Disability Rights California - Sistema de Protección y Abogacía de California

OCRA
La Oficina de Defensa de los Derechos del Clientes  (OCRA) es una oficina estatal a cargo de Disability Rights California, anteriormente conocido como Protection & Advocacy, Inc., a través de un contrato con el Departamento de Servicios de Desarrollo. OCRA emplea un Defensor de los Derechos del Cliente (CRA) en cada centro regional. El/la CRA es una persona entrenada para ayudar a proteger los derechos de las personas con discapacidades de desarrollo.

¿Quién puede obtener servicios de defensa de los derechos del cliente?
Cualquier persona con una discapacidad, miembro de la familia, u otra persona interesada podrá pedir a el/la CRA sobre los derechos de una persona con una discapacidad del desarrollo. El/La CRA responderá a su pregunta o referirlo a otro recurso.
Su Defensor de los Derechos del Cliente (CRA)
• Puede consultar con y ayudar a sus familias de las personas que tienen discapacidades de desarrollo  obtener los servicios.
• Directamente puede representar a las personas con discapacidades del desarrollo en las audiencias administrativas.
• Puede proporcionar entrenamientos  sobre los derechos de los consumidores, sus familias, proveedores de servicios de los regionales centros, y los grupos interesados ​​de la comunidad.
• Puede investigar las quejas sobre la negación de algún servicio al que tiene derecho un consumidor  si la queja implica una instalación.  
• Puede asegurar el cumplimiento de la ley en relación con la negación de los derechos en una instalación.
 

Usted puede presentar una queja si no está satisfecho con los servicios prestados a usted por OCRA.

¿Con qué asuntos o servicios me puede ayudar el/la CRA?
Escuelas  
Seguro Social
Medi-Cal
Guardianes
Abandono
Rehabilitación
Salud mental
Discriminación
Centros regionales
Servicios en el hogar
Seguros privados
Tutoría
Maltratado
Cuidado durante el día
Cuestiones penales
 Autonomía personal
Otra áreas de la ley

¿Cómo decidirá el/la CRA si me representará  directamente?

Al decidir si lo representa directamente, OCRA toma en cuenta:

• Los méritos de su reclamo
• Su capacidad para defenderse a sí mismo
• Disponibilidad de recursos de OCRA
• Otras fuentes de la defensa podría utilizar

Y, ¿Qué puede hacer por usted el Defensor de los Derechos del Cliente?
www.disabilityrightsca.org/español

Su defensor es:

o llame al:

1-800-390-7032

916-504-5820 Voz
   877-669-6023 TTY
  916-504-5821 FAX

 

La portada de este folleto esta adornada con el trabajo artístico de Bob Sulin.  El trabajo artístico de Sulin, que vive en Sacramento, ha sido expuesto en todo California.  Trabaja principalmente con pinturas, cerámica y grabados, y es famoso por su sutil sentido del humor y por su sátira política.  Sulin es un estudiante de Short Center North y un consumidor del Centro Regional de Alta California.
Publicación #5015.02
Revisada Octubre del 2008
¿Qué es la Oficina de Defensa de los Derechos de los Clientes?