إنتاج: Disability Rights California و Disability Rights California and Disability Rights Education and Defense Fund

بعض الأطباء والمستشفيات لديهم قاعدة "ممنوع الزيارة" بسبب كوفيد-19. أرسلت ولاية كاليفورنيا خطابًا1 إلى المستشفيات والمرافق الصحية الأخرى حول هذه القواعد. تقول الرسالة إن الأشخاص ذوي الإعاقة يحتاجون في بعض الأحيان إلى إحضار شخص داعم معهم إلى المستشفى أو الطبيب. توجد نسخة من هذا الخطاب في نهاية هذه الوثيقة. تابع القراءة لمعرفة حقوقك القانونية.

يمكن للمرضى ذوي الإعاقة الحصول على شخص داعم معهم عند الحاجة إلى الحصول على نفس القدر من الرعاية

• يحتاج العديد من المرضى ذوي الإعاقة إلى شخص داعم عند وجودهم في المستشفى.
  • يجب على المستشفيات والأطباء إعطاء جميع الأشخاص ذوي الإعاقة "التعديلات المعقولة" التي يحتاجونها للحصول على نفس القدر من الرعاية.
  • "التعديلات المعقولة" هي التغييرات التي يحتاجها الأشخاص المعاقون ليكونوا على قدم المساواة مع الآخرين. أحد الأمثلة على ذلك هو السماح لك بوجود شخص داعم معك في المستشفى.
  • يمكن للشخص الداعم مساعدتك بعدة طرق مثل:
    • التحدث أو التواصل مع الآخرين.
    • مساعدتك في التجول في غرفتك وفي المستشفى.
    • الشعور بتحسن وقلق أقل.
    • مساعدتك في أشياء مثل الأكل والبقاء نظيفًا.
  • يمكن أن يكون الشخص الداعم هو مقدم الرعاية الشخصية، أو أحد أفراد الأسرة، أو صديق، أو مقدم رعاية آخر.

لا يمكن أن يكون الشخص الداعم مريضًا ويتوجب عليه ارتداء قناع

• يجب ألا يعاني الشخص الداعم من كوفيد-19 أو أي علامات على الإصابة بكوفيد-19. يحق للمستشفى أو الطبيب فحص الأشخاص الداعمين من الإصابة بكوفيد-19.
• يجب أن يتبع الشخص الداعم القواعد المتعلقة بمعدات الوقاية الشخصية. تسمى هذه في بعض الأحيان "PPE" (معدات وقائية شخصية) اختصارًا.
  • الأقنعة والقفازات هي أمثلة على معدات الوقاية الشخصية. يجب أن يرتدي الشخص الداعم معدات الوقاية الشخصية إذا نَصَّ المستشفى أو الطبيب على ذلك.
  • يجب أن يُحضر الشخص الداعم الأقنعة والقفازات الخاصة به.  إذا لم يملك الشخص الداعم الأقنعة والقفازات، فيجب أن يطلبها في منطقة تسجيل وصول الزائرين.

يمكن للمرضى ذوي الإعاقة الحصول على مساعدة لإجراء مكالمات فيديو ومكالمات هاتفية، وكذلك الحصول على وقت إضافي إذا لزم الأمر

• يمكنك إجراء مكالمات فيديو ومكالمات هاتفية باستخدام الهواتف، أو الأجهزة اللوحية، أو أجهزة الكمبيوتر.
• قد تحتاج إلى مساعدة لاستخدام الهاتف، أو الكمبيوتر، أو الجهاز اللوحي، أو أي جهاز آخر. تتضمن هذه المساعدة:
  • أحد العاملين لمساعدتك على استخدام الهاتف، أو الجهاز اللوحي، أو الكمبيوتر.
  • شاشة أكبر، أو هاتف مزود بجهاز فيديو، أو أي شيء آخر خاص بإعاقتك.
  • الحصول على وقت إضافي لاستخدام الكمبيوتر أو جهاز آخر يمتلكه المستشفى ويتاح للمرضى استخدامه.

ينبغي أن تكون قواعد الزوار عامة

• يجب على المستشفيات والأطباء إبلاغك أنت وعائلتك بكافة قواعدهم للزوار. يجب أن تتحدث القواعد عن الأشخاص الداعمين لذوي الإعاقة. يجب أن تتناول هذه القواعد أيضًا معدات الوقاية الشخصية (PPE) مثل الأقنعة أو القفازات.
• يجب على المستشفى والأطباء وضع لافتات حول الزوار في المبنى وفي ساحات الانتظار والمكان الذي تدخل منه، كما يجب عليهم نشر قواعدهم على الإنترنت، وعلى Facebook، وعلى Instagram، وغيرها من الأماكن الأخرى. وكذلك يجب عليهم التأكد من أنه يمكنك فهم هذه القواعد.

كيفية تقديم شكوى إذا لم يكن مسموحًا لك بإحضار شخص مساعد

• إذا كنت بحاجة إلى شخص دعم ولم يسمح لك المستشفى أو الطبيب بإحضار الشخص الداعم لك ، فقد ترغب في تقديم شكوى. لتقديم شكوى ، يمكنك:
  • قم بتقديم شكوى إلى إدارة التوظيف العادل والإسكان بكاليفورنيا: https://www.dfeh.ca.gov/complaintprocess  
  • يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى وزارة الصحة والخدمات الإنسانية الأمريكية ، مكتب الحقوق المدنية على الرابط التالي: https://www.hhs.gov/ocr/complaints
  • إذا كنت تستخدم Medi-Cal ، فيمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى إدارة خدمات الرعاية الصحية ، مكتب الحقوق المدنية: https://www.dhcs.ca.gov/discrimination-grievance-procedures

نحن هنا للمساعدة

إن منظمة Disability Rights California وDREDF هنا لمساعدتك. إذا كنت تواجه أنت أو أي شخص تعرفه مشكلات في الوصول إلى الشخص الداعم الخاص بك أو إجراء زيارات عبر الإنترنت أو الهاتف، يرجى الاتصال بنا.

Disability Rights California
الهاتف: 1-800-776-5746
قم بزيارة: https://www.disabilityrightsca.org/contact-us/how-to-get-help

Disability Rights Education and Defense Fund
الهاتف: (510) 644-2555  
قم بزيارة: info@dredf.org

الوثائق الداعمة

• دليل سياسة الزائر CDPH
• توجيهات جمهورية الكونغو الديمقراطية و DREDF لمرافق الرعاية الصحية

• 1. وزارة الصحة العامة، كافة المنشآت الخطاب 20-38.1، دليل قيود الزوار (2 مايو، 2020) على https://www.cdph.ca.gov/Programs/CHCQ/LCP/Pages/AFL-20-38.aspx