

إن الشخص الأكثر أهمية في عملية التخطيط هو طفلك أو أحد أفراد أسرتك.  ابدأ العملية بالتفكير بشأن أهداف الفرد، بدلاً من قائمة الخدمات.  سوف يساعدك ذلك في أن تكون في وضع أفضل لوضع خطة أكثر فردية وفعالية.  ابدأ بالصورة الكبيرة واعمل رجوعاً للوراء.  ما هي أهداف الفرد؟  أين هم الآن؟  ماذا يلزمك لتحقيق هذه الأهداف؟ 

تحدث مع طفلك أو أحد أفراد أسرتك حول هذه الموضوعات.  قم بتشجيعهم على المشاركة في عملية التخطيط وتمكينهم من اتخاذ القرارات وامتلاك خطتهم وخدماتهم خاصتهم.  عند القيام بذلك، فإنك سوف تدعم خيارات الفرد.  ستسمح لهم أيضًا بتكوين صورة أفضل لما هو مطلوب لتحقيق أهدافهم.

 بمجرد إجابتك على هذه الأسئلة، سوف تكون أقدر على تحديد الجداول الزمنية، والخدمات والهيئات والمنظمات التي لابد من تضمينها في عملية التخطيط. 

2.  الاحتفاظ بالسجلات

من الممارسات الجيدة الاحتفاظ بنسخ من المستندات والتقييمات والرسائل والإشعارات المتعلقة بطفلك أو أحد أفراد أسرتك.  يمكنك الاحتفاظ بها في مجلد أو مفكرة.  كما يمكنك أيضًا حفظ المستندات إلكترونيا حتى لا تضيع الأوراق المهمة. 

وتكون معظم الهيئات مُلزمة قانونًا بإمدادك بنسخ من السجلات الخاصة بطفلك.  فإذا كنت بحاجة إلى سجلات ليست بحوزتك، فيمكنك طلب نسخ إضافية من السجلات الخاصة بك/ أو بطفلك في أي وقت.

 إذا كنت تتحدث إلى شخص ما عبر الهاتف، فدوّن أسماء وألقاب الأشخاص الذين تحدثت معهم والهيئة التي يعملون لديها.  ويمكنك المتابعة من خلال إرسال خطاب أو بريد إلكتروني بشأن المحادثة التي أجريتها والمعلومات التي تبادلوها معك.  وإذا دعت الحاجة، يمكنك أن تطلب منهم إرسال تلك المعلومات إليك في خطاب أو عبر البريد الإلكتروني.

عند تحديد السجلات التي من المفيد مشاركتها مع وكالة، فكر في: هل هذا السجل يعتبر تمثيل دقيق لطفلي أو أحد أفراد أسرتي؟  هل هي ذات صلة بالخدمة (الخدمات) التي أقوم بطلبها؟  إذا كان لديك سجلات ستساعدك في جهودك للدفاع عن نفسك، فأحضرها معك إلى الاجتماع أو أرفقها بطلبك لعقد اجتماع.  من المهم أيضًا الاحتفاظ بسجل بشأن من قمت بتقديم المعلومات لهم ووقت تقديمها وماهية المعلومات التي قدمتها.

3.  أطلب ما تحتاجه

على الرغم من أن العديد من الهيئات تعقد اجتماعات سنوية للتخطيط، إلا أنه يمكنك طلب عقد اجتماع أو طلب خدمات في أي وقت.  نقترح عليك تقديم طلبك كتابةً وتوضيح ما تريد القيام بمناقشته في الاجتماع.  قد يكون من المفيد أن تدرج في طلبك الوقت المتاح لك لعقد الاجتماع.  يجب أن يتضمن الطلب الأشخاص الذين تود حضورهم في الاجتماع.  ويمكنك أيضًا تضمين موعد نهائي معقول تود بحلوله أن ترد الهيئة على طلبك. ولابد أن يتيح الموعد النهائي المعقول للهيئة الوقت الكافي لدراسة طلبك وأن يلبي احتياجات طفلك أو أحد أفراد أسرتك. 

4.  اللغة الأساسية

من حقك تلقي المعلومات بلغتك الأساسية.  كما أنه من حقك أن تطلب مترجمًا فوريًا إلى لغتك الأساسية، بما في ذلك American Sign Language (ASL).  إذا كان لديك إعاقة، فيحق لك تلقي المعلومات بتنسيقات بديلة، مثل الحروف الكبيرة، وطريقة برايل، إلخ. يمكنك أن تطلب من الوكالات توفير مترجم شفوي للاجتماعات و / أو المستندات المكتوبة بلغتك الأساسية أو في صيغة بديلة.

5.  اعرف حقوقك

هناك العديد من الهيئات المختلفة التي تساعد ذوي الإعاقة.  قد يحتاج بعض الأفراد إلى خدمات من العديد من الوكالات المختلفة، بينما قد يحتاج آخرون إلى خدمات من وكالة أو اثنتين فقط. 

وربما يكون لكل هيئة قوانين وسياسات وإجراءات مختلفة تحدد فئة الحاصلين على الخدمة ونوع الخدمات التي تقدمها الهيئات والعمليات التي تقوم بها لتوفير الخدمات للأشخاص ذوي الإعاقة.  توفر Disability Rights California الدعوة ونشر المعلومات عن الهيئات التي تقدم خدمات للأشخاص ذوي الإعاقة في California.  لعرض منشوراتنا أو لطلب المساعدة، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني، www.disabilityrightsca.org أو الاتصال على 5746-776 (800).

تنشر العديد من الهيئات روابط إلكترونية للقوانين ذات الصلة على موقعها الإلكتروني على الإنترنت.  للحصول على معلومات بشأن التعليم الخاص، تفضل بزيارة موقع California Department of Education:  www.cde.ca.gov

للحصول على معلومات بشأن الخدمات المقدمة للأشخاص ذوي الإعاقات الذهنية أو النمائية/خدمات المركز الإقليمية، تفضل بزيارة موقع California Department of Developmental Services: www.dds.ca.gov.   للحصول على معلومات حول خدمات الانتقال لمرحلة الإعداد للتوظيف وبرامج إعادة التأهيل المهني، تفضل بزيارة موقع California Department of Rehabilitation: www.dor.ca.gov..

6.  كن مستعدًا

خذ وقتًا كافيًا قبل الاجتماع لإلقاء نظرة على الوثائق والتقييمات والسجلات.  إذا كانت الهيئة التي ستعقد الاجتماع معها ستقوم بمشاركة تقييم جديد أو تقرير في الاجتماع، فيمكنك طلب نسخة قبل الموعد المحدد للاجتماع.  قم بالتشاور مع أولياء الأمور والمعلمين والمهنيين الآخرين حول تجاربهم ومقترحاتهم.  تأكد من حضور أعضاء الفريق وصانعي القرار في الاجتماع الخاص بك. 

7.   قم بعمل مخطط

تحدث مع طفلك أو أحد أفراد أسرتك قبل الاجتماع حول أهدافهم واحتياجاتهم وتفضيلاتهم.  حدد الخطوط العامة للأمور التي ترغب في مناقشتها في الاجتماع.  إذا كنت تطلب خدمة، فقد يكون من المفيد أيضًا تدوين ملاحظات حول سبب اعتقادك أنك بحاجة إلى هذه الخدمة.  ويمكنك إحضار المستندات التي تساعدك في دعم طلبك.  على سبيل المثال: السجلات الطبية والتقييمات والسجلات من الهيئات الأخرى ومعلومات عن سوق العمل والأبحاث عبر الإنترنت.  ويمكنك أيضًا تدوين قائمة بالأسئلة التي لديك للتأكد من تذكرها لطرحها في الاجتماع.

8.  شارك

يجب أن يكون الفرد محور الاجتماع.  ومن المهم أن يقوموا بمشاركة معلومات حول أهدافهم وقدراتهم واهتماماتهم وإمكاناتهم والتحديات التي يواجهونها.  شجع طفلك أو أحد أفراد أسرتك على المشاركة في الاجتماع قدر الإمكان.  إذا كان طفلك أو أحد أفراد أسرتك بحاجة إلى أماكن للإقامة للمشاركة في الاجتماع، فقم بطلب ذلك مسبقًا. 

أثناء الاجتماع، تأكد من طرح الأسئلة ومشاركة المعلومات واقتراح الأفكار.  إذا لم تفهم ما يقال أو أي أوراق مكتوبة تُقدم لك، فاطرح الأسئلة.  لديك الحق أنت وطفلك أو أحد أفاد أسرتك في طرح العديد من الأسئلة التي تحتاجونها لفهم ما يحدث بوضوح.  إذا كانت لديك معلومات أو تقارير أو تقييمات أو سجلات تساعد في دعم طلبك، فمن المهم أن تقوم بمشاركة المعلومات مع الأشخاص أو الهيئات ذات الصلة.

 إذا طلبت خدمة أو طرحت سؤالًا، فاستمع إلى رد الطرف الآخر وإلى ما يقوله.  تأكد من إجابتهم على أسئلتك.  واسأل عن سبب قرارهم. يمكنك أن تطلب أن يقدموا لك تفسير قرارهم كتابيًا.  إذا كانوا يستشهدون بالقانون أو السياسات أو الإجراءات، فقم بطلب نسخة.

9.  كن خلَّاقاً

 ترتيب الخدمات والتخطيط لمستقبل طفلك أو أحد أفراد أسرتك ليس من نوع "حجمًا واحدًا يناسب الجميع".  كن منفتحًا لتجربة طريقة جديدة.  كن مبدعا!  شجع الآخرين على استكشاف استراتيجيات مختلفة خاصة إذا كانت الاستراتيجيات الحالية غير مجدية.  بدلاً من التفكير في كيف تم القيام بذلك، فكر فيما هو ممكن.

10.  تعاون

كل هيئة وكل موظف لديه مجموعة مهارات وقاعدة معارف متميزة لكي يقوم بمشاركتها.  فكن على استعداد للاستماع إلى وجهات النظر والأفكار المختلفة.  اسأل عن الموارد والخدمات وقصص النجاح.  عندما تكون هناك أوجه اختلاف، ذَكّر الفريق بالهدف المشترك - وهو دعم نجاح طفلك أو أحد أفراد أسرتك. 

11.  كن حازما ولا تكن عدوانيًا

الجميع، وخاصة أنت وطفلك / أحد أفراد أسرتك، يتم استثماركم في عملية التخطيط.  فكن واضحا بشأن ما تريد.  اطلب توضيحًا بشأن ما تستطيع الهيئات تنفيذه وما لا تستطيع القيام به. 

في بعض الأحيان، تحدث اختلافات في الآراء المنطقية.  عند تحديد الطريقة التي تريد بها معالجة أوجه الاختلاف، ضع في اعتبارك أنه من المحتمل بشدة أن تكون أنت أو طفلك أو أحد أفراد أسرتك لديكم علاقة تواصل طويلة مع الهيئات المقدمة للخدمات.  من المهم أن تحدد أوجه الخلاف لديك.  إذا وجدت أن الحديث عن الخلاف لا يساعد في حل المشكلة أو أن الهيئات لا تغير رأيها، فيمكنك أن تقرر رفض القرار والطعن عليه بدلاً من الاستمرار في المناقشة. 

إذا تم رفض الطلب أو إذا كانت المعلومات التي تمت مشاركتها في الاجتماع لا تبدو مناسبة لك، فاطلب نسخة من القانون أو السياسة التي استندت إليها الهيئة في تدعيم حيثياتها وقرارها بالرفض.  بشكلٍ عام، يحق للأفراد ذوي الإعاقة وأباءهم استلام إخطار كتابي أو خطاب يوضح سبب رفض الطلب.  لديك الحق في معرفة سبب حرمانك من الخدمة أو سبب تخفيض الخدمات أو إنهاؤها. 

12.  حقك في الطعن والالتماس

لديك الحق في الطعن على القرار حال رفضك له.  ومن حقك أيضًا التساؤل عن ماهية عملية الطعن على القرار الذي رفضته.  بالإضافة إلى أنه من حقك الحصول على هذه المعلومات كتابيًا.  معظم عمليات الطعن والالتماس لها جداول زمنية مرتبطة بمقدار الوقت الذي يتعين عليك فيه الطعن على قرار ما. 

13.  الحلول المؤقتة

قد تكون لديك مشكلة أو طلب لا يمكن حله أثناء الاجتماع.  على سبيل المثال، الخلافات حول الوكالة المسؤولة عن تمويل الخدمة أو الجهة المتاحة التي توفر الخدمة لطفلك أو أحد أفراد أسرتك.  إذا كانت هناك مشكلات لا يمكن حلها في الاجتماع، فناقش خطة عمل قصيرة الأجل تضمن حصول الفرد على الخدمة / القدرة على المشاركة في الخدمات أثناء حل النزاع.  على سبيل المثال، يمكن للوكالات الموافقة على مشاركة التمويل لخدمة ما أثناء حل النزاع.  أو يمكنك الموافقة على تاريخ بدء للخدمات حتى لو لم تكن متأكدًا من مقدم الخدمة.

14.  التأكيد على الاتفاقيات وبنود خطة العمل

قبل اختتام الاجتماع، اقرأ ملاحظاتك المتعلقة بالاتفاقات وبنود خطة العمل التي ناقشتها للتأكد من أن الجميع يحظى بنفس التصور والإدراك لما تم في الاجتماع.  كما يمكنك إرسال بريد إلكتروني للمتابعة أو خطاب إلى الفريق القائم بتوثيق ما قمت بمناقشته في الاجتماع.  من خلال القيام بذلك، ستكون قد أنشأت أيضًا سجلًا فعليًا لاجتماعك يمكنك الاحتفاظ به لسجلاتك. 

15.  توقيع المستندات

تأكد من قراءة المستندات قبل التوقيع عليها.  يحق لك أنت وطفلك أو أحد أفراد أسرتك مراجعة الوثائق بالكامل.  لا يتحتم عليك التوقيع على خطة أو على أي وثائق أخرى في الاجتماع.  يمكنك أن تطلب أخذ نسخة معك للمراجعة في المنزل.  فربما ترغب في مناقشة المستند مع آباء أو مختصين أخرين قبل التوقيع عليه.  إذا كنت لا توافق على مستند أو ترغب في إجراء تغييرات عليه، فيمكنك أن تطلب من الهيئة إجراء تغييرات عليه قبل التوقيع.  قم بالتوقيع فقط على ما توافق عليه وقم بتدوين ما لا توافق عليه في نفس المستند أو في خطاب إحالة ترفقه بالمستند.