OCRA

의뢰인 권리옹호청 (OCRA, Office of Clients’ Rights Advocacy) 은 Disability Rights California 의 소속부서입니다. OCRA 은 각 지역센터에 의뢰인권리옹호자 (CRA, Clients’ Rights Advocate) 를 두고 있습니다.의뢰인권리옹호자 CRA 는 지역센터 소비자의 권리를 보호하는 것을 돕습니다. OCRA 는 주정부의 발달서비스부 (Department of Developmental Services) 의 기금으로 운영됩니다.

OCRA 는 누구를 도울 수 있을까요?

누구든지 OCRA 에 지역센터 소비자권리를 요청할 수 있습니다. OCRA 가 질문에 답변해 드리거나 기타 다른 정보를 찾는 것을 도와드립니다. 지역센터 소비자 또는 가족 구성원은 그들의 권리를 옹호해줄 것을 OCRA 에 요청할 수 있습니다.

귀하의 CRA 가 어떻게 귀하를 도울 수 있을까요?

귀하의 의뢰인권리옹호자는 아래와 같은 일을 할 수 있습니다:

• 지역센터 소비자 및 그들의 가족이 서비스를 받도록 돕습니다.
• 권리와 서비스에 관한 정보를 제공합니다.
• 교육을 제공합니다.
• 심리에서 지역센터 소비자를 대표합니다.
• 시설에 대한 권리가 거부된 것에 관한 불만을 조사합니다.

OCRA 이 도움을 줄 수 있는지를 어떻게 결정할까요?

OCRA 가 귀하를 옹호할 수 있는지를 결정할 때, 귀하의 CRA 는 아래 사항을 검토합니다:

• 귀하의 사건의 장점.
• 귀하께서 자신을 옹호할 수 있는 능력.
• OCRA 의 자산의 이용 가능성.
• 기타 다른 이용가능한 옹호자산.

귀하께서OCRA 서비스에 만족하지 않으신다면 불만처리를 신청하실 수 있습니다.

귀하의CRA 는 어떤 종류의 문제를 도울 수 있을까요?

• 학대/방임
• 후견 및 차선책
• 범죄문제
• 차별대우
• 보호
• 재가지원서비스 (IHSS, In-Home Support Services)메디캘 (Medi-Cal)정신건강
• 사생활 보호
• 사보험
• 지역센터 서비스
• 학교 서비스
• 사회보장
• 투표

귀하의 CRA 또는 보조 CRA의 이름 및 전화번호입니다:

1-800-390-7032 오크라 노스
916-504-5820 음성
916-504-5821 팩스
877-669-6023 TTY

1-866-833-6712 오크라 사우스
213-213-8170 보이스
213-213-8021 팩스