1. تفهم برنامج الأفراد والأسر

كيف يمكن لوكالة FEMA مساعدتي عقب حدوث كارثة؟

تدمر منزلك بسبب كارثة طبيعية وتتساءل ما هي الخطوة القادمة. الهيئة الحكومية التي يمكنها مساعدتك بعد حدوث كارثة طبيعية هي الوكالة الفيدرالية لإدارة الطوارئ (FEMA)، حيث تتوفر النقود للأفراد والأسر بعد صدور إعلان رئاسي خاص بمنطقتك. قائمة بكل إعلانات الكوارث.

يساعد برنامج المساعدة الفردية والسكنية (IHP) الناجين على التعافي من الكوارث من خلال تقديم الخدمات المباشرة والنقود لإجراء إصلاحات ما بعد حدوث الكوارث، ولكن، من المهم فهم أن مساعدة برنامج IHP متاحة فقط لتلبية احتياجاتك الأساسية. الهدف من تمويل وكالة FEMA هو جعل منزلك مكانًا آمنًا للعيش وليس إعادة منزلك إلى نفس الحالة التي كان عليها قبل حدوث الكارثة.

إذا كنت تتلقى مساعدة تتعلق بدخلك مثل دخل الضمان التكميلي والضمان الاجتماعي للمعاقين (SSI/SSDI)، فلن يؤثر تلقي مساعدة وكالة FEMA المالية في أهليتك للحصول على مساعدات فيدرالية أخرى.

ماذا تغطي مساعدة برنامج IHP؟

تُقسَّم مساعدة برنامج IHP إلى فئتين: مساعدات الإسكان، ومساعدات الاحتياجات الأخرى.

1. مساعدات الإسكان

يمكن استخدام مساعدات الإسكان فيما يلي:

• إصلاحات المنزل
• الإيجار، إذا كنت بحاجة إلى تأجير مكان آخر لأن منزلك أصبح غير آمن بعد حدوث كارثة
• فندق أو سكن مؤقت إذا كان منزلك غير آمن للإقامة، كما يمكن أن توفر لك وكالة FEMA سكنًا مؤقتًا في مقطورة أو منزل متنقل أثناء تلك الفترة.
• استبدال منزلك في حالة تدميره بسبب حدوث كارثة.

2. مساعدة الاحتياجات الأخرى

يمكن أن تُعينك مساعدة الاحتياجات الأخرى (ONA) على تغطية احتياجات أخرى بخلاف إصلاحات المنزل. تمنح هذه الفئة المرونة، وهو ما يسمح لك بالحصول على النقود للمساعدة في توفير الاحتياجات المالية لغير نفقات المنزل بعد حدوث كارثة. تُقدَّم بعض مساعدات الاحتياجات الأخرى في صورة قرض طويل الأجل منخفض الفائدة من إدارة المشروعات الصغيرة. ويمكن استخدام تلك القروض للمساعدة في نفقات النقل، أو التخزين، أو وسائل التنقل، أو تأمين الفيضانات، أو استبدال أي ملكية خاصة ضرورية أو إصلاحها.

وهناك نوع آخر من مساعدة الاحتياجات الأخرى لا يعتمد على إدارة المشروعات الصغيرة، على سبيل المثال: مصاريف الجنازات، و/أو النفقات الطبية ونفقات طب الأسنان، و/أو مساعدة الاحتياجات الضرورية (الاحتياج اليومي الأساسي من الماء، والطعام، والدواء، ومستلزمات النظافة الشخصية)، و/أو التنظيف، و/أو المساعدة في الإزالة، و/أو رعاية الأطفال.

2. الأهلية

يتميز برنامج الأفراد والأسر (IHP) بمتطلبات أهلية محددة. المتطلبات العامة للحصول على مساعدة برنامج IHP هي:

1 حالة الجنسية:

يجب أن يكون المتقدمون من مواطني الولايات المتحدة، أو الرعايا من غير المواطنين، أو الرعايا المؤهلين من غير المواطنين. يشمل الرعايا من غير المواطنين حاملي الإقامة الدائمة (حامل "البطاقة الخضراء")، أو طالبي اللجوء، أو الرعايا من غير المواطنين الذين توقفت عملية ترحيلهم، أو الرعايا من غير المواطنين الذين أُفرج عنهم في الولايات المتحدة لمدة عام واحد على الأقل.

من الممكن أن يظل الرعايا من غير المواطنين قادرين على الحصول على المساعدة إذا كانوا من أولياء الأمر أو الوصاة الذين يتقدمون بطلب نيابة عن طفل قاصر من مواطني الولايات المتحدة ويعيش في نفس المنزل.

2. التحقق من الهوية:

يجب أن تتحقق وكالة FEMA من هوية مقدم الطلب برقم ضمان اجتماعي (SSN) سارٍ قبل أن تتمكن من تقديم المساعدة. في حالة تقديم الطلب نيابةً عن طفل قاصر، ستحتاج وكالة FEMA إلى نسخة من شهادة ميلاد الطفل ونسخة من بطاقة الضمان الاجتماعي للطفل أو وثائق من إدارة الضمان الاجتماعي (SSA).

3. التأمين

تهدف وكالة FEMA إلى مساعدة الأشخاص غير المؤمَّن عليهم على الإطلاق أو غير المؤمَّن عليهم تأمينًا كافيًا. إذا لم يكن لديك تأمين على المنزل أو تأمين المستأجر، فأنت غير مؤمَّن عليك. إذا كان لديك تأمين على المنزل أو تأمين المستأجر، ولكن لم تحصل على مبلغ كافٍ من مطالبتك لتغطية النفقات والاحتياجات الخطيرة الناجمة عن الكارثة، فأنت غير مؤمَّن عليك. يجب عليك إبلاغ وكالة FEMA بجميع التغطيات التأمينية المتاحة لك وتقديم وثائق تسويات التأمين الخاصة بك أو الأموال التي تلقيتها للإصلاحات.

4. إثبات الإشغال - المالكون والمستأجرون

يجب عليك تقديم إثبات ملكيتك أو إقامتك في المنزل أو الشقة المتضررة وأنه كان منزلك أو شقتك الوحيدة. لن تقدم وكالة FEMA المساعدة فيما يخص منازل العطلات أو العقارات المستأجرة لفترة قصيرة. لا يُطلب هذا الإثبات من الأشخاص الذين يسعون للحصول على المساعدة في النقل، ونفقات الجنازة، والنفقات الطبية و/أو نفقات طب الأسنان، ورعاية الأطفال، ومساعدة الاحتياجات الضرورية.

إذا لم تتمكن وكالة FEMA من التحقق من ملكيتك للمنزل أو إشغالك له، فقد تطلب منك مستندات إضافية.

المستأجرون: قد تطلب وكالة FEMA أحد المستندات التالية لإثبات الإشغال:

المالكون: قد تطلب وكالة FEMA أحد المستندات التالية لإثبات الملكية:

عقد الإيجار أو السكن إيصالات الإيجار فاتورة (فواتير) المرافق قسيمة (قسائم) الدفع كشف (كشوف) الحساب البنكي أو بطاقة الائتمان رخصة القيادة، أو بطاقة الهوية الحكومية،  أو بطاقة تسجيل الناخبين إقرار من مسؤول حكومي فاتورة من مقدم الرعاية الطبية مستندات مؤسسة الخدمات الاجتماعية أوراق تسجيل السيارة خطاب أو بريد سُلِم إلى عنوانك من صاحب العمل، أو مسؤول حكومي، أو مؤسسة خدمة اجتماعية، أو مدرسة محلية، أو منطقة تعليمية، أو مالك حديقة منزل متنقل أو مديرها

صك أو سند الملكية الخاص بك مستندات الرهن العقاري مستندات تأمين أصحاب المنازل إيصال أو فاتورة الضرائب العقارية شهادة أو سند ملكية المنزل المصنع عقود شراء المنزل الشهادة والوصية الأخيرة (مع شهادة الوفاة) التي تعيّنك وريثًا للممتلكات إيصالات الإصلاحات أو الصيانة الرئيسية المؤرخة في غضون 5 سنوات قبل حدوث الكارثة خطاب مُعد بعد حدوث الكارثة من مالك منزل أو حديقة متنقلة أو مسؤول حكومي يلبي متطلبات وكالة FEMA

إذا لم تتمكن من تقديم أي من المستندات المذكورة أعلاه إلى وكالة FEMA، فقد تقبل وكالة FEMA بيانًا مكتوبًا يشرح ظروفك. يجب أن يتضمن البيان ما يلي:

1. عنوان منزلك الذي تضرر في الكارثة،
2. طول المدة التي عشت فيها في المنزل المتضرر جراء الكارثة، باعتباره مكان إقامتك الأساسي، قبل الإعلان الرئاسي للكارثة،
3. اسمك أو اسم مقدم الطلب والتوقيع، و
4. بيان الجهود المبذولة حسنة النية للحصول على المستندات ولماذا لم تتمكن من الحصول على المستندات التقليدية.

5. الطلاب

قد يكون الطلاب الذين يعيشون في مساكن جامعية تضررت جراء الكارثة مؤهلين للحصول على برنامج IHP. الطلاب المكفولون من والديهم أو الأوصياء عليهم غير مؤهلين للحصول على مساعدة السكن من وكالة FEMA. ومع ذلك، يمكن لجميع الطلاب الذين يعيشون في سكن جامعي متضرر جراء الكارثة التقدم بطلب للحصول على مساعدة الممتلكات الشخصية لاستبدال العناصر الموجودة في مسكنهم أو وحدتهم.

6. المقيمون في مرافق المعيشة المُدعمة

بالنسبة إلى أولئك الذين يعيشون في مرافق المعيشة المُدعمة، يجب على منشأتك أن تتولى أمر العديد من احتياجاتك بعد الكارثة (على سبيل المثال، الإسكان المؤقت في حالات الكوارث). ومع ذلك، بالنسبة إلى تلك الأشياء التي لا تغطيها منشأتك، يمكنك الحصول على مساعدة من وكالة FEMA. قد يكون هذا بمثابة مساعدة على إصلاح/استبدال المساكن، أو إصلاح/استبدال الممتلكات الشخصية، أو أي احتياجات أساسية أخرى لا تهتم بها منشأتك.

3. فهم الطلب

الموعد النهائي للتقدم بطلب للحصول على مساعدة FEMA هو 18 شهرًا من تاريخ الإعلان الرئاسي عن الكارثة.

يمكنك التقدم بطلب للحصول على مساعدة FEMA بثلاث طرق:

1. تقديم طلب عبر الإنترنت،
2. اتصل وتقدم بطلبك مع أحد الوكلاء على الرقم 1(800) 621-3362 أو
3. ابحث عن موقع مكتب وكالة FEMA المحلي وزره.

إذا كنت بحاجة إلى خدمات الترجمة لملء طلبك، فإن وكالة FEMA تقدم خدمات ترجمة مجانية. إذا كنت بحاجة إلى مترجم فوري للغة الإشارة الأمريكية، فأرسل رسالة نصية إلى خط طلب مترجم لغة الإشارة التابع لوكالة FEMA على الرقم 1(202)372-7717 للحصول على المساعدة في الطلب. للمزيد من المعلومات حول المترجمين الفوريين أو خدمات اللغات الأخرى، اتصل بخط المساعدة الهاتفي المجاني للتسجيل لدى وكالة FEMA على الرقم المجاني 1(800)621-3362.

في غضون أسبوعين من تقديم طلب الحصول على برنامج IHP، ستتواصل وكالة FEMA لتحديد موعد لإجراء معاينة حتى يتمكنوا من التحقق من أي ضرر أبلغت عنه في طلبك. أثناء المعاينة، سيُقيِّم أحد مفتشي وكالة FEMA أي ممتلكات أو مبانٍ متضررة من الكارثة ويلتقط صورًا لتراجعها وكالة FEMA. قبل انتهاء عملية التفتيش، يجب أن يؤكد لك المفتش الخاص بك أنه شاهد جميع الأضرار التي يحتاجون إليها ويصف لك الخطوات التالية في العملية. إذا لم تتمكن من مقابلة المفتش شخصيًا في الزيارة، يمكنك الكتابة إلى وكالة FEMA لتفويض شخص بالغ آخر لحضور الفحص نيابة عنك.

بمجرد تقديم طلبك، يمكنك الاتصال بخط المساعدة الخاص بوكالة FEMA (3362-621-800) لطلب معلومات حول طلبك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تحديثات الحالة حول الموعد المتوقع لحصولك على قرارك، وأنواع ومقدار المساعدة الممنوحة لك، أو أي وثائق مطلوبة تحتاجها وكالة FEMAلاستكمال قرارها.

الرفض والاستئناف

إذا رُفض طلبك، يمكن تقديم طلب استئناف على قرارات وكالة FEMA. يمكنك الاستئناف عن طريق إرسال خطاب موقَّع تشرح فيه سبب اعتقادك أن قرار وكالة FEMA غير صحيح ونُسَخ من أي مستندات داعمة. يتاح لك 60 يومًا من تاريخ استلامك خطاب القرار لتقديم استئنافك. بمجرد تقديم طلب الاستئناف، ستعيد وكالة FEMA تقييم حالتك وستخبرك ما إذا كانوا بحاجة إلى أي مستندات داعمة إضافية.

الأسباب الشائعة لرفض الطلب:

• لديك تأمين على المنزل أو تأمين المستأجر: سيُرفض طلبك إذا كان لديك تأمين على المنزل أو تأمين للمستأجر يغطي جميع تكاليف الإصلاح. يمكنك الاستئناف إذا لم تمنحك تسوية التأمين الخاص بك أموالاً كافية لتلبية احتياجاتك أو إذا نفدت نفقات المعيشة الإضافية التي قدموها.
  • إذا رفضت شركة التأمين الخاصة بك مطالبتك، فيمكنك تقديم استئناف وتقديم خطاب الرفض لإثبات حاجتك إلى مساعدة وكالة FEMA.
• لم تبلغ عن وجود أضرار في المنزل عند تسجيلك لدى وكالة FEMA. قد تحتاج إلى مساعدة مالية لا يغطيها برنامج IHP، ولكن قد تكون مشمولة في إطار أنواع أخرى من مساعدة وكالة FEMA.
• منزلك آمن للسكن: إذا وجدت وكالة FEMA أن منزلك آمن للعيش فيه، فلن يقدموا لك المساعدة. إذا كان هذا غير صحيح، فاشرح السبب في استئنافك.
• كانت هناك مشكلات في التحقق من الهوية أو الإشغال: إذا لم تتمكن وكالة FEMA من إثبات هويتك، فقد ترفض طلبك. يمكنك تقديم استئناف وتقديم المزيد من المستندات للمساعدة على إظهار إثبات هويتك أو إشغالك.

4. كتابة خطاب استئناف إلى وكالة FEMA

يجب أن تحتوي كل صفحة من أي خطاب ومستند ترسله في استئنافك على المعلومات التالية في الأعلى:

1. اسمك بالكامل
2. رقم طلبك لدى وكالة FEMA ورقم الكارثة (يمكنك العثور على أرقام الطلب والكارثة في الصفحة 1 من خطاب التحديد الخاص بك)
3. عنوان منزلك المتضرر من الكارثة
4. رقم هاتفك الحالي

نموذج رسالة استئناف إلى وكالة FEMA:

[اسم مقدم الطلب]

[رقم الطلب]

[رقم الكارثة]

[عنوان الشارع]

[المدينة، الولاية، الرمز البريدي]

[رقم الهاتف]

مرحبًا وكالة FEMA،

في 17 فبراير 2016، تلقيت خطابًا منكم يفيد بأنني غير مؤهل للمساعدة لأن لدي تأمينًا. أود أن أستأنف قراركم، 
حيث إن شركة التأمين لدي لن تغطي الأضرار.

أُرفق خطاب رفض التأمين الخاص بي الذي يُظهِر أنه لا توجد لدي تغطية تأمينية للأضرار التي لحقت بمنزلي وممتلكاتي الشخصية الواقعة في العنوان 123 Main Street, Everytown, Virginia.

يُرجى مراجعة المعلومات المرفقة وإعادة النظر في قرارك.

شكرًا لك،

[اسم مقدم الطلب]

[التوقيع]

يمكنك تقديم الاستئناف من خلال 4 طرق مختلفة:

1. إرسال الخطاب والوثائق المرفقة إلى:
   مركز خدمة المعالجة الوطني التابع لوكالة FEMA
   مكتب بريد رقم 10055
   Hyattsville, MD
   20782-7055
2. يُرجى إرسال خطاب الاستئناف والوثائق المرفقة بالفاكس إلى الرقم 800-827-7055.
3. يمكنك تحميل استئنافك عبر الإنترنت.
4. زيارة وكالة FEMA المتنقلة لخدمات التعافي بعد حدوث الكوارث. ابحث عن أقرب مركز لك بالاتصال بخط وكالة FEMA على الرقم 800-621-3362 أو عبر الهاتف النصي رقم 800-462-7585، أو عن طريق الإنترنت.

يمكن للمتقدمين طلب جلسة استماع مباشرة كجزء من استئنافهم في حال وجود قضية تتعلق بانتحال الشخصية، أو المصداقية، أو الصدق، أو إذا وجدت وكالة FEMA أنها لا تستطيع اتخاذ قرار بشأن الموافقة على طلبك أو رفضه فقط من خلال مراجعة المستندات. إذا رفضت وكالة FEMA طلبك لعقد جلسة استماع مباشرة، فإن قرارهم نهائي ولا يمكنك الاستئناف عليه. سيقيِّمون حالتك باستخدام المستندات والرسالة الخطية المقدمة منك.

ستُصدِر وكالة FEMA قرارًا نهائيًا بشأن استئنافك في غضون 90 يومًا من تلقي استئنافك المكتوب أو في غضون 45 يومًا إذا كان لديك جلسة استماع مباشرة.

5. بعد حصولك على المساعدة

بمجرد الموافقة على طلبك، يجب أن تتلقى أموالك في غضون أسبوعين. إذا أعددت الإيداع المباشر على حسابك الشخصي على موقع وكالة FEMAالإلكتروني، فيجب أن تودع الأموال في حسابك المصرفي خلال 10 أيام. إذا اخترت استلام شيك ورقي، فقد يستغرق الأمر ما يصل إلى أسبوعين.

في خطاب القرار، ستجد توجيهات حول كيفية استخدام أموال برنامج المساعدة الفردية والسكنية (IHP) الخاصة بك. 
لا يجب استخدام المنح الخاصة بالكوارث في السفر، أو الترفيه، أو النفقات المعيشية العادية، أو أي نفقات غير مرتبطة بالكارثة. إذا اكتشفت وكالة FEMAأن أموال المنحة قد استُخدمت بشكل غير صحيح، فقد تُطلب منك إعادة الأموال، وقد تفقد أهليتك للحصول على مساعدات فيدرالية إضافية في المستقبل. لحماية نفسك، احتفظ بالإيصالات لمدة ثلاث سنوات لتوضيح كيفية إنفاقك لمساعدات وكالة FEMA.

إذا تلقيت مساعدة سكنية مباشرة من وكالة FEMA، فانتبه إلى تاريخ انتهاء صلاحية المساعدة. بعد تلقيك سكنًا مؤقتًا، إذا كنت بحاجة إلى تمديد إقامتك فيه، يمكنك التقدم بطلب لمواصلة/تمديد المساعدة السكنية المؤقتة. لتقديم طلب للحصول على المساعدة السكنية المؤقتة المستمرة، املأ "نموذج وكالةFEMA FF-104-FY-21-115 : تقديم طلب المساعدة السكنية المؤقتة المستمرة" وأعده إلى وكالة FEMA مع أي مستندات داعمة ضرورية.

6. الموارد

موقع وكالة FEMA الإلكتروني:
https://www.disasterassistance.gov/

مواقع FEMA:
https://www.fema.gov/locations

طلب المساعدة السكنية المؤقتة المستمرة
نموذج وكالةFEMA FF-104-FY-21-115 : طلب المساعدة السكنية المؤقتة المستمرة

خدمات الصليب الأحمر للإغاثة في حالات الكوارث والتعافي منها
https://www.redcross.org/get-help/disaster-relief-and-recovery-services.html