1. 지역 센터에 연락하는 방법을 배우세요.

서비스 코디네이터의 전화번호를 안전한 곳에 보관하세요. 이메일을 사용하는 경우 이메일 주소를 요청하세요. 상사의 이름과 전화번호도 요청하세요. 서비스 코디네이터나 상사와 연락이 닿지 않을 경우, 지역 센터의 대표 번호로 전화하세요.

2. 서비스 코디네이터가 귀하에 대해 알 수 있도록 도와주세요.

서비스 코디네이터와 대화하여 귀하를 잘 알 수 있도록 도와주세요. 이메일, 전화, 문자 등 원하는 대화 방식을 알려주세요. 귀하에 대하여 서비스 코디네이터에게 알려주어 서비스 계획을 세울 때 기억하게 하세요.

3. 모든 지역 센터 서류를 정리하여 보관하세요.

지역 센터 서류를 보관할 폴더나 바인더를 만드세요. 서류를 받을 때마다 맨 위에 올려두세요. 그렇게 하면 모두 순서대로 정리됩니다. 컴퓨터를 사용하는 경우, 지역 센터 파일을 컴퓨터 폴더에 보관하세요. 서류를 정리해두면 지역 센터나 다른 사람과 귀하의 필요에 대해 이야기할 때 도움이 됩니다.

4. 귀하의 필요 사항에 대해 생각해보세요.

귀하의 생활에서 필요한 것들을 생각해보세요. 서비스 코디네이터와 대화할 수 있도록 이를 적어 두십시오. 귀하의 필요 사항은 어떤 서비스가 귀하에게 제공되어야 할지 결정하는 데 도움이 됩니다. 귀하의 필요 사항이 무엇인지 확인하기 위한 '평가'를 요청할 수 있습니다.

5. 귀하가 요청할 지역 센터 서비스를 계획하세요.

지역 센터와 만나기 전에, 귀하가 원하고 귀하에게 필요한 서비스와 지원이 무엇인지 파악해보세요. 가족, 친구, 옹호자와 대화하여 도움을 받으세요. IPP 계획 안내서 를 사용하여 모든 내용을 기록해 두세요.

6. 지역 센터에 IPP 회의 개최를 요청하는 편지를 보내세요.

지역 센터에 IPP 회의를 요청할 때, 요청할 사항을 지역 센터에 미리 알려주세요. 그렇게 하면, 지역 센터는 귀하가 요청한 서비스와 지원을 제공할지 여부를 회의에서 결정하도록 준비할 수 있습니다. IPP 회의를 요청하는 데 도움이 되는 RULA 보충 자료 H 의 샘플 서신을 사용하세요. 귀하가 회의를 요청하면, 지역 센터는 귀하의 편지를 받은 날로부터 30일 이내에 회의를 개최해야 합니다. 긴급 IPP가 필요한 경우, 7일 이내에 이를 개최해야 합니다.

7. 의사결정자가 회의에 참석하도록 요청하고 확인하세요.

법에 따르면 귀하의 서비스와 지원에 관한 결정은 계획팀이 회의 중에 내려야 합니다. 이는 지역 센터에서 귀하의 요청에 대해 "예" 또는 "아니오"라고 대답할 수 있는 사람("의사결정자")이 회의에 참석해야 함을 의미합니다. 종종, 요청하지 않으면 의사 결정자가 참석하지 않을 수 있습니다.

때때로, 계획팀은 단지 서비스와 지원만 '추천'할 수도 있습니다. 또는 지역 센터가 회의에서 결정을 내릴 수 있는 적절한 사람들이 없다고 말할 수도 있습니다. 또는 지역 센터에서 "POS 위원회" 또는 다른 위원회가 귀하의 요청을 승인해야 한다고 말할 수도 있습니다. 이는 법에 위반되며, 귀하가 받아야 한다고 팀이 동의한 서비스를 받을 수 없게 될 수도 있음을 의미합니다. 회의에 의사 결정권자가 있다는 것은 귀하가 회의에서 요청하는 서비스 및 지원에 대한 최종 결정을 내릴 수 있다는 의미입니다.

8. 친구, 옹호자 또는 귀하를 아는 사람을 데려오세요.

귀하가 원하는 사람을 IPP 회의에 초대할 수 있습니다. 귀하의 옹호를 도와줄 수 있는 사람을 데려오세요. 귀하의 가정, 주간 프로그램, 자녀의 학교 또는 기타 서비스 제공업체에서 누군가를 초대할 수 있습니다. 일부 사람들은 서로의 IPP 회의에 참석하여 지원하는 '버디' 프로그램을 시작합니다.

9. 회의가 '사람 중심'인지 확인하세요.

사람 중심이란 귀하가 회의에 적극적으로 참여한다는 의미입니다. 토론과 계획은 귀하의 선택, 선호, 필요에 의해 이끌어져야 합니다. 단지 이용 가능한 서비스나 '보통' 제공되는 서비스가 논의 되어서는 안 됩니다. IPP에서 귀하가 좋아하는 것, 싫어하는 것, 지원 필요 사항, '꼭 필요한 것'에 대해 논의하세요. 모든 사람은 귀하가 이해할 수 있는 언어로 말해야 합니다. 모든 사람이 토론을 따라갈 수 있도록 벽에 붙인 큰 종이에 메모를 할 수 있습니다. 회의에 참석한 사람들은 귀하의 목표와 꿈을 달성하는 창의적인 방법을 찾기 위해 팀으로 일해야 합니다. 질문하는 것을 두려워하지 마세요. 너무 간단한 질문은 없습니다.

10. 영어를 잘 못해도 사람들이 말하는 것을 이해했는지 확인하세요.

IPP 회의는 귀하(또는 귀하의 자녀)에 관한 것입니다. 사람들이 말하는 것을 이해하는 것이 매우 중요합니다. 영어를 잘 못한다면, 지역 센터는 통역사를 배치하고 중요한 문서를 번역해 주어야 합니다.

11. 합의 및 불합의 사항을 기록하세요.

회의가 끝나기 전에, 합의한 사항과 불합의한 사항을 검토하세요. 잊지 않기 위해 귀하나 다른 사람이 메모를 해야 합니다. 회의가 끝날 때, 지역 센터는 합의한 서비스 목록을 제공해야 합니다. 목록에는 지역 센터가 비용을 부담할 서비스에 대한 세부 정보가 포함되어야 합니다.

12. IPP 문서를 작성합니다.

IPP에 다음이 표시되는지 확인하세요. (1) 귀하가 받게 될 서비스 및 지원(유형 및 양), (2) 서비스를 제공할 사람; 그리고 (3) 서비스가 시작되는 시기. 서비스를 즉시 시작할 수 없는 경우, IPP는 어떤 단계를 수행할지, 누가 각 단계를 수행할 책임이 있는지, 각 단계를 완료하기 위한 일정을 알려야 합니다. 법에 따르면 이러한 내용은 IPP에 포함되어야 합니다.

13. 회의에서 IPP(또는 합의된 서비스 목록)에 서명하세요.

귀하가 서명하는 IPP에는 귀하가 받게 될 구체적인 목표와 서비스가 명시되어 있어야 합니다. 단지 “제안된 계획”에 동의한다는 내용의 문서에는 서명하지 마세요. 지역 센터는 회의에서 전체 IPP를 작성하지 않을 수도 있습니다. 그러나 그들은 귀하에게 합의된 서비스 목록을 제공해야 합니다. 이후 지역 센터는 사용하는 양식에 IPP를 작성하여 귀하에게 보낼 수 있습니다. IPP의 일부에는 동의하고 다른 부분에는 동의하지 않는다는 내용을 작성할 수 있다는 점을 기억하십시오. 귀하는 일부 서비스에는 동의하고 IPP에서 요청한 다른 서비스를 받지 못하는 것에 동의하지 않는다는 내용을 서면으로 작성할 수 있습니다.

귀하가 지역 센터와 어떤 문제에 대해 최종 결정을 내릴 수 없는 경우, 15일 이내에 두 번째 IPP 회의를 개최할 수 있습니다. 두 번째 회의에서는 귀하가 위원회나 감독관이 결정을 내릴 때까지 기다릴 필요가 없어야 합니다. 두 번째 회의에서는 의사결정자와 직접 대화할 수 있어야 합니다. 첫 번째 회의에서 대답이 '아니오'인 경우, 두 번째 회의에 참석할 필요는 없지만, 서면 통지와 항소 방법을 요청할 수 있습니다.

14. 거부에 대한 서면 통지를 받으세요.

귀하가 요청한 새로운 서비스에 대해 지역 센터가 '아니오'라고 대답하는 경우, 5일 이내에 거부에 대한 서한(서면 통지)을 귀하에게 제공해야 합니다. 지역 센터에서 귀하가 이미 받고 있는 서비스를 변경하거나 종료하려고 하면, 변경 또는 종료 30일 전에 서면으로 통지해야 합니다.

지역 센터가 새로운 서비스 거부나 이미 받고 있는 서비스 변경, 축소, 종료 시 '상호 동의'가 있다고 생각하면 서한을 보내지 않을 수도 있습니다. '상호 동의'란 귀하가 동의한다고 내용을 작성하거나 서명한 것을 의미합니다. 귀하가 동의한다는 내용을 작성하거나 서명하지 않은 경우, 지역 센터는 귀하가 동의한다는 점을 선의로 믿는다는 내용의 서한을 귀하에게 보내야 합니다. 서한에는 지역 센터가 귀하가 동의한다고 믿는 이유, 그들이 취하는 조치 및 이유, 귀하가 동의하지 않고 이의를 제기할 수 있는 방법이 명시되어야 합니다.

15. 문제가 해결되지 않으면 항소하세요.

동의하지 않는 경우, 지역 센터 결정에 이의를 제기하기 위해 신속히 항소를 제기하세요. 항소 기간 동안 이미 받고 있는 서비스를 그대로 유지하려면 30일 이내에 항소를 제기해야 합니다. 이를 '계류 중 보조금 지급'이라고 합니다. 새로운 서비스가 거부되었거나 '계류 중 보조금 지급'이 필요하지 않은 경우, 60일 이내에 항소할 수 있습니다. 지역 센터가 결정을 지연하면, 결정을 요구하거나 지연을 거부로 간주하고 항소를 제기하세요.

16. 문제가 해결되지 않으면 민원을 제기하세요.

통지서나 거부 서한을 받지 못한 경우, 서비스 코디네이터에게 연락하세요. 그래도 받지 못한 경우, 행정 민원 제기("4731" 민원'이라고 함)를 하여 통지서나 서한을 받지 못한 것에 대해 문제를 제기하세요. 지역 센터가 합의된 서비스를 제공하지 않는 경우 "4731" 민원을 제기하십시오.

항소 및 민원 제기에 대해서는, 랜터만법에 따른 권리 제10장을 자세히 읽어보세요.