California’s protection & advocacy system

معلومات العميل عن الشكاوى بشأن موظفي الرعاية الصحية والمرافق والبرامج
يونيو 2018، منشور رقم 5287.14 - Arabic
قد يكون هذا المنشور مفيدًا لك إذا كنت بحاجة إلى معلومات أو لديك شكوى متعلقة بمقدمي الرعاية الصحية أو البرامج أو المرافق أو الخدمات التي تلقيتها.  لقد أدرجنا الوكالات الحكومية التي تضطلع بمسؤولية محددة بشأن معالجة الشكاوى أولاً.  كما أدرجنا قائمة ببعض منظمات التأييد ومصادر المعلومات حول حقوقك والتي قد تكون مفيدة أيضًا.
جدول المحتويات
مقدمة
خطط الصحة وأنظمة رعاية الصحة
المستشفيات ودور الرعاية والمساكن وغيرها من المؤسسات والمرافق والخدمات
أطباء ومُقدمو الرعاية الصحية المرخصون
الدفاع والمشورة والمعلومات

مقدمة
تُنظم الرعاية الصحية والسكنية في كاليفورنيا من قبل العديد من الوكالات المختلفة.  فيما يلي ملخص موجز للوكالات التي تنظم خدمات الرعاية الصحية. يستخدم الناس في الغالب اختصارات أو أسماء مستعارة مميزة للتعرُف على هذه المنظمات، لذا قمنا بتضمينها بخط عريض أيضًا.
تُنظم معظم الخدمات المهنية المتعلقة بالصحة التي يقدمها الأطباء من قبل إدارة شؤون العملاء بكاليفورنيا (DCA)، وأقسام الترخيص أو "مجالس" تتعلق بنوع الخدمة.  ويشمل ذلك مجلس الأطباء الشرعيين، ومجلس طب الأسنان، ومجلس الطب النفسي، ومجلس الخدمات السلوكية، ومجلس الممرضين المسجلين وغيرهم.  بعض منهم مذكور أدناه.  جميع أنواع المهنيين المرخصين من قِبل إدارة شؤون العملاء مدرجون في موقعها على الويب. انقر هنا للاطلاع على موقع ويب إدارة شؤون العملاء (DCA)
المستشفيات والعيادات ودور الرعاية، بما في ذلك المرافق المرخصة والمنظمة من قِبل إدارة الصحة العامة في كاليفورنيا (CDPH). يمكن العثور على معلومات الشكاوى العامة والروابط الخاصة بشكاوى محددة انقر هنا للاطلاع على موقع إدارة الصحة العامة في كاليفورنيا (CDPH)
يقوم قسم ترخيص الرعاية المجتمعية (CCL) التابع لإدارة الخدمات الاجتماعية بولاية كاليفورنيا (CDSS) بترخيص وتنظيم معظم الخدمات السكنية والنهارية ورعاية الأطفال.  تشمل مرافق الرعاية السكنية دور الرعاية والإعاشة ومرافق الرعاية المجتمعية (CCF) ومرافق الرعاية المجتمعية للمسنين (RCFE) ومرافق المساعدة في العيش. انقر هنا للاطلاع على موقع قسم ترخيص الرعاية المجتمعية (CCLD)
تُنظم خطط الرعاية المدارة الخاصة أو التجارية من قبل إدارة كاليفورنيا للرعاية الصحية المُدارة (DMHC). انقر هنا للاطلاع على إدارة كاليفورنيا للرعاية الصحية المدارة (DMHC)
تُنظم رعاية Medi-Cal وDenti-Cal ورعاية الصحة النفسية، سواء الرعاية المُدارة أو الخدمة مقابل رسوم، من قِبل إدارة خدمات الرعاية الصحية بكاليفورنيا (DHCS). انقر هنا للاطلاع على إدارة خدمات الرعاية الصحية بكاليفورنيا (DHCS)
تم ترخيص العديد من خطط الرعاية المُدارة من Medi-Cal ﻣن ﻗِﺑل إدارة خدمات الرعاية الصحية بكاليفورنيا (DMHC)، ومن ثَمَّ فإن حماية المستهلك المتاحة في الخطط الخاصة والتجارية متاحة أيضًا لمستفيدي Medi-Cal.
لا توجد خطط إدارة خدمات الرعاية الصحية بكاليفورنيا (DMHC) المرخصة في إطار Denti-Cal والرعاية الصحية المدارة من Medial-Cal التابعة للمقاطعة، باستثناء خطة الصحة في مقاطعة سان ماتيو، والأنظمة الصحية المشغلة للمقاطعة (COHS) التي تشمل متلقي برنامج Medi-Cal في المقاطعات التالية:  ديل نورتي، همبولدت، ليك، لاسن، مارين، مندوسينو، ميرسيد، مودوك، مونتيري، نابا، أورانج، سان لويس أوبيسبو، سانتا باربرا، سا
يوجد لدى العديد من الوكالات مثل إدارة خدمات الرعاية الصحية ((DHCS) وإدارة الصحة العامة في كاليفورنيا (DPH) مكتب "محقق الشكاوى" وهو مخصص للإجابة عن أسئلة العملاء ولحل الشكاوى.  وبالإضافة إلى ذلك، هناك برنامج مستقل لمحقق الشكاوى الخاص بالرعاية طويلة الأجل لمساعدة الأشخاص في التمريض والمرافق الصحية الأخرى وفي مرافق الرعاية السكنية.
تُنظم إدارة التأمين بكاليفورنيا (CDI) خطط التأمين الصحي الخاصة التي لا تشمل الرعاية المُدارة، بما في ذلك العديد من منظمات مقدمي الخدمات المفضلة أو المؤسسات المفضلة لتوفير التأمين (PPO) وبعض خطط التأمين الأخرى. انقر هنا للاطلاع على إدارة التأمين بكاليفورنيا (CDI)
يتم تطبيق الامتثال لحماية المستهلك المطلوبة بموجب قانون الرعاية بأسعار معقولة (ACA) من قِبل Covered California وإدارة الرعاية الصحية المُدارة وإدارة التأمين.  تشمل أمثلة حماية المستهلك لدى قانون الرعاية بأسعار معقولة (ACA) الأطفال بموجب سياسة الوالدين حتى سن 26 سنة، والقضاء على حدود التكلفة مدى الحياة، وتغطية الرعاية الوقائية دون مشاركة في التسديد أو الاستقطاع. 
يُنظم برنامج Medicare في المقام الأول من قِبل مركز خدمات Medicare وMedicaid (CMS) انقر هنا للاطلاع على موقع ويب مركز خدمات Medicare وMedicaid (CMS)
تتم إدارة التأمين الإضافي لـ Medicare أو تغطية MEDIGAP في كاليفورنيا من خلال إدارة التأمين (CDI). اضغط هنا للاطلاع على صفحة تغطية Medicare على موقع ويب إدارة التأمين بكاليفورنيا (CDI)
هناك أيضًا وكالات حكومية أخرى ومنظمات تأييد ومصادر أخرى لمعلومات العملاء الخاصة بمواطني كاليفورنيا عن خدمات الرعاية الصحية والحقوق والشكاوى وخيارات أخرى.
فيما يلي جهات اتصال محددة لهذه الوكالات وغيرها وبعض منظمات التأييد ومصادر المعلومات التي قد تجدها مفيدة إذا كانت لديك مخاوف بشأن الرعاية الصحية الخاصة بك.  لقد قمنا بتضمين معظم مواقع الويب الرئيسية بالإضافة إلى رابط خاص بإدارات الشكوى.  يمكن العثور على نماذج الشكوى على مواقع الويب هذه، وسيتم تحديثها من قِبل الوكالات أو المنظمات.
إذا كنت بحاجة إلى المساعدة في العثور على المرجع المناسب عبر الإنترنت، وليس لديك كمبيوتر أو طابعة وتحتاج إلى نسخة مطبوعة من نماذج الشكوى، أو لديك أي أسئلة أخرى، فيُرجى الاتصال بالوكالة على الرقم المجاني للحصول على المعلومات والمساعدة في تقديم شكوى إذا كان ذلك ما تقرر القيام به.
ويمكنك التواصل أيضًا مع Disability Rights California على 800-776-5746 بشأن مشكلات خدمات الرعاية الصحية.  عادة ما تكون هناك عدة طرق قد تتعامل بها مع مشكلة خدمات الرعاية الصحية كما هو موضح في أمثلة المشكلات المضمنة في نهاية المخططات المرفقة.   لجميع مكالمات (خدمة الهاتف النصي) بمركز موارد الإعاقة (DRC)، اتصل على ‎800‎-719-5798

خطط الصحة وأنظمة رعاية الصحة
خطط الرعاية المدارة
إدارة الرعاية الصحية المُدارة (DMHC)                                   مركز مساعدة إدارة الرعاية الصحية المُدارة (DMHC)
888–466–2219
الصفحة الرئيسية لإدارة الرعاية الصحية المُدارة (DMHC)
صفحة "تقديم الشكوى" على موقع ويب إدارة الرعاية الصحية المُدارة (DMHC)
 خطط الرعاية المُدارة من Medi-Cal
إدارة خدمات الرعاية الصحية (DHCS)
محقق الشكاوى التابع لـ Medi-Cal 
888–452–8609
بريد إلكتروني MMCDOmbudsmanOffice@dhcs.ca.gov
صفحة "مكتب محقق الشكاوى التابع لإدارة الرعاية المُدارة من Medi-Cal (MMCD)" على موقع ويب إدارة خدمات الرعاية الصحية (DHCS)
معلومات عامة:
صفحة إدارة الرعاية المُدارة من Medi-Cal (MMCD) على موقع ويب إدارة خدمات الرعاية الصحية (DHCS)
 خدمات الرعاية الصحية المقدمة للمحاربين القدامى والرعاية المصاحبة
إدارة المحاربين القدامى (VA)
877–327-0022
800-877-8339 (خدمة الهاتف النصي)
موقع ويب المحاربين القدامى (VA)
CalVet للحصول على المساعدة في الوصول إلى كل من مزايا إدارة المحاربين القدامى (VA) ومزايا المحاربين القدامى في كاليفورنيا:
موظفو خدمة Cal Vet المحلية:‎844-737-8368‎
 صفحة موظفي خدمة Cal Vet المحلية
اعثر على المحاربين القدامى الأمريكيين ذوي الاحتياجات الخاصة المحليين لديك (DAV):
صفحة "العثور على المكتب المحلي الخاص بك" على موقع المحاربين القدامى الأمريكيين ذوي الاحتياجات الخاصة (DAV)
خط مساعدة المزايا المتعلقة بالمحاربين القدامى الأمريكيين المصابين بالشلل:  ‎866-734-0857؛ خدمة الهاتف النصي ‎800-795-4327
خط مساعدة الرعاية الصحية والخدمات الطبية:800-232-1782
 صفحة "مزايا المحاربين القدامى" من موقع ويب المحاربين القدامى الأمريكيين المصابين بالشلل
 منظمة مساعدة المحاربين القدامى:  ‎1-866-584-7191
المساعدة في تقديم طلب المساعدة والحضور وغيرها من المزايا:  صفحة "التقديم" على موقع ويب منظمة مساعدة المحاربين القدامى
 أهلية Medi–Cal والشكاوى على مستوى المقاطعة
إدارة الخدمات الاجتماعية بولاية كاليفورنيا (CDSS)
916–636–1980
أهلية Medi-Cal
صفحة جهات اتصال أهلية Medi-Cal على موقع ويب إدارة خدمات الرعاية الصحية (DHCS)
الاتصال بدائرة الخدمات الاجتماعية أو الإنسانية التابعة للمقاطعة - انظر رابط الأرقام المحلية
صفحة "مكاتب المقاطعة للتقدم بطلب الحصول على تغطية صحية، Medi-Cal، ومزايا أخرى" على موقع ويب إدارة خدمات الرعاية الصحية (DHCS)
Medicare
مراكز خدمات Medicare وMedicaid (CMS)
‎877–267-2323
موقع ويب مراكز خدمات Medicare وMedicaid
تقديم الشكاوى بشأن خطة الصحة أو الأدوية الخاصة بـ Medicare:
صفحة "تقديم الشكاوى بشأن خطة الصحة أو الأدوية" على موقع ويب Medicare
موارد Medicare المحددة لولاية كاليفورنيا:
صفحة "العثور على شخص للتحدث معه" على موقع ويب Medicare
صفحة "الاستئنافات والتظلمات" على موقع ويب مركز خدمات Medicare وMedicaid (CMS)
Medicare وMedi-gap ورعاية طويلة الأجل
إدارة الشيخوخة بولاية كاليفورنيا
‎800-510-2020
صفحة "بمن عليك الاتصال للحصول على الخدمات" من موقع ويب إدارة الشيخوخة بولاية كاليفورنيا
تُعد إدارة التأمين بولاية كاليفورنيا بمثابة خطط تكميلية لـ Medicare.  خط مساعدة العملاء 800-927-4357.
صفحة موقع ويب "دليل التأمين الإضافي لـ Medicare" التابع لإدارة التأمين بولاية كاليفورنيا
خط الأزمات لمحقق الشكاوى الخاص بالرعاية طويلة الأجل
800–231–4024
مشروع المشورة والدفاع الخاص بالتأمين الصحي (HICAP)
800–434–0222
صفحة مشروع المشورة والدفاع الخاص بالتأمين الصحي (HICAP) على موقع ويب المدافعين عن الصحة بولاية كاليفورنيا
رعاية الصحة النفسية
إدارة خدمات الرعاية الصحية (DHCS)
محقق الشكاوى للصحة النفسية
‎800–896–4042
800–896–2512-(خدمة الهاتف النصي)                                  بريد إلكتروني:MHOmbudsman@dhcs.ca.gov
 صفحة "خدمات محقق الشكاوى للصحة النفسية" على موقع ويب إدارة خدمات الرعاية الصحية (DHCS)
التأمين الصحي
إدارة التأمين بالولاية
تأمين ولاية كاليفورنيا–الحصول على المساعدة
‎800–927-4357
صفحة "الحصول على المساعدة" على موقع ويب إدارة التأمين بولاية كاليفورنيا
صفحة تسجيل الدخول الخاصة بـ"مركز شكاوى العملاء" التابع لإدارة التأمين بولاية كاليفورنيا

المستشفيات ودور الرعاية والمساكن وغيرها من المؤسسات والمرافق والخدمات
المستشفيات والعيادات الطبية وهيئات الصحة المنزلية والمساعدات الصحية المنزلية ومساعدو التمريض ودور الرعاية
إدارة الصحة العامة في كاليفورنيا (DPH)
برنامج الترخيص ومنح الشهادة
مرافق الصحة/أنظمة معلومات العميل
‎916–552–8700
800–236–9747
-	معلومات الترخيص العامة: صفحة "برنامج الترخيص ومنح الشهادة" على موقع إدارة الصحة العامة بولاية كاليفورنيا
-	معلومات تقديم الشكوى: صفحة "تقديم شكوى ضد مرفق/مُقدم الخدمة الصحية" على موقع إدارة الصحة العامة بولاية كاليفورنيا
-	بالإضافة إلى ترخيص الولاية، هناك العديد من المرافق الصحية ومقدمي الخدمات المعتمدين والمُصدق عليهم أيضًا من قِبل اللجنة المشتركة لاعتماد منظمات الرعاية الصحية - JCAHO. الصفحة الإلكترونية اللجنة المشتركة "حول"
-	الإبلاغ عن حالة سلامة المريض أو مخاوف بشأن منظمة الرعاية الصحية: صفحة شكوى "الإبلاغ عن سلامة المريض" على موقع اللجنة المشتركة
انتقل هنا للتحقق من حالة اعتماد وتصديق منظمة الرعاية الصحية: موقع التحقق من الجودة
‎630-792-5800
المدافن وإقامة الجنازة
إدارة شؤون العملاء (DCA)
المدافن ومكتب إقامة الجنائز
‎800 – 952 – 5210
(916) 574-7870
صفحة "الشكاوى" في موقع المدافن ومكتب إقامة الجنائز التابع لإدارة شؤون العملاء
الرعاية طويلة الأجل/دور الرعاية
انظر أعلاه بشأن تقديم شكوى الترخيص أو شكوى لدى اللجنة المشتركة.
محقق الشكاوى الخاص بالرعاية طويلة الأجل
800 – 231 – 4024
صفحة "برنامج محقق الشكاوى الخاص بالرعاية طويلة الأجل" على موقع ويب إدارة الشيخوخة بولاية كاليفورنيا
الصيدلية
إدارة شؤون العميل (DCA)
مجلس ولاية كاليفورنيا للصيدلة
استفسارات العملاء أو تقديم الشكوى:  ‎916-574-7900
تقديم شكوى ضد الصيدلية: "تقديم شكوى" على موقع ويب إدارة الشيخوخة بولاية كاليفورنيا
إذا واجهت مشكلة في صيدلية محلية تُشكل جزءًا من إحدى السلاسل، فاتصل بالمقر الرئيسي لها.
في حالات Medi-Cal، في الغالب يمكن تغطية أي دواء ضروري طبيا من خلال الخطة أو تصريح Medi-Cal، إذا لم تكن وصفات الأدوية المشمولة بدون تصريح مسبق. إذا تم إخبارك بأن "Medi-Cal لا تغطي " الدواء الموصوف، فإنه عادة ما يكون غير صحيح.  اطلب المساعدة من طبيبك والصيدلية للحصول على تصريح.
مرافق الرعاية المجتمعية، رعاية الطفل، المنازل السكنية
الرعاية النهارية للكبار
إدارة الخدمات الاجتماعية بولاية كاليفورنيا (CDSS)
موقع ويب إدارة الخدمات الاجتماعية بولاية كاليفورنيا
قسم ترخيص الرعاية المجتمعية (CCL)
844–LET US NO
844–538–8766
ccld.ca.gov/
صفحة "قسم ترخيص الرعاية المجتمعية" على موقع إدارة الخدمات الاجتماعية بولاية كاليفورنيا (CDSS)

أطباء ومُقدمو الرعاية الصحية المرخصون
المستشارون - مستشارو الزواج/العائلة/الأطفال/المعالجون (LMFT/) وأخصائيون اجتماعيون سريريون (LCSW)، إلخ.
إدارة شؤون العملاء بولاية كاليفورنيا (DCA)
مجلس العلوم السلوكية
‎916–574–7830
916–445–4933
موقع ويب مجلس العلوم السلوكية بولاية كاليفورنيا
صفحة "شكاوى العملاء" على موقع ويب مجلس العلوم السلوكية (BBS)
أطباء ومساعدو الأطباء (PA)
والمساعدون الطبيون وموظفو الصحة الآخرون
المجلس الطبي بولاية كاليفورنيا
‎800– 633–2322
916–263–2424
موقع ويب المجلس الطبي بولاية كاليفورنيا
صفحة "معلومات العميل" على موقع ويب المجلس الطبي بولاية كاليفورنيا
البصريات
إدارة شؤون العملاء (DCA)
مجلس البصريات بولاية كاليفورنيا
optometry@dca.ca.gov
916–575-7170
866–585–2666
موقع ويب مجلس البصريات بولاية كاليفورنيا
صفحة الشكاوى على موقع خدمات BreEZe عبر الإنترنت التابع لإدارة شؤون العملاء بولاية كاليفورنيا 
علماء النفس (الدكتوراه، الدكتوراه في علم النفس) والمساعدون النفسيون
إدارة شؤون العملاء (DCA)
مجلس علماء النفس بولاية كاليفورنيا
866 – 503 -3221
موقع ويب مجلس علماء النفس التابع لإدارة شؤون العملاء (DCA)

صفحة "تقديم شكوى" على موقع مجلس علماء النفس التابع لإدارة شؤون العملاء (DCA)
المراكز الإقليمية وبائعو المراكز الإقليمية
إدارة الخدمات التنموية (DDS)
معلومات عامة:‎916-654-1690
ضعاف السمع: ‎916-654-2054‎
 موقع ويب إدارة الخدمات التنموية (DDS)
اعثر على المركز الإقليمي المحلي الخاص بك:
"دليل المراكز الإقليمية" على موقع ويب إدارة الخدمات التنموية (DDS)
الممرضون المسجلون والممرضون الممارسون والممرضات القابلات وغيرهم
مجلس الممرضين المسجلين (BRN)
(916) 322-3350
خدمة الهاتف النصي:(800) 326-2297
 موقع ويب مجلس الممرضين المسجلين بولاية كاليفورنيا
صفحة "عملية الشكوى" على موقع ويب مجلس الممرضين المسجلين بولاية كاليفورنيا (CA BRN)
أخصائي أمراض النطق (SPL)
إدارة شؤون العملاء بولاية كاليفورنيا (DCA)
مجلس علم أمراض النطق والكلام والسمع وموزعي الأجهزة السمعية المساعدة
‎916–263–2666
موقع ويب مجلس علم أمراض النطق والكلام والسمع وموزعي الأجهزة السمعية المساعدة التابع لإدارة شؤون العملاء بولاية كاليفورنيا (DCA)

صفحة "عملية الشكوى" على موقع ويب مجلس النطق والسمع التابع لإدارة شؤون العملاء بولاية كاليفورنيا (DCA)
الممرضون المهنيون وفنيو الطب النفسي
إدارة شؤون العملاء بولاية كاليفورنيا (DCA)
مجلس الممرضين المهنيين وفنيي الطب النفسي
‎916–263–7827
مجلس الممرضين المهنيين وفنيي الطب النفسي التابع لإدارة شؤون العملاء بولاية كاليفورنيا (DCA)
تقديم شكوى ضد الممرضين المهنيين المجازين (LVN) أو مهنيي الطب النفسي (PT):
صفحة "كيفية تقديم شكوى" على موقع مجلس الممرضين المهنيين ومهنيي الطب النفسي (BVNPT)
أطباء الأسنان (إدارة الخدمات التنموية (DDS))
إدارة شؤون العملاء بولاية كاليفورنيا (DCA)
مجلس أطباء الأسنان
‎916–263–2300‎
موقع ويب مجلس أطباء الأسنان التابع لإدارة شؤون العملاء بولاية كاليفورنيا (DCA)
شكاوى العملاء:
وثيقة "نموذج شكوى العميل" الخاص بمجلس أطباء الأسنان بولاية كاليفورنيا بصيغة PDF

الدفاع والمشورة والمعلومات
الدفاع والمشورة القانونية و/أو الإحالات القانونية
منظمة Disability Rights California (DRC)
800-776-5746
موقع منظمة Disability Rights California.
في اللافتة أعلى الشاشة، انقر فوق "المنشورات" للحصول على معلومات بشأن Medi-Cal وحقوق الرعاية الصحية من بين عدة مواضيع أخرى.
مكتب الدفاع عن حقوق العملاء التابع لـ DRC (OCRA)
يقدم معلومات قانونية ومشورة ومُمثلاً لعملاء المراكز الإقليمية مجانًا: صفحة الدفاع عن حقوق العملاء على موقع ويب منظمة DRC
LawHelp.org
موقع ويب LawHelpCA
موقع الويب التفاعلي لرابطة ولاية كاليفورنيا ولجنة المساعدة القانونية في ولاية كاليفورنيا اللذان يُحددان المساعدة القانونية أو خيارات المشورة حسب المنطقة الجغرافية والموضوع.
لجنة المساعدة القانونية بولاية كاليفورنيا
موقع ويب لجنة المساعدة القانونية بولاية كاليفورنيا؛
على الجانب الأيمن من الموقع تحت "حدد منطقة"، انقر على منطقة للحصول على قائمة ببرامج الخدمات القانونية في هذه المنطقة.
اتحاد المستهلك الصحي - مساعدة للمستهلكين في Medi-Cal، والخطط الصحية المغطاة بكاليفورنيا، وأكثر من ذلك
موقع ويب تحالف مستهلكي الخدمات الصحية – انقر على "مراكز المساعدة المحلية" للحصول على معلومات الاتصال المحلية لتحالف مستهلكي الخدمات الصحية (HCA) الخاص بك.
انقر فوق "المنشورات" للحصول على مواد مكتوبة بشكل ممتاز لتحالف مستهلكي الخدمات الصحية (HCA)
خط مساعدة العملاء لاتحاد المستهلك الصحي (HCA)
888–804–3536
دفاع Medicare 
مدافعو الصحة بكاليفورنيا
اتصل بمشروع المشورة والدفاع الخاص بالتأمين الصحي (HICAP) للحصول على موعد شخصي:
‎800–434-0222
مكاتب مشروع المشورة والدفاع الخاص بالتأمين الصحي (HICAP) حسب المقاطعة: http://cahealthadvocates.org/hicap/
معلومات العميل:
صفحة ويب "أساسيات Medicare" لمدافعي الصحة بكاليفورنيا
دور الرعاية
مدافعو كاليفورنيا لإصلاح دور الرعاية (CANHR)
916 – 322 – 3350
موقع ويب مدافعي كاليفورنيا لإصلاح دور الرعاية (CANHR)
معلومات الموقع بشأن Medicare وMedicaid والمحاربين القدامى وقانون المسنين وإساءة معاملة المسنين والإحالات إلى المحامين الخاصين لإجراء مشاورات أولية بأسعار مخفضة
المركز الغربي الخاص بالقانون والفقر - 
موقع ويب المركز الغربي الخاص بالقانون والفقر
صفحة "دليل أهلية الرعاية الصحية لعام 2016" على موقع ويب المركز الغربي الخاص بالقانون والفقر (WCLP)
المركز الاحتياطي للنسخ الذي لا يقدم تمثيلاً مباشرًا أو مشورة للمستهلك؛ يُعَدّ الموقع مصدرًا جيدًا للمعلومات، بما في ذلك دليل المدافعين لعام 2016 "الحصول على تغطية الرعاية الصحية واستمرارها لمواطني كاليفورنيا أصحاب الدخل المنخفض".
برنامج القانون الصحي الوطني - NHeLP
موقع ويب برنامج القانون الصحي الوطني (NHeLP) – تحت المشاكل، انقر على كاليفورنيا ثم ابحث عن "Medi-Cal."
المركز الاحتياطي للنسخ الذي لا يقدم تمثيلاً مباشرًا أو مشورة للمستهلك؛ يُعَدّ الموقع مصدرًا جيدًا لمعلومات
العدالة في الشيخوخة
موقع ويب العدالة في الشيخوخة
مركز النسخ الاحتياطي الذي لا يقدم تمثيلاً مباشرًا أو مشورة للمستهلك، ولكنه مصدر مواد جيد لمعالجة المشاكل الشائعة في دور الرعاية:
صفحة "20 مشكلة شائعة لدور الرعاية وكيفية حلها" خاصة بالعدالة في الشيخوخة
مركز حقوق Medicare - 
حول خط المساعدة الوطني ‎800-333-4114‎
صفحة "اتصل بنا" على موقع مركز حقوق Medicare
موقع ويب مركز حقوق Medicare
تحقق من الأداة المرجعية على الإنترنت لموقع "Medicare التفاعلي".
موقع مصدر المعلومات بالإضافة إلى خط مساعدة متعدد اللغات للعملاء.
رد مقدمي الرعاية للعناية بالكبار الذين يعانون من ضعف في المخ: مركز موارد مقدمي الرعاية:
800 – 445 – 8106
صفحة "مراكز موارد مقدم الرعاية بكاليفورنيا" على موقع الاتحاد العائلي لمقدمي الرعاية
صفحة "التواصل" على موقع ويب الاتحاد العائلي لمقدمي الرعاية - المركز الوطني الخاص بمقدمي الرعاية
مرض ألزهايمر والاضطرابات ذات الصلة
فروع جمعية مرض ألزهايمر
موقع جمعية مرض ألزهايمر
‎800-272-3900‎ – وطني
صفحة "برنامج مرض ألزهايمر" على موقع ويب إدارة الصحة العامة بولاية كاليفورنيا
‎800-660–1993–للعثور على روابط الفروع المحلية
 بكاليفورنيا:
صفحة البحث "في مجتمعي" على موقع ويب جمعية مرض ألزهايمر
صفحة ويب "فروع جمعية مرض ألزهايمر"
الحقوق المدنية
إدارة الصحة والخدمات الإنسانية بالولايات المتحدة (HHS)
مكتب الحقوق المدنية
‎800 – 368 – 1019
موقع ويب إدارة الصحة والخدمات الإنسانية بالولايات المتحدة (HHS) لمكتب الحقوق المدنية
صفحة "تقديم شكوى الحقوق المدنية" على موقع ويب مكتب الحقوق المدنية التابع لإدارة الصحة والخدمات الإنسانية (HHS)
بالإضافة إلى ذلك، لدى كل مقاطعة مكتب للحقوق المدنية، عندما تتصل بالمقاطعة، اسأل عن هذه الوحدة.
إذا كنت غير راضٍ عن نتائج شكوى الحقوق المدنية المقدمة إلى المقاطعة، وكانت الشكوى تتعلق ببرنامج الولاية و/أو الفيدرالية الذي تشرف عليه إما إدارة خدمات الرعاية الصحية أو إدارة الخدمات الاجتماعية، فيمكنك تقديم طعن بشأن الشكوى المقدمة لدى المقاطعة إلى إدارة الخدمات الاجتماعية (DSS) أو إدارة خدمات الرعاية الصحية (DHCS).
مكتب الحقوق المدنية                                                            لإدارة خدمات الرعاية الصحية
 – ‎916-440-7370
وثيقة "عملية شكوى التمييز في إتاحة اللغة بإدارة خدمات الرعاية الصحية (DHCS)" التابعة لإدارة خدمات الرعاية الصحية بولاية كاليفورنيا بصيغة PDF
مكتب الحقوق المدنية لإدارة الخدمات الاجتماعية – ‎916-654-2098‎
"حقوقك بموجب: برامج الرعاية بولاية كاليفورنيا" تحت رعاية إدارة الخدمات الاجتماعية التابعة لإدارة الصحة والخدمات الإنسانية (HHS) كُتيب بصيغة PDF
أو يمكنك تقديم شكوى في البداية لدى أي من إدارات الولاية.
قوانين السلامة من الحرائق
مكتب دائرة الإطفاء بالولاية
‎916–445–8200
موقع مكتب دائرة الإطفاء بالولاية
الغش في Medi-Cal
إدارة خدمات الرعاية الصحية (DHCS)
800–822-6222
صفحة (وقف الغش في Medi-Cal) على موقع ويب إدارة خدمات الرعاية الصحية (DHCS)
المدعي العام بولاية كاليفورنيا (CAG)
800–722–0432
صفحة "الغش في Medi-Cal" على موقع ويب مكتب وزارة العدل للمدعي العام بولاية كاليفورنيا
الغش في Medicare/Medicaid
إدارة الصحة والخدمات الإنسانية بالولايات المتحدة (HHS)
مكتب المفتش العام
‎800‎–700–5952
موقع ويب مكتب المفتش العام التابع لإدارة الصحة والخدمات الإنسانية بالولايات المتحدة (HHS)
فيروس نقص المناعة البشرية (HIV)
الخط الساخن للمساعدة
‎800 – 367 – 2437
صفحة معلومات "الخطوط الساخنة الخاصة بفيروس نقص المناعة البشرية/الإيدز (HIV/AIDS) التابعة للولاية" على موقع ويب إدارة الموارد الصحية والخدمات
الضمان الاجتماعي
إدارة الضمان الاجتماعي (SSA)
800–772–1213
صفحة "الاتصال بالضمان الاجتماعي" على موقع ويب إدارة الضمان الاجتماعي (SSA)
نريد أن نسمع منك! يُرجى إكمال الاستبيان التالي بشأن منشوراتنا والسماح لنا بمعرفة مستوى أدائنا! [إجراء الاستبيان]
للمساعدة القانونية، اتصل على الرقم 5746-776-800 أو استكمل طلب نموذج المساعدة. لجميع الأغراض الأخرى، اتصل على 916-504-5800 (شمال كاليفورنيا)؛ و‎213-213-8000 (جنوب كاليفورنيا).
يتلقى Disability Rights California تمويلاً من مصادر مختلفة، للاطلاع على القائمة الكاملة للممولين، انتقل إلى صفحة "قائمة تمويل المنح والعقود" على موقع حقوق الإعاقة في ولاية كاليفورنيا (DRC).