Cómo solicitar la asistencia financiera de FEMA después de un desastre

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Nov 1, 2024
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Cómo solicitar la asistencia financiera de FEMA después de un desastre

Si su casa sufrió daños causados por un desastre natural, seguramente esté preguntándose: “y ahora qué hago”. El organismo gubernamental que puede brindarle ayuda después de un desastre es la Agencia Federal de Gestión de Emergencias (Federal Emergency Management Agency, FEMA). Cuando existe una declaración presidencial para su zona, se suministra dinero a las personas y familias afectadas. Lista de todas las Declaraciones de desastres.

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Descargo de responsabilidad: Esta publicación es solo información legal y no es un consejo legal sobre su situación individual. Está vigente a la fecha de publicación. Tratamos de actualizar nuestros materiales regularmente. Sin embargo, las leyes cambian regularmente. Si desea asegurarse de que la ley no haya cambiado, comuníquese con DRC u otra oficina legal.

I. Acerca del Programa de ayuda para personas y hogares

¿Cómo me puede ayudar FEMA después de un desastre?

Si su casa sufrió daños causados por un desastre natural, seguramente esté preguntándose: “y ahora qué hago”. El organismo gubernamental que puede brindarle ayuda después de un desastre es la Agencia Federal de Gestión de Emergencias (Federal Emergency Management Agency, FEMA). Cuando existe una declaración presidencial para su zona, se suministra dinero a las personas y familias afectadas. Lista de todas las Declaraciones de desastres.

El Programa de ayuda para personas y hogares (Individuals and Households Program, IHP) ayuda a los sobrevivientes a recuperarse de un desastre al brindarles servicios directos y dinero para hacer reparaciones posteriores al desastre. Sin embargo, es importante comprender que la ayuda del IHP es solo para satisfacer sus necesidades básicas. El objetivo de los fondos de FEMA es hacer que su hogar sea un lugar seguro para vivir, no restaurar su hogar para dejarlo en el estado en el que estaba antes del desastre.

Si recibe ayuda económica, como el Ingreso del Seguro Suplementario (Social Security Income, SSI) o el Seguro Social para Personas con Discapacidades (Social Security Disability Insurance, SSDI), los fondos de FEMA no se consideran ingresos. La asistencia financiera recibida de FEMA no afectará su elegibilidad para recibir otra ayuda federal.

¿Qué cubre la asistencia del IHP?

La asistencia del IHP se divide en dos categorías: asistencia para la vivienda y asistencia para otras necesidades.

1. Asistencia para la vivienda

La asistencia para la vivienda se puede utilizar para lo siguiente:

  • Hacer reparaciones en el hogar.
  • Alquilar, si debe alquilar otro lugar porque su casa no es segura después de un desastre.
  • Cubrir gastos de hotel o alojamiento temporal si su casa no es segura para quedarse. FEMA también puede ofrecerle alojamiento temporal en una caravana o casa rodante durante este tiempo.
  • Reemplazar su casa si se destruye en un desastre.

2. Asistencia para otras necesidades

La asistencia para otras necesidades (Other Needs Assistance, ONA) puede ayudar a cubrir otras necesidades que no sean reparaciones en su casa. Esta categoría ofrece flexibilidad, lo que le permite obtener dinero para satisfacer necesidades financieras más allá de los gastos del hogar después de un desastre. Algunas asistencias para otras necesidades se ofrecen como un préstamo de bajo interés y a largo plazo por la Administración de Pequeños Negocios. Estos préstamos se pueden utilizar para gastos de mudanza y almacenamiento, asistencia de transporte, seguro contra inundaciones, o reemplazo o reparación de los bienes muebles necesarios.

Hay otros tipos de asistencia para otras necesidades que no dependen de la Administración de Pequeños Negocios, por ejemplo, los gastos funerarios, las facturas médicas y odontológicas, la asistencia para necesidades críticas (necesidades diarias básicas de agua, alimentos, medicamentos, artículos de higiene), la ayuda con la limpieza o mudanza, y el cuidado de niños.

II. Elegibilidad

El Programa de ayuda para personas y hogares (IHP) tiene requisitos específicos de elegibilidad. Los requisitos generales para obtener ayuda del IHP son los siguientes:

1. Ciudadanía:

Los solicitantes deben ser ciudadanos estadounidenses, nacionales no ciudadanos, o no ciudadanos calificados. No ciudadano calificado se refiere a un residente permanente legal (titular de “tarjeta verde”), una persona asilada, un refugiado, un no ciudadano cuya deportación está retenida, o un no ciudadano con permiso de ingreso a los Estados Unidos por al menos un año.

Asimismo, un no ciudadano puede recibir ayuda si es el padre, la madre o el tutor legal de un menor de edad que es ciudadano estadounidense y vive en el mismo hogar, siempre que solicite la ayuda en nombre del niño.

2. Verificación de identidad:

FEMA debe verificar la identidad del solicitante con un Número de Seguro Social (Social Security Number, SSN) válido antes de brindar la ayuda. Si la solicitud se realiza en nombre de un niño menor de edad, FEMA necesitará una copia del certificado de nacimiento del niño y una copia de la tarjeta del Seguro Social del niño o la documentación de la Administración del Seguro Social (Social Security Administration, SSA).

3. Seguro:

FEMA ayuda a aquellos que no tienen seguro o tienen un seguro con cobertura insuficiente. Si no tiene seguro de hogar o de inquilino, no tiene seguro. Si tiene algún seguro de hogar o de inquilino, pero lo que recibió de su reclamo no fue suficiente para cubrir los gastos y las necesidades importantes causadas por el desastre, usted tiene un seguro con cobertura insuficiente. Debe informar a FEMA de toda cobertura de seguro disponible para usted y proporcionar la documentación de sus contratos de seguro o del dinero que recibió para hacer reparaciones.

4. Prueba de alojamiento (propietarios e inquilinos):

Debe demostrar que usted era el propietario o el inquilino de la casa o apartamento que sufrió los daños y que era su único hogar o apartamento. FEMA no brindará ayuda si se trata de alojamientos turísticos o propiedades de alquiler a corto plazo. Esta prueba no es necesaria para las personas que buscan asistencia para transporte, gastos funerarios, gastos médicos u odontológicos, cuidado de niños y asistencia para necesidades críticas.

FEMA podrá solicitar documentación adicional si no puede verificar que usted es el propietario o el inquilino del hogar.

Inquilinos: para demostrar que usted es inquilino de la vivienda, FEMA puede solicitar uno de los siguientes documentos: Propietarios: para demostrar que usted es propietario de la vivienda, FEMA puede solicitar uno de los siguientes documentos:
  1. Su contrato de alquiler o vivienda
  2. Recibos de alquiler
  3. Facturas de servicios
  4. Recibos de pago
  5. Extractos bancarios o de tarjetas de crédito
  6. Su licencia de conducir, identificación estatal o identificación de registro de votante
  7. Declaración de un funcionario público
  8. Factura de un proveedor médico
  9. Documentos de una organización de servicios sociales
  10. Registro de un vehículo de motorizado
  11. Carta o correo entregado a su dirección por un empleador, un funcionario público, una organización de servicios sociales, una escuela local o un distrito escolar, un propietario o gerente del parque de casas rodantes
  1. Su escritura o título de propiedad
  2. Documentación hipotecaria
  3. Documentación de un seguro para propietarios
  4. Recibo o factura de impuestos sobre la propiedad
  5. Certificado o título de vivienda fabricada
  6. Contratos de compras de viviendas
  7. Testamento (con certificado de defunción) en el que se lo nombre heredero de la propiedad
  8. Recibos de reparaciones importantes o mantenimiento con fecha dentro de los 5 años anteriores al desastre
  9. Carta redactada después del desastre por el gerente de un parque de casas rodantes o un funcionario público que cumpla con los requisitos de FEMA

Si no puede proporcionar a FEMA ninguna de la documentación anterior, FEMA puede aceptar una declaración escrita que explique su situación. Esta declaración debe incluir lo siguiente:

  1. La dirección del hogar que sufrió los daños causados por el desastre;
  2. El tiempo que vivió en el hogar dañado por el desastre, al ser su residencia principal, antes de la declaración presidencial de desastre;
  3. Nombre y firma de usted o de su cosolicitante; y
  4. Una declaración del esfuerzo de buena fe para obtener la documentación y del motivo por el que no pudo obtener los documentos tradicionales.

5. Alumnos

Los alumnos que viven en viviendas universitarias que sufrieron daños causados por un desastre pueden ser elegibles para el IHP. Los alumnos que dependen de sus padres o tutores no cumplen con los requisitos para recibir la asistencia para la vivienda de FEMA. Sin embargo, todos los alumnos que viven en viviendas universitarias que sufrieron daños causados por desastres pueden solicitar asistencia para bienes muebles para reemplazar objetos en sus dormitorios o unidades.

6. Residentes de establecimientos de vida asistida

Para aquellos que viven en establecimientos de vida asistida, muchas de sus necesidades después del desastre (por ejemplo, vivienda temporaria para desastres) deben ser atendidas por su establecimiento. Sin embargo, puede recibir ayuda de FEMA para aquellas cosas que su establecimiento no cubra. Esto podría ser ayuda con la reparación o el reemplazo de vivienda, reparación o reemplazo de bienes muebles, o cualquier otra necesidad básica que no sea atendida por su establecimiento.

III. Acerca de la solicitud

La fecha límite para solicitar la asistencia de FEMA es dentro de los 18 meses a partir de la fecha de la declaración presidencial de desastre.

Puede solicitar la asistencia de FEMA de tres maneras:

  1. Presentar una solicitud en línea;
  2. Comunicarse con un agente al 1(800) 621-3362; o
  3. Visitar una oficina de FEMA que puede buscar aquí por ubicación.

Si necesita servicios de traducción para completar su solicitud, FEMA ofrece servicios de traducción gratuitos. Si necesita un intérprete en lenguaje de señas estadounidense (American Sign Language, ASL), envíe un mensaje de texto a la Línea de Solicitud de Intérprete en Lenguaje de Señas de FEMA al 1(202) 372-7717 para recibir ayuda con la solicitud. Para obtener más información sobre intérpretes u otros servicios de idiomas, llame a la línea gratuita de servicio de atención 1(800) 621-3362.

Dentro de las dos semanas de solicitar el IHP, FEMA se comunicará usted para programar una inspección para verificar los daños que informó en su solicitud. Durante la inspección, un inspector de FEMA evaluará cualquier propiedad o estructura que haya sufrido daños causados por un desastre y tomará fotografías para que FEMA las revise. Antes de terminar la inspección, su inspector debe confirmarle que vio todo el daño que necesitaba observar y debe describirle los próximos pasos en el proceso. Si no puede reunirse físicamente con el inspector para la visita, puede escribir a FEMA para autorizar a otro adulto a asistir a la inspección en su nombre.

Después de enviar su solicitud, puede comunicarse con el servicio de atención de FEMA (800-621-3362) para solicitar información sobre su solicitud, lo que incluye, entre otros, actualizaciones de estado sobre cuándo podrá conocer la decisión, tipos y cantidad de asistencia que se le brindará, o cualquier documentación requerida que FEMA necesite para tomar una decisión.

Denegaciones y apelaciones

Si su solicitud es denegada, las decisiones de FEMA se pueden apelar. Para apelar, puede enviar una carta firmada en la que explique por qué cree que la decisión de FEMA es incorrecta y copias de cualquier documento que demuestre su opinión. Tiene 60 días desde la fecha de recepción de la carta con la decisión para hacer la apelación. Una vez que haga su apelación, FEMA volverá a evaluar su caso y le informará si necesitan documentos adicionales que demuestren su opinión.

Motivos frecuentes por los que se deniegan solicitudes:

  • Tiene seguro de hogar o de inquilino: su solicitud será denegada si tiene un seguro de hogar o de inquilino que cubre todos sus costos de reparación. Puede apelar si su contrato de seguro no le otorgó fondos suficientes para satisfacer sus necesidades o si se acaban los fondos para gastos de vivienda adicionales que le proporcionaron.
    • Si su compañía de seguros denegó su reclamo, puede apelar y presentar la carta de denegación como prueba para demostrar que necesita la ayuda de FEMA.
  • No informó ningún daño al hogar cuando se registró en FEMA: es posible que una necesite una asistencia financiera que no esté cubierta por el IHP, pero que puede estar cubierta por otros tipos de asistencia de FEMA.
  • Su casa es segura para habitar: si FEMA considera que su hogar es seguro para vivir, no ofrecerán ayuda. Si esto es incorrecto, explique por qué en su apelación.
  • Hubo problemas para verificar la identidad o si es propietario o inquilino: si FEMA no puede comprobar su identidad, puede negar su solicitud. Puede apelar y presentar más documentación como prueba para demostrar su identidad o si es propietario o inquilino.

IV. Cómo redactar una carta de apelación a FEMA

En cada página de todas las cartas y documentos que envíe en su apelación, debe constar la siguiente información en la parte superior:

  1. Su nombre completo
  2. Su número de solicitud de FEMA y número de desastre (puede encontrar los números de solicitud y desastre en la página 1 de su carta con la decisión)
  3. La dirección de su hogar afectado por el desastre
  4. Su número de teléfono actual

Ejemplo de carta de apelación de FEMA:

[Nombre del solicitante]

[Número de solicitud]

[Número de desastre]

[Dirección]

[Ciudad, estado, código postal]

[Número de teléfono]

Estimada FEMA:

El 17 de febrero de 2016, recibí una carta en la que me informaban que no cumplo con los requisitos para recibir asistencia porque tengo seguro. Me gustaría apelar su decisión, ya que mi compañía de seguros no cubrirá los daños.

En la carta de denegación del seguro, que adjunto a esta apelación, podrá observar que no tengo cobertura de seguro por los daños ocasionados a mi casa y bienes muebles, ubicada en 123 Main Street, Everytown, Virginia.

Me gustaría que revisaran la información adjunta y reconsideraran su decisión.

Gracias.

[Nombre del solicitante]

[Firma]

Puede hacer la apelación de 4 maneras diferentes:

  1. Envíe la carta y los documentos adjuntos por correo al:
    Centro Nacional de Servicios de Procesamiento de FEMA
    P.O. Box 10055
    Hyattsville, MD
    20782-7055
  2. Envíe la carta de apelación y los documentos adjuntos por fax al 800-827-7055.
  3. Puede subir su apelación en línea.
  4. Visite un Centro de Recuperación por Desastres con atención por ventanilla de FEMA. Para encontrar el centro más cercano, comuníquese con el servicio de atención de FEMA al 800-621-3362 o al TTY 800-462-7585, o acceda en línea.

Los solicitantes pueden solicitar una audiencia presencial como parte de su apelación cuando hay un problema de robo de identidad, credibilidad, veracidad o cuando, como resultado, FEMA no puede decidir si aprobar o denegar su solicitud con solo revisar sus documentos. Si FEMA deniega su solicitud de audiencia presencial, la decisión es definitiva y no podrá apelarla. Igualmente evaluarán su caso con sus documentos y la carta escrita.

FEMA comunicará una decisión final sobre su apelación dentro de los 90 días después de recibir su apelación por escrito o dentro de los 45 días si tiene una audiencia presencial.

V. Después de recibir su ayuda

Una vez que su solicitud sea aprobada, debe recibir los fondos dentro de las dos semanas siguientes. Si establece el depósito directo en su perfil en línea de FEMA, los fondos deben estar en su cuenta dentro de los 10 días. Si decide recibir un cheque en papel, podría tardar hasta dos semanas en recibir los fondos.

La carta con la decisión incluirá una guía sobre cómo debe gastar sus fondos del IHP. Los subsidios por desastres no deben utilizarse para viajes, entretenimiento, gastos de la vida cotidiana ni gastos que no estén relacionados con el desastre. Si FEMA descubre que el dinero del subsidio se usa incorrectamente, es posible que tenga que reembolsar a FEMA y podría perder la elegibilidad para recibir otras asistencias federales en el futuro. Para protegerse, guarde los recibos durante tres años para demostrar cómo gastó la ayuda de FEMA.

Si recibe asistencia directa de FEMA para la vivienda, preste atención a la fecha de vencimiento de la ayuda. Después de haber recibido alojamiento temporal, si necesita extender su estadía en este alojamiento, puede solicitar continuar o extender su asistencia de vivienda temporaria. Para solicitar Continuar con la Asistencia de Vivienda Temporaria, complete el “Formulario de FEMA FF-104-FY-21-115: Solicitud para Continuar con la Asistencia de Vivienda Temporaria” y devuélvalo a FEMA junto con toda la documentación necesaria.

VI. Recursos