OCRA

客户维权办公室(OCRA, Office of Clients’ Rights Advocacy)是 Disability Rights California的一部分。OCRA的每一个区域中心都有一位客户权利代言人(CRA, Clients’ Rights Advocate) 。CRA协助保护区域中心客户的权利。OCRA资金来源于发展服务部（Department of Developmental Services）。

OCRA 可以帮助何人？

每个人都可以向OCRA询问关于区域中心客户的权利。OCRA可直接回答或者协助查找其他资源。区域中心客户或是家属都可以请求OCRA维护他们的权利。You and Your Clients’ Rights Advocate

CRA 能如何帮助您？

您的客户权利代言人可以：

• 协助区域中心客户及其家属取得服务。
• 提供关于权利与服务的资讯。
• 提供培训。
• 代表协助区域中心客户出席听证会。
• 调查设施里拒绝权利的投诉。

OCRA 如何决定它是否可以协助？

在决定它是否可以代言时，您的 CRA会审查：

• 您案件的优点。
• 您自行发言的能力。
• OCRA可用的资源。
• 其他可用的代言资源。

如果对OCRA的服务不满意，您可以投诉。

CRA 可以就那些问题帮

• 虐待/忽视
• 接管与其他可能性
• 犯罪事件
• 歧视
• 监护
• 居家支持服务(IHSS, In-Home Support Services)
• Medi-Cal
• 精神健康
• 私密
• 私人保险
• 区域中心服务
• 学校服务
• 社会安全
• 投票

您的CRA或助理 CRA的姓名与电话号码为：

1-800-390-7032 OCRA 北
916-504-5820语音
916-504-5821 电传
877-669-6023 聋人专线

1-866-833-6712 OCRA 南
213-213-8170 语音
213-213-8021 电传