Oficina de Defensa de los Derechos de los Clientes

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Oficina de Defensa de los Derechos de los Clientes

Esta publicación ayudará al espectador a comprender qué es la Oficina de Defensa de los Derechos de los Clientes (OCRA), un departamento de Disability Rights California, y en qué pueden ayudar.

OCRA

La Oficina de Defensa de los Derechos de los Clientes (OCRA) es parte de Disability Rights California. OCRA tiene un defensor de los derechos del cliente (CRA) en cada centro regional. La CRA ayuda a proteger los derechos del consumidor de los centros regionales. OCRA está financiado por el Departamento de Servicios de Desarrollo del estado.

¿A quién puede ayudar OCRA?

Cualquiera puede preguntarle a OCRA sobre los derechos del consumidor del centro regional. OCRA responderá las preguntas o ayudará a encontrar otro recurso. Los consumidores del centro regional o los miembros de la familia pueden pedirle a OCRA que defienda sus derechos. Defensor de los derechos de usted y sus clientes

¿Cómo puede ayudarlo su CRA?

El defensor de los derechos de sus clientes puede:

  • Ayude a los consumidores del centro regional y sus familias a obtener servicios.
  • Brindar información sobre derechos y servicios.
  • Brindar capacitación.
  • Representar a los consumidores del centro regional en audiencias.
  • Investigar las quejas sobre la denegación de derechos en una instalación.

¿Cómo decidirá OCRA si puede ayudar?

Al decidir si OCRA puede abogar por usted, su CRA considerará:

  • Los méritos de tu caso.
  • Tu capacidad para defenderte por ti mismo.
  • La disponibilidad de recursos OCRA.
  • Otros recursos de promoción disponibles.

Puede presentar una queja si no está satisfecho con los servicios de OCRA.

¿Con qué tipo de problemas puede ayudar su CRA?

  • Abuso / negligencia
  • Tutela y alternativas
  • Asuntos penales
  • Discriminación
  • Tutela
  • Servicios de apoyo en el hogar (IHSS)
  • Médico
  • Salud mental
  • Intimidad
  • Seguro privado
  • Servicios del Centro Regional
  • Servicios escolares
  • Seguridad Social
  • Votación

El número de teléfono de su CRA o asistente de CRA es:

1-800-390-7032 OCRA NORTE
916-504-5820 Voz
916-504-5821 Fax
877-669-6023 TTY

1-866-833-6712 OCRA SUR
213-213-8170 Voz
213-213-8021 Fax

 

 

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