家庭访问始终是IHSS服务的评估或再评估流程的组成部分。这些家庭访问由IHSS社工进行。2009年，加利福尼亚州法律进行了修订，要求加利福尼亚州社会服务部（CDSS）建立一个利益相关方团体，就州和县在IHSS计划中实施完整性以及防欺诈措施的角色及职责制定方案。利益相关方团队为IHSS计划中的计划完整性活动制定了全州统一方案（方案）。方案中提及的措施之一是计划完整性突击家访（UHV）。此刊物对UHV进行了讨论。

UHV和各县出于诸如需求评估、再评估、或安全性和福利检查等非UHV理由进行的突击访问不同。1 出于这些目的的突击访问不需要遵守此刊物中总结的计划完整性UHV规定。2 关于突击访问程序请咨询您所在县的办公室。

UHV和各县作为质量保证计划的组成部分而进行的家庭访问也不同。“QA家庭访问”由县质量保证工作人员进行，而非病例工作者或他/她的主管。3 更多关于质量保证活动和UHV活动之间差异的信息，请查看《All County Letter》第10-39号。

1. 县福利部门官员是否能在不通知的情况下来我家？

是的。4

2. 什么时候县福利部门官员能来我家？

计划完整性UHV员工不能进行随机访问。5 换句话说，需要存在一些“可清晰分辨的计划完整性问题”6 ，比如疑似欺诈。CDSS将建立符合UHV标准的接受者名单，并将这些名单分发至各县的计划完整性联络人。7 名单上接受者被列入的基础是“关于服务接受或服务者所接受服务的质量、接受者福祉的担忧，或其他计划完整性问题”。8 各县也可以出于相同的原因在UHV名单上添加人名。9 县办公室将对这些名单上的接受者进行UHV。10

3. 什么是IHSS欺诈？

州法律将关于IHSS计划的“欺诈”定义为“由知道欺骗可为他或她自己或其他一些人带来非法利益的人所进行的蓄意欺骗或虚假陈述。”11  请注意，此定义中未包含意外行动或错误。

4.  UHV的目的是什么？

UHV的目的是确保您接受的授权服务能够满足您的需求，能够确保您在家的安全。12 同时UHV也被用于确认您文件中的信息。13 最后，这也给予了UHV员工一个机会来提醒您IHSS计划的规定、要求，以及不遵守这些规定和要求的后果。14 结果可能是失去您的IHSS服务。15

5. 谁来进行这些突击访问？

经过培训的县IHSS员工进行UHV。16 由于各县被要求分配指定的、经过培训的员工来进行UHV，因此UHV员工有可能同时也是您的县IHSS社工。17 县办公室可要求执法人员18 陪同UHV。

6.  县福利部门官员来我家时，我是否拥有任何权利？

是的。县福利部门官员必须表明自己的身份，出示照片证件，并佩戴徽章。19 您可以要求他们出示身份证明，并且可以索取县办公室的电话号码，打电话确认UHV员工的身份。如果县办公室无法确认身份或UHV员工无证件，您可以拒绝他们进门，并且在采取进一步行动前，这种拒绝不会被计入您有权进行的三次尝试之中。 20

如果您允许UHV员工进入您家，UHV员工必须告诉您他/她来访的目的。UHV员工可以问一些关于服务及服务质量的问题。21 他们还会重复计划规定以及不遵守规定的后果。22 他们可以查看您家的“平面视野”区域——这意味着，比如，他们不能查看您的衣柜或关闭的抽屉。23

UHV员工必须表现专业。24  突击家访、电话和信函应以记录中接受者的母语来进行。25 如果不是，您可以申请一位免费的翻译。26

来访者必须对您表示礼貌和尊重，并且尊重您的权利以及所有涉及人员的权利。禁止大规模或不分青红皂白的家庭访问。和您或潜在目击者的会谈都必须在无威胁、胁迫、强迫、出示虚假授权、或其他虚假陈述的情况下进行。

县办公室必须根据正当的法律程序进行所有调查。县办公室不得侵犯您的宪法权利或任何其他人的宪法权利。在您被完全告知您的权利之后，如无有效搜查令或您的许可，则不允许搜索您的住宅或取走实体欺诈证据。

7. 如果我没有能力、没有办法或不愿意参加UHV，会怎么样？

UHV员工会在接下来的45-60天内再进行至少两次以上的访问、至少两次电话访问、以及发送一封书面信件。27 信件可以邮寄给您或留在您可能会看到的醒目位置，28 并且必须解释UHV访问的理由，并且说明如果被证明是欺诈，则接受者会失去这些服务。29 该信件还必须声明已经尝试通过电话或家庭访问联系您，但是失败了。30 UHV员工还可以决定通过其他方式联系您。31  如果在所有这些尝试后，UHV员工仍未能成功进行UHV，您将收到终止您的IHSS的通知，因为您未能遵守计划要求。32 您可以通过提前支付补助程序上诉。 33

8.  如果县办公室怀疑欺诈，他们能做什么？

县办公室必须遵守欺诈调查相关的特殊程序。34 首先，县办公室必须提交一份已经由指定县工作人员审查的报告。35 如果疑似欺诈的金额超过500美金，该位县指定工作人员会将其转交卫生保健服务部进一步调查，或将其退回原始县机构来采取可能的行政行动。36 调查机构（DHCS或当地县机构）随后可以将完成的调查转交起诉，或将其转交给原始县机构来采取可能的行政行动。37 关于您所在县的欺诈报告流程的更多信息，请查看该县官方网站。38

9.  如果我的权利受到侵犯，我该向谁提交投诉？

您可以向县办公室提交投诉。您还可以向CDSS提交民事权利投诉。39

10. 如果我还存在更多问题，还能获取哪些资源？

加利福尼亚州残疾人权利协会为残疾人提供免费的法律服务，比如电话咨询和建议。请拨打1-800-776-5746。您的IHSS提供者联合会也可以帮助您。

• 1. 《All County Letter》第13-83号第3页。
• 2. Id.
• 3. 详见 加利福尼亚社会服务部成人计划分部，《家庭支持服务（IHSS）质量保证/质量改进（QA/QI）政策手册》，6 (2013)；添加了MPP第30-702章节来实施 《加利福尼亚福利和机构发第12305.71条。
• 4. 福利和机构法第12305.71(c)(3)(B)条。注：各县仍可以进行突击家访来满足评估、再评估、安全和福祉检查或其他非UHV目的需求。
• 5. ACL第13-83号第4页
• 6. 加利福尼亚社会服务部成人计划分部，《家庭支持服务（IHSS）全州统一方案》，ii（2013）
• 7. ACL第13-38号第4页。
• 8. Id.
• 9. Id.
• 10. Id.
• 11. 福利和机构法。第12305.8(a)条；ACL第13-83号第11页。欺诈还包括被州和联邦法律定义为欺诈的行为。
• 12. ACL第13-83号第3页。
• 13. IHSS全州统一方案，第6页前注6。
• 14. Id.
• 15. Id.
• 16. 福利和机构法§§ 12305.71(a), (c)(3)(B)；IHSS全州统一方案，第5页前 注6； ACL第13-83号，第4页。
• 17. ACL第13-83号第4页。
• 18. IHSS全州统一方案，第6页前注10。
• 19. 第7页，Id.
• 20. Id.
• 21. 第8页，Id.
• 22. Id.
• 23. Id.县办公人员需要搜查令才能搜查您的家。
• 24. 第6页，Id.
• 25. ACL第13-83号第5页。
• 26. 第7页，Id.
• 27. IHSS全州统一方案，第8页前注6。
• 28. ACL第13-83号第6页。
• 29. 福利和机构法§ 12305.71 (c)(3)(C)；IHSS全州统一方案，第8页前注6。
• 30. IHSS全州统一方案，第8页前注6。
• 31. Id.
• 32. Id.
• 33. Id.第9页
• 34. ACL第13-83号第12页。
• 35. IHSS全州统一方案，第20-21页前注6。
• 36. Id.
• 37. ACL第13-83号第13页。
• 38. IHSS全州统一方案，第24页前注6。
• 39. 详见 提交投诉 http://www.cdss.ca.gov/Reporting/File-a-Complaint